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“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建”是由國務(wù)院批準(zhǔn)，面向金融機(jī)構(gòu)開展的創(chuàng)建示范活動(dòng)項(xiàng)目，旨在打造出符合行業(yè)發(fā)展趨勢、適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需要的精品網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)持續(xù)提升銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)、樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿、引領(lǐng)銀行業(yè)夯實(shí)服務(wù)管理體系建設(shè)具有重要意義。
網(wǎng)點(diǎn)小窗口，服務(wù)大平臺(tái)，銀行網(wǎng)點(diǎn)的文明規(guī)范服務(wù)是展示惠州文明城市的重要“窗口”之一。廣發(fā)銀行惠州金山湖支行作為2022年廣東地區(qū)“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”參選單位，憑借先進(jìn)融合的黨建引領(lǐng)、專業(yè)溫暖的服務(wù)溫度、創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)的科技速度、年輕活力的團(tuán)隊(duì)文化，贏得了廣東銀行同業(yè)公會(huì)專家評(píng)委組和惠州銀保監(jiān)分局的一致好評(píng)，以全省排名第四的優(yōu)異成績成功入圍廣東地區(qū)“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范候選單位”。
一直以來，廣發(fā)銀行惠州金山湖支行根植鵝城，秉承“赤子之心 至誠之道”的服務(wù)文化理念，持“三心”行“五誠”，真誠服務(wù)“本真心”，奮發(fā)有為“進(jìn)取心”，社會(huì)服務(wù)“公德心”，“真誠”對(duì)待每一位客戶，“熱誠”繪就群眾美好生活，“竭誠”服務(wù)國家戰(zhàn)略，“坦誠”戰(zhàn)勝困難和挫折，“忠誠”獻(xiàn)給黨、國家和人民，不斷升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施，持續(xù)打造“人性化”“智能化”“適老化”“無障礙化”的新型網(wǎng)點(diǎn)，著力服務(wù)“新”“老”市民，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)民生工程，助推鄉(xiāng)村振興，融入粵港澳大灣區(qū)金融服務(wù)大局。
為民服務(wù)無止境，初心不改擔(dān)使命。廣發(fā)銀行惠州分行將藉此創(chuàng)建之機(jī)，以“點(diǎn)”的示范作用帶動(dòng)分行全體網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“面”的再次提升，努力用金融服務(wù)的“小切口”助力粵港澳大灣區(qū)一體化融合發(fā)展的“大變化”。
