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演播廳 會議室
十載春風(fēng)常伴,溫暖如影隨形。自“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來,國家稅務(wù)總局惠州仲愷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局(以下簡稱“仲愷區(qū)稅務(wù)局”)始終堅(jiān)持聚焦納稅人繳費(fèi)人需求,深耕便民惠民舉措,厚植惠企利商沃土,持續(xù)優(yōu)化智慧稅務(wù)服務(wù)方式,積極構(gòu)筑智能、高效、便捷、精準(zhǔn)的納稅服務(wù)新生態(tài),進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人滿意度與獲得感。
區(qū)人大代表體驗(yàn)智能辦稅的“臺前幕后”。
智慧辦稅提升辦稅滿意度
今年2月,仲愷高新區(qū)“智慧辦稅服務(wù)廳”正式啟用,劉先生等多名涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表一同走進(jìn)辦稅服務(wù)廳,參與仲愷區(qū)稅務(wù)局舉辦的“便民辦稅從心出發(fā) 納稅服務(wù)向心而行”智慧辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)活動(dòng),零距離感受稅費(fèi)服務(wù)新氣象。作為仲愷區(qū)稅務(wù)局的“稅收宣傳志愿者”,劉先生常常參與該局的“稅費(fèi)流程全體驗(yàn)”活動(dòng),并見證了近年來各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“非接觸辦”的蝶變升級!艾F(xiàn)在有了智慧辦稅服務(wù)廳,我們來了就會辦,不懂也能辦,全程自助辦,智慧網(wǎng)上辦,十分方便易操作!眲⑾壬f。
在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下,劉先生一行跟隨智能機(jī)器人“仲小惠”體驗(yàn)了該局智稅微廳的一體機(jī),通過“AI智能+人工遠(yuǎn)程”“現(xiàn)場自助+在線輔導(dǎo)”等方式,與稅務(wù)工作人員屏幕共享,進(jìn)行實(shí)時(shí)對話,很快便完成從業(yè)務(wù)申請到完稅證明打印的全流程。劉先生還在現(xiàn)場體驗(yàn)了最新啟用的智慧雙屏聯(lián)動(dòng)模塊,雙屏聯(lián)動(dòng)即通過輔助屏幕演示操作指引,納稅人繳費(fèi)人可以對照著指引在主屏幕進(jìn)行操作,即便是首次辦理業(yè)務(wù)也毫無壓力,需要時(shí)還可呼叫后臺在線工作人員進(jìn)行答疑解惑,刷新了“征納互動(dòng)”和“辦問協(xié)同”的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)悉,該局還將繼續(xù)推出多元化辦稅繳費(fèi)方式,將自助辦稅終端延伸至行政服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心、社區(qū)、村居等場所,積極打造以智慧辦稅服務(wù)廳為主干、以納稅服務(wù)運(yùn)營中心為支撐、以稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為“末梢”的“1+1+N”智慧稅務(wù)服務(wù)體系,全方位延伸服務(wù)觸角,逐步構(gòu)建起多部門“融合辦”、網(wǎng)格化“就近辦”、多渠道“便捷辦”的納稅服務(wù)新格局。
仲愷區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳。
惠企利民傳遞春風(fēng)溫度
“便民春風(fēng)常吹常新,我們深切感受到了國家一系列減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策對市場主體的支持,以及納稅服務(wù)環(huán)境的持續(xù)向優(yōu)向好。近年來,稅務(wù)部門推動(dòng)各項(xiàng)優(yōu)惠政策直達(dá)快享,以‘滴灌式’精準(zhǔn)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,為市場主體發(fā)展?fàn)I造了良好的稅收營商環(huán)境!敝賽鸶咝聟^(qū)人大代表、惠州市盛微電子有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人歐清華受邀到仲愷區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳沉浸式體驗(yàn)了智能辦稅的“臺前幕后”,表示將持續(xù)關(guān)注與支持稅務(wù)部門工作,當(dāng)好政策的宣傳員。
近期,包括廣東九聯(lián)科技股份有限公司在內(nèi)的238戶仲愷企業(yè)通過電子稅務(wù)局、稅企互動(dòng)平臺、AI語音、短信等渠道收到了屬于自己的2022年度“紅利賬單”,全面展示企業(yè)稅費(fèi)減免“明細(xì)賬”,以稅收大數(shù)據(jù)的“有數(shù)”服務(wù)讓納稅人對國家稅費(fèi)紅利政策更加“有感”,進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力。
“稅務(wù)人員不僅經(jīng)常通過電話、微信、走訪等方式向我們宣傳最新的稅收政策,還有‘網(wǎng)格員’進(jìn)行‘一對一’的宣傳輔導(dǎo),讓我們企業(yè)直達(dá)快享減稅降費(fèi)政策紅利!t利賬單’顯示,2022年,我們公司享受了軟件產(chǎn)品增值稅即征即退、國家重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅等優(yōu)惠政策。這項(xiàng)政策緩解了我們資金周轉(zhuǎn)壓力,讓我們更加堅(jiān)定信心,把企業(yè)打造成電子信息行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的示范標(biāo)桿。”廣東九聯(lián)科技股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周洋說。
據(jù)了解,稅務(wù)部門目前已圍繞訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔等六個(gè)方面,推出首批17條措施和第二批25條接續(xù)措施,持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)水平,努力營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。
文/圖 惠州日報(bào)記者周楠
通訊員惠瑞軒 陳曉冰 蔡海靈