據(jù)報道，近期以來國內(nèi)多地窗口單位均多了一個新窗口——“辦不成事”反映窗口。當?shù)毓ぷ魅藛T表示：設(shè)立“辦不成事”反映窗口是優(yōu)化營商環(huán)境的一項服務(wù)創(chuàng)新，旨在傾聽訴求，打造解決企業(yè)和群眾辦事難題的“直通車”。希望通過這個窗口，把能辦成的事情依法依規(guī)辦成，對確實辦不成的事情向辦事人說清楚。

　　顯然，“辦不成事”反映窗口是逆向思維在現(xiàn)代治理中的一種實踐。政府堅持問題導向，本著公開透明的態(tài)度，直面政府服務(wù)中出現(xiàn)的各種“絆腳石”和“攔路虎”，并拿到桌面上打開天窗說亮話，能解決的依法依規(guī)解決，否則就給個明明白白的“不能”。在中國社會治理不斷邁向現(xiàn)代化的當下，這一做法無疑表達了政府開誠布公傾聽民生訴求接受民意監(jiān)督的一種態(tài)度，也給其他地區(qū)推進政務(wù)公開、改善營商環(huán)境提供了有益借鑒。

　　事實上，這又何嘗不是依法行政的題中應(yīng)有之義？在“十四五”開局起步、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程揚帆起航的新發(fā)展階段，但愿“辦不成事”反映窗口只是一個并非常設(shè)的過渡。只要堅持以人民為中心，真正把服務(wù)企業(yè)和群眾放在心上，認真對待每一個前來的人、每一件要辦的事，切切實實依法依規(guī)辦理好或解釋好，讓企業(yè)和群眾的“操煩揪”有人管，讓企業(yè)和群眾的心里不再“蒙查查”，每個辦事服務(wù)窗口都能成為辦事解惑的直通窗口。（白璐）