隨著智能終端的普及，“掃碼支付”“網(wǎng)上預(yù)約”等智能化服務(wù)逐漸成為人們生活中實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同的手段，但智能化服務(wù)所產(chǎn)生的“數(shù)字鴻溝”卻讓老年人面對(duì)使用智能技術(shù)時(shí)“傻了眼”。
為切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，近日，省文旅廳組織對(duì)廣州、河源、惠州等7個(gè)地市進(jìn)行實(shí)地暗訪，并對(duì)其他14個(gè)地市進(jìn)行電話暗訪，共抽查了139家公共文化機(jī)構(gòu)和旅游景區(qū)。從抽查情況看，全省文旅系統(tǒng)迅速行動(dòng)查找問(wèn)題并限時(shí)整改，著力保障老年人公共文化權(quán)益。
省文旅廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)的工作人員不熟悉惠老措施、志愿服務(wù)崗不在位、指引標(biāo)識(shí)不明顯等問(wèn)題，省文旅廳將指導(dǎo)抓好針對(duì)性整改，出臺(tái)更多惠及老年人群體的政策措施，從建設(shè)老年人文旅設(shè)施、拓寬文旅產(chǎn)品供給渠道、廣泛開(kāi)展群文活動(dòng)、推進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)等方面下功夫，在文化領(lǐng)域不斷健全老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，為實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”提供文化支撐。
同時(shí)，如對(duì)全省文化機(jī)構(gòu)和旅游景區(qū)有意見(jiàn)建議或問(wèn)題投訴，歡迎市民群眾撥打當(dāng)?shù)?2345熱線或通過(guò)廣東省文化和旅游廳官網(wǎng)、微信公眾號(hào)反饋。
多地文旅場(chǎng)館為老年人提供“暖心服務(wù)”
抽查結(jié)果顯示，目前我省公共圖書(shū)館、文化館、美術(shù)館及大部分博物館、公共景區(qū)等均已實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，部分收費(fèi)博物館、旅游景區(qū)均對(duì)老年人實(shí)行免費(fèi)或減價(jià)優(yōu)惠，如惠州羅浮山風(fēng)景區(qū)對(duì)60歲以上老人免費(fèi)，清遠(yuǎn)新銀盞溫泉景區(qū)對(duì)60歲以上老人四折優(yōu)惠，河源恐龍博物館對(duì)60—69歲老人半票優(yōu)惠，對(duì)70歲以上老人免費(fèi)。
各公共文化機(jī)構(gòu)和旅游景區(qū)基本都建設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施、第三衛(wèi)生間、特殊指引標(biāo)識(shí)，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)和醫(yī)療箱，以及為老年人提供輪椅、拐杖等；公共圖書(shū)館、文化館配備有大字閱讀設(shè)備、觸屏讀報(bào)系統(tǒng)、放大鏡、老花鏡等便利設(shè)施，部分場(chǎng)館還專門設(shè)有老年閱覽區(qū)、老年活動(dòng)室等。
政策保障老年人出行便利
為著力保障老年人公共文化權(quán)益，據(jù)省文旅廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)和操作智能設(shè)施，出現(xiàn)不能預(yù)約、不會(huì)購(gòu)票、無(wú)法提供健康碼等困難，各公共文化機(jī)構(gòu)和旅游景區(qū)應(yīng)將通過(guò)老年人免預(yù)約或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、允許家人代為預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)登記身份證等措施有效解決，并應(yīng)設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗為老年人及時(shí)提供協(xié)助。同時(shí)，若園區(qū)涉及收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)均需開(kāi)設(shè)人工收費(fèi)窗口。
目前，廣東省立中山圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館、惠州慈云圖書(shū)館等公共文化場(chǎng)館特為老年人預(yù)留10%左右的預(yù)約名額，并開(kāi)設(shè)“老年人綠色通道”方便老年人登記進(jìn)館。全省已有83個(gè)文化館對(duì)接國(guó)家公共文化云平臺(tái)，自建數(shù)字文化資源達(dá)4.2TB，涵蓋老年人喜愛(ài)的書(shū)法、戲劇、廣場(chǎng)舞等，省立中山圖書(shū)館可提供1000多種大眾期刊線上閱讀。同時(shí)，全省主要的群文活動(dòng)均在國(guó)家云平臺(tái)“百姓大舞臺(tái)”和省“文化在線”直播，行動(dòng)不便的老年群體在家即可學(xué)習(xí)慕課、享受文化大餐，也為疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下豐富老年人精神生活提供了便利。
南方日?qǐng)?bào)記者 李文軒 通訊員 粵文旅宣