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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，郵儲(chǔ)銀行惠州市分行深刻把握金融工作的政治性和人民性，積極踐行金融為民理念，多措并舉，注重實(shí)效，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
新監(jiān)管背景下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨新變化與新挑戰(zhàn)，為切實(shí)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作履職能力、工作質(zhì)效和服務(wù)水平，近日，郵儲(chǔ)銀行惠州市分行舉辦了消保新規(guī)解讀等相關(guān)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀行為心理學(xué)專家、消保工作研究專家，服務(wù)與消保投訴處理實(shí)戰(zhàn)專家進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，涵蓋了監(jiān)管新政策解讀及監(jiān)管罰單趨勢(shì)解析、新規(guī)工作機(jī)制要點(diǎn)、消保八大權(quán)益保護(hù)與個(gè)人信息保護(hù)、消保溯源整改以及落實(shí)消保為民等消保重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容。授課老師結(jié)合監(jiān)管警示案例及銀行典型投訴案例授課，增加了課程的實(shí)用性。
通過(guò)本次培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了郵儲(chǔ)銀行惠州市分行全行員工消保理念和個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)意識(shí)，有效提升了消保輿情管理和投訴糾紛處理技能。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，積極響應(yīng)中央金融工作會(huì)議精神及監(jiān)管最新要求，關(guān)注消費(fèi)者金融知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)與社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，有效將金融知識(shí)送到金融消費(fèi)者身邊，架起用心服務(wù)的橋梁，贏得客戶滿意。（郵儲(chǔ)銀行惠州市分行 劉惠智）
