記者從廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，“粵省事”移動(dòng)民生服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)日前突破一億。這個(gè)全國(guó)服務(wù)最全、用戶(hù)最多、活躍度最高的省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)有多省事？
上線(xiàn)以來(lái)“粵省事”接連創(chuàng)下多個(gè)全國(guó)第一：上線(xiàn)全國(guó)第一個(gè)適老化設(shè)計(jì)移動(dòng)端老年人服務(wù)專(zhuān)區(qū)；簽發(fā)全國(guó)第一張出生醫(yī)學(xué)證明的電子證照；在全國(guó)率先推出居民身份電子憑證，并與江西省、北京市實(shí)現(xiàn)互認(rèn)；通過(guò)“粵康碼”與澳門(mén)健康碼互轉(zhuǎn)互認(rèn)，“粵省事”成為全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)跨境轉(zhuǎn)碼互認(rèn)的健康碼平臺(tái)……2020年，“粵省事”累計(jì)業(yè)務(wù)量達(dá)48億筆，上線(xiàn)1632項(xiàng)服務(wù)、87種電子證照，其中1113項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑動(dòng)”，群眾的辦事便利度與體驗(yàn)感均大幅提升。
“粵省事”為什么能省事？堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維，以用戶(hù)為中心，“粵省事”首先做到“易用”。群眾不必單獨(dú)下載，通過(guò)微信小程序即可直接進(jìn)入“粵省事”界面。其集成性質(zhì)既打破了各部門(mén)獨(dú)自開(kāi)發(fā)、運(yùn)維政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端應(yīng)用的分散建設(shè)模式，又讓群眾體驗(yàn)到了當(dāng)前最便捷的服務(wù)。
從服務(wù)內(nèi)容上看，“粵省事”豐富便捷的掌上民生服務(wù)功能，逐步成為廣東居民不可或缺的生活小助手�！盎浭∈隆狈⻊�(wù)分為日常生活中的常規(guī)服務(wù)和特定時(shí)間點(diǎn)的專(zhuān)題服務(wù)。常規(guī)服務(wù)既包括社保醫(yī)保公積金，又涵蓋護(hù)照駕照身份證，公安、人社、教育、民政等服務(wù)，這些都可以在“粵省事”上“指尖辦理”。
“人民群眾對(duì)美好生活的新需求，就是粵省事創(chuàng)新發(fā)展的方向�！睆V東省政府副秘書(shū)長(zhǎng)、廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)楊鵬飛說(shuō)。2020年以來(lái)，“粵省事”持續(xù)關(guān)注民生問(wèn)題痛點(diǎn)，上線(xiàn)了眾多新功能、新服務(wù)。
其中，“粵省事”上線(xiàn)社�？I(lǐng)取基本養(yǎng)老金服務(wù)，推動(dòng)社保服務(wù)“一卡通”，進(jìn)一步方便參保用戶(hù)；推出全國(guó)首個(gè)全流程網(wǎng)辦的出生醫(yī)學(xué)證明申領(lǐng)服務(wù)，證明辦理后可直接郵寄到家；新增“三農(nóng)專(zhuān)區(qū)”，向廣大城鄉(xiāng)居民提供各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)辦理、查詢(xún)等便捷服務(wù)。
值得注意的是，廣東數(shù)字政府建設(shè)并非是“粵省事”單兵突進(jìn)，而是“粵省事”與“粵商通”“粵政易”相互融合，形成“粵系列”這一聚合性數(shù)字政府平臺(tái)。其中，“粵省事”主打民生服務(wù)，已覆蓋廣東七成常住人口；“粵商通”主打涉企服務(wù)，覆蓋廣東超過(guò)一半市場(chǎng)主體；“粵政易”聚焦政務(wù)應(yīng)用，已基本覆蓋廣東全部公職人員。
廣東通過(guò)不斷推進(jìn)“粵系列”三大平臺(tái)之間的深度融合，使之成為提升社會(huì)治理能力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、改善民生的新利器。以促進(jìn)居民就業(yè)為例，“粵省事”“粵商通”聯(lián)通，打造數(shù)字化就業(yè)供需平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)“粵商通”發(fā)布招聘信息，求職者通過(guò)“粵省事”上傳求職需求，招聘流程可全部在線(xiàn)上完成，實(shí)現(xiàn)“零接觸”招聘，有效滿(mǎn)足企業(yè)用工和求職者的求職需求。
楊鵬飛透露，下一步廣東將推動(dòng)“粵系列”從注重實(shí)名注冊(cè)數(shù)量向注重用戶(hù)功能、服務(wù)和體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)線(xiàn)上、線(xiàn)下各類(lèi)政府和社會(huì)服務(wù)渠道深度融合，構(gòu)建泛在普惠的政務(wù)服務(wù)體系，不斷提升企業(yè)群眾辦事便捷度和獲得感。
南方日?qǐng)?bào)記者/肖文舸