原標(biāo)題：
港惠購物中心穩(wěn)健運營14年成惠州商超標(biāo)桿
累計引進(jìn)知名品牌惠州首店400余家

　　華燈初上，港惠演達(dá)商圈的中心商場——港惠購物中心（以下簡稱“港惠”）的霓虹燈下行人川流不息，煙火氣十足，有聚餐的，有逛街的，有看電影的……從7月8日開始，一場規(guī)模盛大的年中感恩盛典上演，港惠購物中心在這場促銷活動中將舉辦露營酒咖SHOW、爵士音樂會等現(xiàn)場體驗活動，會員交200元可當(dāng)1200元花……

　　“這只是我們?nèi)�年幾十場活動中的一場。”惠州市港惠新天地商業(yè)經(jīng)營管理有限公司總經(jīng)理秘海英說，以精彩活動聚攏人氣、以創(chuàng)新運營促進(jìn)交易，是港惠一直以來堅持的運營理念，而且商場堅持讓利于民，比如市里舉辦大型購物節(jié)，港惠就舉辦小購物節(jié)，在市里已有優(yōu)惠基礎(chǔ)上，在港惠還可享受疊加優(yōu)惠。“這或許就是港惠獲得高人氣的關(guān)鍵�！�

港惠購物中心。

　　上半年推出20余場主題營銷活動

　　7月7日不是周末，可臨近中午時分，商場人流還是快速增加。采訪團看到，在港惠北區(qū)、西區(qū)各品牌專柜及餐飲店，無不是熙熙攘攘。同行的工作人員曉慧告訴記者，港惠是市區(qū)南部的消費中心，每到晚上或者周末，吃飯排號是常有的事�！安贿^這邊門店多，選擇面廣，也不用等很久。”

　　高人氣不是憑空而來。記者了解到，去年11月底，廣東省第二批省級示范特色步行街（商圈）名單發(fā)布，惠州市區(qū)的演達(dá)-港惠商圈榮獲授牌，成為惠州首個省級示范特色步行街（商圈）。作為惠州首個省級示范特色步行街（商圈）的標(biāo)志性商場，港惠素來以活動豐富著稱。秘海英介紹，今年上半年，港惠已推出20余場主題營銷活動，較好地促進(jìn)了消費增長。僅今年1月份，港惠創(chuàng)造了開業(yè)14年以來的單月最高銷售額。

一樓的游戲區(qū)吸引市民前來體驗。

　　港惠三期計劃明年上半年開業(yè)

　　更具現(xiàn)代感和體驗感的港惠三期也備受關(guān)注。采訪當(dāng)天，采訪團現(xiàn)場觀看了三期的多個效果視頻，其所展現(xiàn)的設(shè)計理念、聲光效果及購物體驗，著實令人期待。秘海英說：“從提出設(shè)想到聘請團隊設(shè)計項目方案，我們公司已經(jīng)用了好幾年，開過無數(shù)場思路碰頭會，那種激烈的觀點對撞至今令人難忘。但我們的目標(biāo)是一致的，就是努力把港惠三期打造成惠州市民消費娛樂的熱門打卡地。”

港惠購物中心已成市民休閑購物的好去處。

　　根據(jù)最新調(diào)整的進(jìn)度，港惠三期計劃明年上半年開業(yè)，計劃打造惠州首個森林式商業(yè)公園及惠州首個場景式主題街區(qū)。一是結(jié)合羅浮山文化及葛洪遺衣化蝶的故事，打造蝶樹溪谷主題生態(tài)步行街，形成文化故事演繹、聲光電場景、水霧造景與綠化景觀相融合的自然文化景觀主題街區(qū)。二是打造特色步行街，融合主力店、運動品牌旗艦店、特色酒吧街等業(yè)態(tài)，同時配置核心文化廣場、網(wǎng)紅打卡點等特色項目，為消費者提供一個綜合性社交休閑體驗空間，還將打造展現(xiàn)人間煙火市集、文化主題區(qū)、空中社交花園等體驗場景。

　　秘海英說，三期建成后，港惠總商業(yè)面積將達(dá)25萬平方米，成為市民及外地游客社交互動、休閑娛樂、旅游打卡、體驗美好生活的發(fā)現(xiàn)之地，為惠州提供一個文化旅游新地標(biāo)及城市會客廳，成為惠州一張全新的商業(yè)名片。

建設(shè)中的港惠三期，計劃于2023年上半年開業(yè)。

　　企業(yè)家高端訪談

惠州市港惠新天地商業(yè)經(jīng)營管理有限公司總經(jīng)理秘海英：

打破線上線下營銷邊界，就不必畏懼電商沖擊

　　進(jìn)入小暑后，惠州氣溫持續(xù)走高，也嚇退了不少想出去“浪”的人。對商場來說，想在暑期走一波消費高潮的愿望，可能并不容易實現(xiàn)。不過秘海英不這么看，她認(rèn)為，消費旺季可以通過活動策劃來創(chuàng)造�！八�謂危和機是相對的，關(guān)鍵看你有沒有一雙善于洞察機遇的眼睛，以及一顆善于通過策劃來捕捉機遇的心�！被蛟S正因為具有這樣一雙“眼睛”和這樣一顆“心”，港惠走過了穩(wěn)健發(fā)展的14年。

秘海英。

　　城市綜合體帶來全新休閑消費體驗

　　惠州日報：2008年剛開業(yè)時，港惠是在惠州業(yè)界最早打出“城市綜合體”概念的項目之一。當(dāng)時提出這個概念的背景怎樣，對業(yè)界又產(chǎn)生了哪些影響？

　　秘海英：城市綜合體的英文縮寫是HOPSCA，意思就是融合了商業(yè)零售、商務(wù)辦公、酒店餐飲、公寓住宅、綜合娛樂等核心功能于一體的“城中之城”。其實這個概念10多年前放在北上廣深等一線城市并不算新鮮事物，但在惠州令人耳目一新。當(dāng)時惠州很多商住項目的功能都比較單一，社區(qū)商業(yè)也沒形成規(guī)模，港惠的出現(xiàn)填補了這一空缺。多年來，即使城市綜合體的內(nèi)涵不斷延伸豐富，但港惠當(dāng)年的開拓意義還是深受業(yè)界稱道。

　　惠州日報：多年來，港惠一直在變革發(fā)展，它對惠州商業(yè)模式的變革帶來了哪些影響？

　　秘海英：港惠當(dāng)年的開拓意義，不僅是對商業(yè)項目，對整個惠州的商業(yè)模式都算得上很大。2008年前，惠州商業(yè)主要以傳統(tǒng)百貨、步行街模式為主。2008年，港惠作為首個大型城市商業(yè)綜合體進(jìn)駐，以一種全新的商業(yè)形態(tài)打破了這一格局，為惠州市民帶來了嶄新的生活方式與休閑消費體驗。隨后，越來越多的城市綜合體開始涌現(xiàn)。

　　與此同時，港惠“購物中心業(yè)態(tài)+百貨精細(xì)化管理”的運營模式，以及智慧零售商業(yè)系統(tǒng)的研發(fā)、精準(zhǔn)營銷等，都給惠州商業(yè)帶來全新的活力。去年被評為惠州首個“廣東省級示范特色步行街（商圈）”后，更對惠州商業(yè)的全面升級有促進(jìn)意義。

市民在港惠新天地的餐飲店品嘗美食。

　　堅持“購物中心業(yè)態(tài)+百貨精細(xì)化管理”運營模式

　　惠州日報：都說做商業(yè)不容易，做線下商業(yè)更不容易。14年來，有哪些艱難時刻是您比較難忘的？

　　秘海英：風(fēng)雨10多年確實不容易，港惠或許沒經(jīng)歷所謂生死攸關(guān)的時刻，但磕磕絆絆也是不少。商業(yè)領(lǐng)域的危機始終存在，它來自經(jīng)濟環(huán)境、競爭對手、商業(yè)格局的變化，還有疫情等方方面面。面對電商的沖擊，多年來港惠通過開發(fā)智慧商業(yè)系統(tǒng)、打通線上線下、創(chuàng)新開展眾多促銷活動等加以應(yīng)對，總體來說基本經(jīng)受住了考驗。

　　真正的大考驗來自疫情，這兩年多來，很多商業(yè)項目都因此受到?jīng)_擊，港惠也不例外。但抗疫的重要性不言而喻，我們都深表理解，作為惠州標(biāo)志性商業(yè)項目，當(dāng)前形勢下，我們承諾一定會堅持應(yīng)有的疫情防控舉措，一切都在保障市民健康的前提下開展促進(jìn)消費活動，也希望疫情早點過去。

市民在港惠購物中心逛街購物。

　　惠州日報：在多家線下商超關(guān)停、線上沖擊越來越大的當(dāng)下，10多年來，港惠是因為做好了哪些內(nèi)功，才能越走越穩(wěn)成為業(yè)界標(biāo)桿？

　　秘海英：這個領(lǐng)域的項目其實是同舟共濟的。要說港惠，我認(rèn)為最大的秘訣是因為我們擁有一支強大、專業(yè)化的運營團隊，它堅持創(chuàng)新，不斷成長。10多年來，港惠運營團隊以獨特的“購物中心業(yè)態(tài)+百貨精細(xì)化管理”運營模式，讓商場持續(xù)迸發(fā)活力。

　　一是我們通過布局式招商，不斷引進(jìn)獨具特色且契合惠州市場、符合項目定位的國內(nèi)外知名品牌，截至目前，已累計引進(jìn)惠州首店400余家。

　　二是我們自主研發(fā)了智慧零售商業(yè)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)了更精準(zhǔn)的營銷，打破了線上線下營銷邊界，可以實現(xiàn)通過定金膨脹、裂變、券包等豐富的線上營銷玩法，面向82萬+港惠會員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。換句話說，通過這個系統(tǒng)，電商能玩的創(chuàng)意、能提供的優(yōu)惠，我們也可以提供，但商場還更具現(xiàn)場感和體驗感，有這個“重武器”加持，我們就不會畏懼電商的沖擊。

　　三是團隊堅持走心創(chuàng)意營銷路線，每年舉辦數(shù)十場主題營銷活動，堅持做有參與感和能形成美好記憶的活動，打造潮流文化及歡樂家庭的聚集地。

　　四是對百貨進(jìn)行精細(xì)化管理。目前購物中心主要是租賃模式，即商場提供場地給品牌經(jīng)營并收取租金。港惠打破傳統(tǒng)模式，具體講就是“購物中心的業(yè)態(tài)，百貨的管理模式”，我們會針對進(jìn)駐品牌進(jìn)行系統(tǒng)化管理，管理項目細(xì)化到單店單品，并有效聯(lián)動品牌方舉辦單店個性活動、跨店鋪跨品類聯(lián)動活動，形成合作共贏的模式。

　　五是推行全域流量吸納和聯(lián)動，探索實體商業(yè)新增長極。目前，港惠企微私域總客戶數(shù)已達(dá)13萬+，有效官方社群、專屬導(dǎo)購社群348個；在自主研發(fā)的港惠小程序，我們累積用戶數(shù)已超76萬，并通過抖音團購、直播間、港惠線上天地商城等平臺及渠道，聯(lián)動場內(nèi)外品牌探索實體商業(yè)新增長極。

港惠購物中心三期效果圖：景觀街。

　　避免同質(zhì)化增強精準(zhǔn)化，提升商超吸引力

　　惠州日報：作為惠州市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會會長，您認(rèn)為惠州的零售商業(yè)項目可以通過哪些舉措來適應(yīng)不斷變化的市場形勢？

　　秘海英：協(xié)會在一起開會的時候，各商場經(jīng)常一起探討，有一個共識是：要避免同質(zhì)化、增強精準(zhǔn)化，進(jìn)行差異化經(jīng)營，通過精準(zhǔn)洞悉消費者的需求、品牌業(yè)態(tài)調(diào)整、創(chuàng)新場景升級、數(shù)字化應(yīng)用等多措并舉，推動惠州商業(yè)升級。

　　尤其對惠州的線下商超來說，我建議首先要重視消費場景的打造，滿足消費者趣味性、社交化的消費體驗需求；二是要重視精準(zhǔn)營銷，以消費者為中心，根據(jù)消費者的喜好及特征，推出精準(zhǔn)營銷活動及服務(wù)；三是要專業(yè)化運營、差異化經(jīng)營，堅持做自己的特色，讓惠州商業(yè)百花齊放。

　　惠州日報：今年以來，惠州為促消費推出了一系列舉措，您對此怎么看？

　　秘海英：近期舉辦的“惠民樂購”消費券系列活動，對全市消費提升起到了重要作用。據(jù)我了解的數(shù)據(jù)，目前活動成效已達(dá)1.76億元，拉動比達(dá)7.0，進(jìn)一步提振了市民消費信心，也提升了市民生活幸福感，有效推動我市消費回暖復(fù)蘇。

　　接下來，港惠將繼續(xù)積極響應(yīng)政府政策，結(jié)合第二期“惠民樂購”消費券及“第六屆惠州購物節(jié)”進(jìn)行大力度促銷，在打折讓利的基礎(chǔ)上，還將疊加派發(fā)購物津貼券包、滿額抽獎、線上團券等多重優(yōu)惠。

港惠購物中心三期效果圖：步行街。

　　本組文字 惠州日報記者劉煒煒

　　本組圖片 惠州日報記者湯渝杭 實習(xí)生陳熙 攝