原標(biāo)題

市醫(yī)保局著力打通服務(wù)基層最后一公里
打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”

　　做優(yōu)做細(xì)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、織密醫(yī)療保障服務(wù)網(wǎng)，是做好醫(yī)療保障工作的關(guān)鍵一步。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，市醫(yī)保局堅(jiān)持問(wèn)需于民，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，緊扣強(qiáng)縣聯(lián)鎮(zhèn)帶村發(fā)展思路，以推動(dòng)醫(yī)保公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)均衡便捷為著力點(diǎn)，搭建醫(yī)保便民服務(wù)站，打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”，打通醫(yī)保服務(wù)基層“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“更近”辦理、“更快”辦好。

　　四級(jí)服務(wù)“一體化”，打通醫(yī)保服務(wù)群眾最后一公里

　　走進(jìn)惠城區(qū)江南街道上湖塘社區(qū)黨群服務(wù)中心，只見(jiàn)室內(nèi)大廳設(shè)立了咨詢(xún)臺(tái)、導(dǎo)辦臺(tái)等功能區(qū)域。面對(duì)前來(lái)咨詢(xún)、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的市民，工作人員耐心解答，或教居民如何在智能設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)。

　　市民劉先生前來(lái)打印參保憑證，只見(jiàn)他拿出身份證一刷，不到一分鐘就打出了個(gè)人參保證明和醫(yī)保參保憑證。

　　上湖塘社區(qū)黨群服務(wù)中心醫(yī)保便民服務(wù)站，是市醫(yī)保局積極推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)一體化，打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”工作的一個(gè)縮影。市醫(yī)保局以補(bǔ)齊基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)短板為目標(biāo)，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、試點(diǎn)先行、動(dòng)態(tài)調(diào)整”原則，依托村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心升級(jí)打造醫(yī)保便民服務(wù)站，一體推進(jìn)“市、縣、鎮(zhèn)、村”四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)，延伸服務(wù)觸角，打通了醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)參保群眾醫(yī)保需求“門(mén)口辦”“馬上辦”。

　　“在建設(shè)過(guò)程中，我們注重通盤(pán)布局選點(diǎn)，優(yōu)先選擇工業(yè)聚集社區(qū)或地處偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)，更好服務(wù)流動(dòng)人口、村居老弱病殘等醫(yī)保需求集中人群�！笔嗅t(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在推進(jìn)醫(yī)保便民服務(wù)站建設(shè)的同時(shí)，市醫(yī)保局還強(qiáng)化示范帶動(dòng)效應(yīng)，對(duì)通過(guò)驗(yàn)收的便民服務(wù)站加掛醫(yī)保宣傳標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)保經(jīng)辦宣傳。

　　目前全市已建成覆蓋7個(gè)縣（區(qū)）共20個(gè)村（社區(qū)）醫(yī)保便民服務(wù)站，每個(gè)服務(wù)站實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)有“專(zhuān)區(qū)”、受理辦理有“專(zhuān)窗”、引導(dǎo)辦事有“專(zhuān)員”。

　　高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉，打造智慧服務(wù)新站點(diǎn)

　　近日，記者在惠城區(qū)龍豐街道黨群服務(wù)中心辦事大廳綜合窗口看到，市民姚女士正在咨詢(xún)辦理生育津貼支付業(yè)務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的協(xié)助下，她很快填寫(xiě)好相關(guān)申請(qǐng)材料，審核通過(guò)后即可申領(lǐng)生育津貼。

　　為進(jìn)一步提升醫(yī)保便民服務(wù)站效能，讓醫(yī)保資源“沉下去”、群眾滿(mǎn)意度“升上來(lái)”，市醫(yī)保局根據(jù)相關(guān)要求，科學(xué)合理下放醫(yī)保事項(xiàng)，將醫(yī)保參保查詢(xún)、登記、繳費(fèi)、變更、轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等18項(xiàng)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)下放至基層黨群服務(wù)中心窗口，新放開(kāi)“意外傷害調(diào)查核實(shí)”到鎮(zhèn)級(jí)受理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“就近辦”；配備“灣區(qū)通辦”“粵智助”等自助服務(wù)終端機(jī)器，上線醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)分別增至8項(xiàng)、9項(xiàng)；在醫(yī)保服務(wù)專(zhuān)區(qū)設(shè)立引導(dǎo)員，手把手教群眾使用“粵醫(yī)�！钡刃〕绦蜣k事，可辦項(xiàng)目涵蓋未下放基層經(jīng)辦事項(xiàng)和日常查詢(xún)等54項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“自助辦”。

　　值得一提的是，針對(duì)老年人、殘障人士等特殊服務(wù)對(duì)象業(yè)務(wù)辦理需求，市醫(yī)保局還提供幫辦代辦服務(wù)，通過(guò)代收參保人資料、區(qū)域間郵寄等方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)賬金額一次性支取、門(mén)診住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、產(chǎn)前檢查費(fèi)支付、生育醫(yī)療費(fèi)支付、生育津貼支付、醫(yī)療救助對(duì)象手工報(bào)銷(xiāo)等事項(xiàng)“跨區(qū)域受理”“全市通辦”。

　　“醫(yī)療保障工作關(guān)系到每個(gè)參保群眾的切身利益�！笔嗅t(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，接下來(lái)，將進(jìn)一步在優(yōu)化流程、服務(wù)群眾上下功夫求實(shí)效，多干解難題、促發(fā)展的實(shí)事，多辦惠民生、解民憂(yōu)的好事。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者駱國(guó)紅 特約通訊員肖琦