“紅利賬單”暖心送上門，企業(yè)輕松接收；“云連線”答疑解惑，輔導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)取稅惠禮包；沉浸式體驗(yàn)稅費(fèi)服務(wù)，零距離感受高科技智能辦稅；與代表委員話稅收，深入問計(jì)問需……

　　國家稅務(wù)總局惠州仲愷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局（以下簡稱“仲愷區(qū)稅務(wù)局”）結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，開展多方位、立體式、常態(tài)化稅收宣傳，用一場場精彩紛呈的活動(dòng)奏響“稅宣春風(fēng)曲”。

　　畫好稅宣同心圓 多部門聯(lián)動(dòng)拓展稅宣新陣地

　　設(shè)置退稅減稅降費(fèi)“紅利賬單”、開展政策一對一輔導(dǎo)、體驗(yàn)智能辦稅、各種寓教于樂的互動(dòng)小游戲……日前，仲愷區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、區(qū)行政服務(wù)中心、惠州潼湖中韓產(chǎn)業(yè)園舉辦“政務(wù)+稅務(wù)”融合服務(wù)啟動(dòng)儀式，邀請近40戶企業(yè)代表，以“講解+體驗(yàn)+互動(dòng)”的嘉年華服務(wù)形式，深入推廣中英韓三語結(jié)合的“政務(wù)+稅務(wù)”服務(wù)十條，按下稅收宣傳月“啟動(dòng)鍵”。

稅務(wù)人員向市民派發(fā)辦稅繳費(fèi)操作手冊。

　　仲愷區(qū)稅務(wù)局強(qiáng)化稅收宣傳工作內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，聚集外部協(xié)同共治合力，將稅收宣傳融入地方宣傳“大盤子”，探索與地方政府相關(guān)部門、主流媒體、學(xué)校等合作，如聯(lián)合參與“萬屏聯(lián)動(dòng) 多媒展播”宣傳活動(dòng)，在仲愷壹城峰薈大廈投放稅收宣傳主題標(biāo)語，助力形成萬屏展播宣傳陣勢；與惠州電視臺聯(lián)合推出《仲稅視界》欄目，圍繞最新最熱門的稅收政策和助企紓困措施，積極回應(yīng)社會關(guān)切；聯(lián)合仲愷高新區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室開展“紅色基因我傳承 文明新風(fēng)我先行”志愿服務(wù)活動(dòng)，瞻仰祭掃黨和國家優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人廖承志的陵墓，并沿途清潔美化綠道，向市民派發(fā)文明手冊，宣傳普及社會文明新風(fēng)尚；邀請惠州學(xué)院黨委教師工作部部長、人事處處長、馬克思主義學(xué)院教授賴平舉辦“學(xué)習(xí)黨的二十大精神 推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展”暨意識形態(tài)專題講座，深入淺出闡述黨的二十大精神蘊(yùn)含的核心要義和精神實(shí)質(zhì)等，切實(shí)畫好了宣傳“同心圓”，著力構(gòu)建稅收大宣傳格局。

　　便民辦稅新體驗(yàn) 沉浸式感受智慧稅務(wù)新氣象

　　“現(xiàn)在在我們前方的是導(dǎo)稅機(jī)器人‘仲小慧’。我們可以通過語音對話或是鍵盤輸入的形式，跟我們的智能機(jī)器人進(jìn)行咨詢問答�！苯�日，仲愷智慧辦稅服務(wù)廳迎來了一批特殊的“客人”：來自仲愷區(qū)各小學(xué)的25名“小小智慧稅務(wù)體驗(yàn)師”在機(jī)器人“仲小慧”和仲愷稅務(wù)業(yè)務(wù)骨干的帶領(lǐng)下，通過“參觀+學(xué)習(xí)+游戲”形式體驗(yàn)了一次特殊的“智慧稅務(wù)之旅”。在充滿科技元素的智慧辦稅服務(wù)廳內(nèi)，同學(xué)們?nèi)�神貫注，對眼前場景不時(shí)發(fā)出感嘆：“沒想到辦稅服務(wù)廳這么高科技！”

“小小智慧稅務(wù)體驗(yàn)師”體驗(yàn)稅務(wù)H5線上互動(dòng)游戲。

　　春風(fēng)拂面，萬物勃發(fā)。今年是國家稅務(wù)總局連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，伴隨著便民辦稅的春風(fēng)，“智慧稅務(wù)”不斷“播種開花”，實(shí)現(xiàn)了從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“非接觸辦”的升級。如今，不僅線上辦稅智能化，線下辦稅也科技感滿滿，今年2月，仲愷高新區(qū)智慧辦稅服務(wù)廳正式啟用亮相，為納稅人、繳費(fèi)人帶來全新“智感”體驗(yàn)。稅宣月期間，為推動(dòng)納稅人繳費(fèi)人實(shí)地體驗(yàn)稅費(fèi)服務(wù)，切身感受稅收普法氛圍，仲愷區(qū)稅務(wù)局還邀請了涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表、青少年代表、企業(yè)代表、志愿者等不同群體走入智慧辦稅服務(wù)廳，零距離體驗(yàn)智能化、多元化、便捷化納稅新服務(wù)。

　　“現(xiàn)在有了智慧辦稅服務(wù)廳，我們來了就會辦、不懂也能辦、全程自助辦、智慧網(wǎng)上辦，十分方便易操作。”仲愷區(qū)稅務(wù)局的稅收宣傳志愿者劉先生在智慧辦稅服務(wù)廳親身體驗(yàn)了一次稅費(fèi)全流程后，切實(shí)感受到“智慧稅務(wù)”帶來的便捷辦稅體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，仲愷智慧辦稅服務(wù)廳配置了智稅微廳的“一體機(jī)”，可通過“AI智能＋人工遠(yuǎn)程”“現(xiàn)場自助＋在線輔導(dǎo)”等方式，與稅務(wù)工作人員屏幕共享，進(jìn)行實(shí)時(shí)對話，快速完成從業(yè)務(wù)申請到完稅證明打印的全流程。服務(wù)廳還啟用智慧雙屏聯(lián)動(dòng)模塊，即通過輔助屏幕演示操作指引，納稅人繳費(fèi)人可以對照著指引在主屏幕進(jìn)行操作，即便是首次辦理業(yè)務(wù)也毫無壓力，需要時(shí)還可呼叫后臺在線工作人員進(jìn)行答疑解惑，刷新了“征納互動(dòng)”和“辦問協(xié)同”的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。

　　接下來，該局還將繼續(xù)推出多元化辦稅繳費(fèi)方式，將自助辦稅終端延伸至行政服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心、社區(qū)、村居等場所，積極打造以智慧辦稅服務(wù)廳為主干、以納稅服務(wù)運(yùn)營中心為支撐、以稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為末梢的“1+1+N”智慧稅務(wù)服務(wù)體系，全方位延伸服務(wù)觸角，逐步構(gòu)建起多部門“融合辦”、網(wǎng)格化“就近辦”、多渠道“便捷辦”的納稅服務(wù)新格局，讓納稅人繳費(fèi)人少跑路，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)無處不在、智慧辦稅如影隨形。

　　搭建互動(dòng)連心橋 切實(shí)解決代表委員關(guān)心的稅費(fèi)問題

　　人大代表、政協(xié)委員是連接政府和群眾的一座橋梁，為進(jìn)一步宣傳好各項(xiàng)便民利民惠民服務(wù)舉措，解讀好繼續(xù)實(shí)施和新出臺的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，仲愷區(qū)稅務(wù)局通過主動(dòng)上門“走出去”、開門納諫“請進(jìn)來”等靈活多樣的形式開展“代表委員話稅收 暢談發(fā)展新思路”“十年春風(fēng)送暖 稅收助力發(fā)展”等系列活動(dòng)，走訪該區(qū)人大代表、政協(xié)委員，圍繞提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效、落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面聽心聲談稅感，深入問計(jì)問需，著力解決辦稅堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，為高質(zhì)量構(gòu)建稅收共治格局凝聚合力。

　　一方面，主動(dòng)向代表委員匯報(bào)稅務(wù)部門落實(shí)落細(xì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、依法依規(guī)組織稅費(fèi)收入、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等方面情況及亮點(diǎn)工作，同時(shí)通過“便民服務(wù)從心出發(fā) 納稅服務(wù)向心而行”系列活動(dòng)，邀請政協(xié)委員代表到智慧辦稅服務(wù)廳展開“共話稅收沙龍”問計(jì)問需，讓代表委員準(zhǔn)確掌握稅收改革發(fā)展成效。另一方面，多渠道了解代表委員涉稅需求，由仲愷區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展“一對一”上門走訪，主動(dòng)傾聽代表委員的呼聲，了解代表委員的關(guān)切，切實(shí)解決代表委員關(guān)心的稅費(fèi)問題。

　　“便民春風(fēng)常吹常新，我們深切感受到了國家一系列減稅降費(fèi)政策對市場主體的支持，以及納稅服務(wù)環(huán)境的持續(xù)向優(yōu)向好。近年來，稅務(wù)部門推動(dòng)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，以‘滴灌式’精準(zhǔn)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為市場主體發(fā)展?fàn)I造了良好的稅收營商環(huán)境。”仲愷高新區(qū)人大代表、惠州市盛微電子有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人歐清華受邀到仲愷區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳沉浸式體驗(yàn)了智能辦稅的“臺前幕后”，他表示，會持續(xù)關(guān)注稅收、關(guān)心稅收、支持稅收，為打造良好的營商環(huán)境積極建言獻(xiàn)策。

　　秀出稅宣新花樣 創(chuàng)新意識貫穿始終線上宣傳新風(fēng)正盛

　　近期，包括廣東九聯(lián)科技股份有限公司在內(nèi)的238戶仲愷企業(yè)通過電子稅務(wù)局、稅企互動(dòng)平臺、AI語音、短信等渠道收到了屬于自己的2022年度“紅利賬單”，全面展示企業(yè)稅費(fèi)減免“明細(xì)賬”，以稅收大數(shù)據(jù)的“有數(shù)”服務(wù)讓納稅人對國家稅費(fèi)紅利政策更加“有感”，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力。

　　“可以感受到，稅務(wù)部門的服務(wù)越來越優(yōu)質(zhì)暖心。稅務(wù)人員不僅經(jīng)常通過電話、微信、走訪等方式向我們宣傳最新的稅收政策，還有網(wǎng)格員進(jìn)行‘一對一’的宣傳輔導(dǎo)，讓我們的企業(yè)直達(dá)快享減稅降費(fèi)政策紅利。”廣東九聯(lián)科技股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周洋說，“紅利賬單”顯示，2022年，該公司享受了軟件產(chǎn)品增值稅即征即退、國家重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅等優(yōu)惠政策。“這些政策緩解了我們資金周轉(zhuǎn)壓力，讓我們更加堅(jiān)定信心，把企業(yè)打造成電子信息行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的示范標(biāo)桿�！�

　　線下宣傳的步履不停，線上宣傳的新風(fēng)正盛。近年來，仲愷區(qū)稅務(wù)局始終將創(chuàng)新意識貫穿于稅收宣傳工作始終，持續(xù)挖掘仲愷本地經(jīng)濟(jì)、社會、文化等方面的地域性特色，貼合納稅人繳費(fèi)人真實(shí)需求，依托短視頻、H5互動(dòng)、云端連線等載體，探索利用新技術(shù)新創(chuàng)意，整合電話通信、微信稅企群、QQ稅企群、V-Tax等線上渠道，豐富線上溝通輔導(dǎo)方式，廣泛宣傳稅收法律法規(guī)和最新的稅收優(yōu)惠政策，并通過訪談形式進(jìn)一步了解紓解企業(yè)辦稅堵點(diǎn)、難點(diǎn)。為確保納稅人應(yīng)享盡享稅惠政策紅利，仲愷區(qū)稅務(wù)局還以線上宣講“云端派送”稅費(fèi)優(yōu)惠政策，運(yùn)用新媒體載體擴(kuò)大線上普法宣傳，詳細(xì)講解便民辦稅舉措的具體內(nèi)容及辦理流程，制作“社保操作全知道”系列共4條稅收普法視頻作品和“云稅說”網(wǎng)絡(luò)直播課堂，讓稅收宣傳對象更準(zhǔn)、覆蓋更廣、成效更顯。

　　春日或有限期，服務(wù)不設(shè)終點(diǎn)，仲愷區(qū)稅務(wù)局為民服務(wù)的主題不變、初心未改。在全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年、實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之際，仲愷區(qū)稅務(wù)局將用心精細(xì)服務(wù)、暖心便民辦稅、貼心助企發(fā)展，努力落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)便民辦稅服務(wù)舉措，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)更多稅務(wù)力量，在以稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化的新征程上不斷展現(xiàn)稅務(wù)作為，奮力書寫惠企利民的精彩答卷。

　　文/圖 惠州日報(bào)記者劉乙端

　　通訊員惠瑞軒 黃靜 黃婧