原標題：

　　　　流程更簡 效率更高 質量更優(yōu)

　　　　區(qū)行政服務中心不動產登記與房產交易服務大廳優(yōu)化設置改革創(chuàng)新，推動不動產登記提質增效

　　不動產登記、房產交易、繳稅“一窗通辦”；存量房（二手房）轉移登記+水電過戶“一窗受理、并行辦理”；證書免費郵寄……仲愷高新區(qū)行政服務中心不動產登記與房產交易服務大廳自2021年12月運營以來，持續(xù)優(yōu)化設置、改革創(chuàng)新，營造流程更簡、效率更高、質量更優(yōu)的辦事環(huán)境，為群眾和企業(yè)提供更貼心、便捷的服務。

仲愷高新區(qū)行政服務中心不動產登記與房產交易服務大廳。

　　服務高效貼心獲點贊

　　“特別感謝那位我至今不知道姓名的接待人員，因為我不能進入大廳，都是她幫我溝通對接，一會兒拿資料，一會兒拿證件，不斷地拿資料讓我簽字，真是辛苦了，謝謝！”在寫給仲愷高新區(qū)行政服務中心不動產登記與房產交易服務大廳的感謝信中，來自杭州的吳女士寫滿感激。

　　今年2月，吳女士從杭州到仲愷高新區(qū)辦理不動產業(yè)務，根據(jù)當時疫情防控政策，她不能進入大廳。仲愷高新區(qū)行政服務中心不動產登記與房產交易服務大廳工作人員了解到吳女士的情況后，主動幫她代辦業(yè)務。

　　在信中，吳女士還特別盛贊了仲愷高新區(qū)行政服務中心高效、便捷的服務�！皼]多久就辦好了，為我節(jié)省了很多時間，證書還可以直接郵寄到家，真是貼心！”

　　像吳女士這樣對仲愷政務服務贊不絕口的群眾還有很多。據(jù)統(tǒng)計，自運營以來，仲愷高新區(qū)行政服務中心不動產登記與房產交易服務大廳收獲群眾意見本表揚13次、表揚信2封、錦旗1面。

　　打出便民利企“組合拳”

　　群眾滿意一直是仲愷高新區(qū)行政服務中心的出發(fā)點和落腳點。自籌備仲愷高新區(qū)行政服務中心不動產登記與房產交易服務大廳起，仲愷高新區(qū)行政服務中心就不斷創(chuàng)新思路，打出一套便民利企“組合拳”，著力為群眾辦實事、解難題，做企業(yè)和群眾的“貼心人”。

　　2022年1月，仲愷高新區(qū)行政服務中心公安辦證服務大廳和不動產登記與房產交易服務大廳正式掛牌啟用，推動“一門式”“一站式”合門并窗服務，為群眾提供更加集約、優(yōu)質、高效、便捷的服務。

　　不動產登記與房產交易服務大廳啟用后，一改之前不同業(yè)務需要到不同窗口辦理的模式，將不動產登記、房產交易、繳稅實行“一窗通辦”。群眾只要帶齊申請資料就可以在一個窗口辦理已進駐的所有不動產登記與房產交易政務服務事項。

　　為了方便特殊群體，不動產登記與房產交易服務大廳還設置了“敬老助殘”綠色窗口，打造適老助殘“快捷化、暖心化、品質化”政務服務；增設“企業(yè)轉移登記”等特色服務窗口，涉企事項專人辦、現(xiàn)場辦、跟蹤辦、馬上辦；拓展綠色通道、周六延時服務、幫辦代辦等，以“快速辦、容易辦、貼心辦、想法辦、主動辦”等服務新體驗，營造流程更簡、效率更高、質量更優(yōu)的不動產登記環(huán)境。

　　與此同時，仲愷高新區(qū)持續(xù)推進窗口標準化建設，提升政務服務水平。實施綜合服務窗口人員星級評定，根據(jù)窗口人員綜合能力素質，劃分1至5個星級，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。安排窗口人員培訓，涵蓋政治理論、業(yè)務知識、服務禮儀、法律法規(guī)、團隊建設等內容，切實提升服務質量。開展區(qū)級大廳與不動產登記與房產交易服務大廳窗口工作人員輪崗交叉學習，為窗口工作人員創(chuàng)造多崗位鍛煉機會，著力提高工作技能，全面提升工作效能。

　　持續(xù)擴大業(yè)務范圍推動“應進必進”

　　在優(yōu)化窗口服務的同時，仲愷高新區(qū)行政服務中心積極創(chuàng)新思路，最大限度“減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動次數(shù)”，提高企業(yè)群眾辦證效率，縮短辦事時間。

　　過去，在二手房交易過程中，房屋產權、水電表過戶需要到不同部門窗口先后辦理，不僅花費時間成本，還可能導致系列糾紛。為解決這一煩惱，仲愷高新區(qū)行政服務中心主動聯(lián)合該區(qū)國土資源分局不動產登記中心、仲愷供電公司、仲愷供水公司，于今年5月推出二手房轉移登記產權和水電表過戶一窗辦理便民舉措，群眾在綜合服務窗口即可“一站式”完成網簽、稅款繳交、登記發(fā)證、水電表過戶等二手房過戶全部事項。

　　7月，不動產登記與房產交易服務大廳業(yè)務范圍進一步擴大，物業(yè)備案、住宅專項維修資金退款、白蟻防治備案等8項房管業(yè)務進駐大廳。

　　便民同時不忘惠民，仲愷高新區(qū)開通證書免費郵寄服務，辦事人在辦理不動產登記業(yè)務時，選擇EMS代為領證，即可享受不動產權證書（證明）快遞上門的便捷服務。對小微企業(yè)不動產登記費減免實行承諾制，依據(jù)小微企業(yè)書面承諾書即可免收不動產登記費。

　　今年初，仲愷高新區(qū)推進農村“房地一體”不動產確權登記工作。為讓老百姓盡快拿到不動產權證，助力鄉(xiāng)村振興，仲愷高新區(qū)行政服務中心主動創(chuàng)新業(yè)務辦理方式，由村委會統(tǒng)一收集資料、統(tǒng)一提交窗口辦理，業(yè)務辦結后統(tǒng)一領取證書發(fā)給村民，目前已完成該項業(yè)務2049宗。

　　文/圖 惠州日報記者林麗娟 魏怡蘭 通訊員韋惠芳