“環(huán)境越來(lái)越好，服務(wù)越來(lái)越貼心”“只要通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)一個(gè)信息，物業(yè)會(huì)第一時(shí)間上門(mén)解決難題，值得點(diǎn)贊！”業(yè)主紛紛給好評(píng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有干勁……在“黨建”引領(lǐng)下，惠城區(qū)金迪星苑小區(qū)積極探索“紅色物業(yè)、紅色小區(qū)”，發(fā)揮社區(qū)黨員、干部先鋒模范作用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建物業(yè)、社區(qū)、業(yè)主、政府部門(mén)多方聯(lián)動(dòng)模式，建立基層群眾自治機(jī)制，通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接供需，組團(tuán)式幫助老百姓解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。

　　在惠州，越來(lái)越多的小區(qū)以黨建引領(lǐng)提升物業(yè)服務(wù)水平和社區(qū)治理水平，在辦好一件件老百姓的操心事、煩心事中，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，將紅色物業(yè)打造成為黨在城市基層治理的重要力量。記者從市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局獲悉，目前全市單獨(dú)建立黨組織的物業(yè)企業(yè)有33個(gè)，在冊(cè)黨員313人。

社區(qū)黨員、物業(yè)企業(yè)黨員在小區(qū)內(nèi)做志愿服務(wù)。

　　多方聯(lián)動(dòng)破解社區(qū)基層治理頑疾

　　12月15日一大早，在惠城區(qū)金迪星苑小區(qū)，51歲的老黨員業(yè)主、樓道長(zhǎng)張備戰(zhàn)出門(mén)散步，看著小區(qū)綠植郁郁蔥蔥、環(huán)境干凈整潔，小汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)擺放有序，他倍感舒心，這些都得益于“紅色物業(yè)、紅色小區(qū)”建設(shè)帶來(lái)的新變化。

　　金迪星苑小區(qū)建成于2008年，建筑面積約38萬(wàn)平方米，現(xiàn)有2600多戶(hù)住戶(hù)，是市區(qū)內(nèi)開(kāi)發(fā)建設(shè)較早的一個(gè)大型居民小區(qū)。之前，電動(dòng)車(chē)停放問(wèn)題一直困擾著業(yè)主。由于沒(méi)有規(guī)劃電動(dòng)車(chē)停放、充電區(qū)域，業(yè)主時(shí)常將電動(dòng)車(chē)停放在家中或樓道內(nèi)，不但阻礙出行，還存在安全隱患。

　　為解決小區(qū)居民電動(dòng)車(chē)的停放和充電問(wèn)題，去年，該小區(qū)物業(yè)黨總支決定籌資在小區(qū)建立充電樁設(shè)施，多次組織召開(kāi)社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主代表聯(lián)席會(huì)議。作為黨員的張備戰(zhàn)也參與其中�！拔飿I(yè)主動(dòng)聯(lián)系我們這些黨員，邀請(qǐng)一起參與停車(chē)位的規(guī)劃討論，收集大家的意見(jiàn)，再溝通協(xié)商�！�

　　經(jīng)過(guò)協(xié)商討論，最終選址建設(shè)方案形成，在各個(gè)車(chē)庫(kù)共增加240平方米電動(dòng)車(chē)充電區(qū)，可容納120輛電動(dòng)車(chē)同時(shí)存放、充電。新建的充電樁安全方便，讓大家真正享受到了現(xiàn)代化的智能服務(wù)。

　　“通過(guò)多方溝通，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作，讓群眾切身感受到黨建工作和他們自身利益高度一致性，獲得感、幸福感更加充實(shí)�！睆V東金迪物業(yè)管理有限公司常務(wù)副總經(jīng)理、黨總支副書(shū)記王嵐介紹，小區(qū)“紅色物業(yè)”充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，將物業(yè)服務(wù)管理納入基層治理的大網(wǎng)格，構(gòu)建起黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)企業(yè)、社區(qū)、小區(qū)業(yè)主、政府部門(mén)等多方聯(lián)動(dòng)的綜合治理小組，通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接供需，聯(lián)動(dòng)“組團(tuán)式”解決實(shí)際問(wèn)題。

　　截至目前，綜合治理小組已協(xié)調(diào)解決金迪星苑小區(qū)內(nèi)加裝電梯、商鋪占道經(jīng)營(yíng)、廣場(chǎng)舞噪聲影響、高空拋物等問(wèn)題26起。

　　社區(qū)治理得好不好，關(guān)鍵在基層黨組織和廣大黨員。黨員亮身份、設(shè)立黨員先鋒崗、成立綜合治理小組……金迪星苑物業(yè)公司黨總支的做法是我市積極探索將黨建與社區(qū)治理相結(jié)合的一個(gè)縮影。

　　“在行業(yè)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨建引領(lǐng)提升物業(yè)服務(wù)水平和社區(qū)治理水平，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。”市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，該局順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，積極探索將黨建與社區(qū)治理相結(jié)合，努力建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局，取得積極成效。

　　該局與市委組織部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于以黨建引領(lǐng)推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》《關(guān)于全面推進(jìn)住宅小區(qū)黨建提升城市基層治理現(xiàn)代化水平的實(shí)施意見(jiàn)》，探索建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的共建共治共享城鄉(xiāng)社區(qū)治理模式。截至目前，全市單獨(dú)建立黨組織的物業(yè)企業(yè)有33個(gè)，在冊(cè)黨員共有313人，已成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)有443個(gè)，其中17個(gè)業(yè)主委員會(huì)成立了黨支部。

　　小區(qū)紅色氛圍濃厚物業(yè)服務(wù)熱情

　　隨著生活水平的不斷提升，小區(qū)居民對(duì)美好生活的需求更為多元化和個(gè)性化。如今在金迪星苑，“紅色物業(yè)”已經(jīng)成為業(yè)主們的好幫手。

　　68歲的小區(qū)居民黃麗顏和老伴兩人住在金迪星苑。今年11月，她在自家的空調(diào)外機(jī)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)蜂巢。由于蜜蜂活動(dòng)頻繁，住戶(hù)存在很多隱患，一時(shí)間黃麗顏不知怎么處理，于是向物業(yè)管家求助。管家肖芬在了解情況后，第一時(shí)間通知公司派人帶工具查看，發(fā)現(xiàn)不便處理后，第二天便聯(lián)系消防部門(mén)幫忙處理，順利解決了這個(gè)問(wèn)題�！拔飿I(yè)雖然來(lái)了無(wú)法處理，但那晚肖管家給我發(fā)了信息，說(shuō)馬上聯(lián)系消防來(lái)處理，讓我不要擔(dān)心。”

　　“物業(yè)不僅服務(wù)熱情，辦事效率高，還很暖心，水管漏水、電路故障，一個(gè)電話或一個(gè)信息就隨叫隨到，逢年過(guò)節(jié)還會(huì)經(jīng)常來(lái)看望我們，真是我們的‘好管家’！”談起“紅色物業(yè)”解決的一樁樁實(shí)事，黃麗顏說(shuō)，由于平時(shí)只有兩個(gè)老人在家，物業(yè)管家和樓道長(zhǎng)都會(huì)經(jīng)常來(lái)看望她，讓她感覺(jué)很暖心。

　　黨建引領(lǐng)，讓物業(yè)姓“紅”。在打造“紅色物業(yè)”的過(guò)程中，金迪星苑物業(yè)通過(guò)微信群、電話、公眾號(hào)等收集居民意見(jiàn)，簡(jiǎn)單的問(wèn)題“線上接單，線下解決”；復(fù)雜的問(wèn)題，上門(mén)收集意見(jiàn)和建議，通過(guò)“三方共治”聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決，使物業(yè)企業(yè)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，物業(yè)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

　　除了發(fā)揮黨組織作用外，物業(yè)還在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上下功夫，建設(shè)紅色物業(yè)會(huì)客廳、黨建長(zhǎng)廊，定期舉行升旗儀式，將紅色文化、國(guó)防教育、愛(ài)國(guó)主義教育融入“紅色小區(qū)”的打造，營(yíng)造小區(qū)黨建工作濃厚氛圍。

　　通過(guò)不斷擴(kuò)大黨組織和工作覆蓋面，金迪星苑物業(yè)公司不斷向社會(huì)吸收優(yōu)秀黨員及退伍軍人參與小區(qū)物業(yè)管理，如今業(yè)主中已有黨員53名，加上黨員物業(yè)員工，這支近百人的黨員隊(duì)伍真正發(fā)揮出戰(zhàn)斗堡壘作用服務(wù)群眾。

　　紅色溫度讓業(yè)主們?cè)絹?lái)越“暖心”。業(yè)主張豐自豪地說(shuō)，“自從開(kāi)始創(chuàng)建‘紅色物業(yè)’，小區(qū)環(huán)境越來(lái)越好，物業(yè)服務(wù)越來(lái)越高效，我們生活越來(lái)越舒心�！�

　　匯聚紅色力量激活服務(wù)新動(dòng)能

　　“以往業(yè)主不太相信物業(yè)，處理問(wèn)題很棘手，現(xiàn)在有黨組織，有什么問(wèn)題、困難，黨員都沖鋒在前，很多矛盾問(wèn)題能及時(shí)有效化解，服務(wù)水平也提升了，居民和物業(yè)之間的關(guān)系和諧多了�！边@是張備戰(zhàn)對(duì)金迪星苑“紅色物業(yè)”的最大感受。

　　開(kāi)展疫情防控工作以來(lái)，時(shí)任金迪星苑小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的劉媚娜深感責(zé)任重大：“小區(qū)住戶(hù)很多，人流量比較大，我們要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，不能有任何疏漏，一定要把好門(mén)，管好人�！�

　　助力核酸檢測(cè)、把控門(mén)崗、協(xié)調(diào)物資……作為一名黨員干部，雖然懷孕七個(gè)多月，劉媚娜還是義無(wú)反顧和其他員工一起日夜值守在小區(qū)抗疫的第一線。她的敬業(yè)精神也讓業(yè)主們非常感動(dòng)。居民張豐說(shuō)，“劉經(jīng)理他們舍小家為大家，逆行而上，沖在疫情防控一線，有他們的守護(hù)，我們很安心�！�

　　據(jù)介紹，疫情防控期間，金迪星苑物業(yè)共有3名黨員被評(píng)為省先進(jìn)個(gè)人，其中劉媚娜被評(píng)為“全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”，還有2人被評(píng)為全省先進(jìn)個(gè)人。

　　和劉媚娜一樣，樓道長(zhǎng)張備戰(zhàn)在抗疫和平時(shí)的小區(qū)治理中也發(fā)揮著重要作用。他要負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主，收集信息，參與綜合治理小組聯(lián)動(dòng)會(huì)議。協(xié)調(diào)加裝電梯、開(kāi)展嚴(yán)禁高空拋物宣傳、電動(dòng)車(chē)停車(chē)位規(guī)劃等行動(dòng)中都有他的身影。他平常還會(huì)積極巡樓提供義務(wù)服務(wù)，幫孤寡老人、困難戶(hù)解決生活難題。

　　過(guò)去，每當(dāng)物業(yè)中心或社區(qū)介入試圖解決問(wèn)題時(shí)，時(shí)常會(huì)引起業(yè)主的反感。現(xiàn)在，以物業(yè)黨員、業(yè)主黨員、樓道長(zhǎng)為核心力量，逐步建立起基層群眾自治機(jī)制，讓業(yè)主也加入小區(qū)治理，金迪星苑小區(qū)找到了打開(kāi)癥結(jié)的鑰匙。

　　物業(yè)黨員亮身份、設(shè)立黨員先鋒崗、黨員業(yè)主擔(dān)任樓道長(zhǎng)……近年來(lái)，我市物業(yè)企業(yè)黨組織積極發(fā)揮社區(qū)黨員、干部先鋒模范作用，以黨建凝聚基層治理合力，在辦好一件件老百姓操心事、煩心事中，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　未來(lái)，小區(qū)樓道長(zhǎng)還將發(fā)揮更大作用。市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)，全市將建立“黨員樓道長(zhǎng)”制度，按照“一樓一長(zhǎng)”要求，挑選具有較高威信、良好群眾基礎(chǔ)和較強(qiáng)管理能力的黨員擔(dān)任樓道長(zhǎng)，承擔(dān)以民情信息員、民事調(diào)解員、文明創(chuàng)建員、政策宣傳員、紅色代辦員為主要內(nèi)容的“五大員”工作職責(zé)，努力為居民群眾提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者邱若蓉 特約通訊員趙麗霞