編者按 5月22日起，惠州市、縣（區(qū)）兩級(jí)涉民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)辦理，受到廣大群眾肯定。近日，人民日?qǐng)?bào)App、新華社App及南方+等媒體對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，其中人民日?qǐng)?bào)App以《服務(wù)周六延時(shí) 群眾滿意延伸》為題，推介了惠州市、縣（區(qū)）兩級(jí)涉民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)辦理的經(jīng)驗(yàn)成效。本報(bào)現(xiàn)全文轉(zhuǎn)載，以饗讀者。
又到周末，惠州市行政服務(wù)中心，涉民生的政務(wù)服務(wù)窗口如工作日般忙碌。10時(shí)40分，惠城區(qū)馬安鎮(zhèn)教師李美玲為女兒辦好入戶手續(xù)，用時(shí)不到10分鐘�！爸芰軄�(lái)辦事，我就不用請(qǐng)假�！�
李美玲點(diǎn)贊的，是5月22日開始的惠州市、縣（區(qū)）兩級(jí)涉民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)服務(wù)。這一小小的改變，解決了惠州市民周末無(wú)處辦事的難題，體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)便民利民、省心省事，作為惠州“我為群眾辦實(shí)事·十惠行動(dòng)——1+10+N”民生項(xiàng)目清單體系之一，成為惠州市黨史學(xué)習(xí)教育“辦實(shí)事、開新局”的一個(gè)生動(dòng)注腳。
周六服務(wù)不打烊 周末群眾好辦事
按照以往的雙休制度，周六涉民生政務(wù)服務(wù)“打烊”，客觀上也給平時(shí)上班繁忙的部分群眾辦事帶來(lái)了不便，他們反映“上班沒(méi)空辦事、下班無(wú)處辦事”。
民有所呼，我有所應(yīng)。今年5月22日起，惠州市和縣（區(qū)）行政（政務(wù)）服務(wù)中心、人社、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、稅務(wù)、司法、公安、退役軍人等單位政務(wù)服務(wù)大廳以及提供水電氣等公共服務(wù)的營(yíng)業(yè)廳，在法定節(jié)假日除外的每周六正常營(yíng)業(yè)。周六正常工作時(shí)間（上午8∶30～12∶00，下午2∶00～5∶30），政務(wù)大廳及營(yíng)業(yè)廳為市民提供自然人、個(gè)人類業(yè)務(wù)，市民可就近辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。
周六延時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，公安戶政服務(wù)最熱門。在惠州市行政服務(wù)中心二樓，12個(gè)窗口民警忙著為市民辦理戶政業(yè)務(wù)。惠城區(qū)公安在周六延時(shí)服務(wù)采取線上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)相結(jié)合，方便老人和對(duì)線上預(yù)約不了解的市民。第一個(gè)周六，這里辦理業(yè)務(wù)60宗；第二個(gè)周六，業(yè)務(wù)150宗；第三個(gè)周六，業(yè)務(wù)203宗；第四個(gè)周六，業(yè)務(wù)196宗�？h（區(qū)）場(chǎng)景同樣火熱。
在博羅縣社會(huì)服務(wù)中心政務(wù)大廳，38個(gè)民生事項(xiàng)受理窗口正常開放，三個(gè)周六辦理、咨詢業(yè)務(wù)1000余人次。6月5日下午3時(shí)20分，在企業(yè)上班的黃心怡前來(lái)辦理生育備案，不用排隊(duì)，3分鐘搞定，速度快得讓她有點(diǎn)不敢相信。
“平時(shí)都要上班，有了延時(shí)服務(wù)，就不用請(qǐng)假過(guò)來(lái)了。這項(xiàng)服務(wù)挺好的！”市民徐先生也為仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心的延時(shí)服務(wù)點(diǎn)贊�！拔覅^(qū)主要以制造業(yè)企業(yè)為主，近年來(lái)隨著不少企業(yè)訂單飽滿，企業(yè)一線工人的生產(chǎn)任務(wù)繁重，每個(gè)人都是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的一環(huán)，無(wú)法在工作時(shí)間請(qǐng)假前往行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，周六延時(shí)服務(wù)極大方便了一線工人辦理業(yè)務(wù)”仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心黨組書記、主任吳宇翔說(shuō)。“我們的職責(zé)是服務(wù)辦事企業(yè)群眾，希望更多群眾因周六延時(shí)服務(wù)受益”。據(jù)悉，區(qū)行政服務(wù)中心開設(shè)兩個(gè)窗口，提供59個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，5月22日至6月12日共辦理、咨詢業(yè)務(wù)166宗。
解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題
主動(dòng)延時(shí)服務(wù) 只為群眾更方便。
5月6日開始，惠州市行政服務(wù)中心開展午間延時(shí)服務(wù)，中午12時(shí)至下午2時(shí)，綜合窗口不休息為午間到場(chǎng)的群眾辦理業(yè)務(wù)；5月22日起，延時(shí)服務(wù)升級(jí)，惠州市全面開展民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)服務(wù)。
據(jù)惠州市行政服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，周六延時(shí)服務(wù)開展四周以來(lái)，各單位對(duì)外服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)量逐步增長(zhǎng)。該中心5月22日共辦理業(yè)務(wù)113宗，5月29日共辦理205宗，6月5日共辦理277宗，6月12日共辦理214宗，四個(gè)周六辦理的業(yè)務(wù)量累計(jì)809宗。
“周六延時(shí)服務(wù)對(duì)接社會(huì)需求，確實(shí)解決了群眾‘上班沒(méi)空辦事、下班無(wú)處辦事’的難題，體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)便民利民、省心省事�！被葜菔姓⻊�(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記曾慶全介紹，周六延時(shí)服務(wù)作為惠州“我為群眾辦實(shí)事·十惠行動(dòng)——1+10+N”民生項(xiàng)目清單體系之一，實(shí)施以來(lái)窗口單位嚴(yán)格執(zhí)行，獲得群眾普遍好評(píng)，充分體現(xiàn)了惠州下大力氣解決一批群眾“急難愁盼”突出問(wèn)題、增進(jìn)民生福祉的惠州行動(dòng)。
從“小切口”入手推動(dòng)民生“大變化”
周六延時(shí)服務(wù)，是惠州開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的一個(gè)縮影。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，惠州市把惠民生作為“辦實(shí)事、開新局”四項(xiàng)重點(diǎn)工作之首。
結(jié)合群眾所需所盼，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，惠州市認(rèn)真梳理擬定了“1+10+N”的“為民辦實(shí)事清單”征求意見，并以此為抓手，切實(shí)推動(dòng)解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。
在實(shí)施的過(guò)程中，惠州堅(jiān)持“可感可見”的原則，即每項(xiàng)任務(wù)都要能夠看得見計(jì)劃、看得見行動(dòng)、看得見結(jié)果，確保項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)度可感可見，實(shí)施后效果可感可見，切切實(shí)實(shí)提高群眾的幸福感、獲得感、安全感。與此同時(shí)，從可操作、易見效的“小切口”入手，惠州把工作做實(shí)做細(xì)做具體，推動(dòng)民生建設(shè)實(shí)現(xiàn)“大變化”。
“群眾事無(wú)小事，為民服務(wù)見初心�！被葜菔形h校副教授周翠儉評(píng)價(jià)，周六延時(shí)服務(wù)，用黨員干部勞累一點(diǎn)、辛苦一點(diǎn)，換取群眾幸福多一點(diǎn)、方便多一點(diǎn)，真正體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想。（人民日?qǐng)?bào)客戶端）