通過5G+在線視頻，你可以連線后臺工作人員幫助辦理業(yè)務(wù)；通過智能導(dǎo)航導(dǎo)辦，你可以了解辦理窗口情況和精準(zhǔn)導(dǎo)航……對博羅居民來說，這些利用5G技術(shù)讓政務(wù)服務(wù)充滿“智慧”的場景很快就可以實(shí)現(xiàn)。

　　近日，記者從博羅縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，5G智慧政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)是博羅縣2022年十件民生實(shí)事項(xiàng)目之一，目前該縣正積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，預(yù)計(jì)9月底完成。屆時(shí)，博羅縣政務(wù)服務(wù)大廳將成為全市首家5G智慧政務(wù)服務(wù)大廳。

　　2022年，博羅縣全面開展“營商環(huán)境綜合提升年”行動(dòng)。博羅縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長王立振介紹，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化提升博羅營商環(huán)境，該縣開展“數(shù)字賦能”政務(wù)服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)，依托市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一預(yù)約、統(tǒng)一叫號、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一評價(jià)“四統(tǒng)一”，通過5G智慧政務(wù)服務(wù)大廳項(xiàng)目建設(shè)，打造“智能匹配、精準(zhǔn)推送、便捷高效”的政務(wù)服務(wù)大廳。

24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)建設(shè)效果圖。 文/圖 惠州日報(bào)記者朱麗婷 通訊員甘雨雯

5G智慧政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)項(xiàng)目

　　實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳數(shù)據(jù)可視化

　　結(jié)合LED大屏展示，建設(shè)博羅縣政務(wù)服務(wù)信息綜合展示平臺，與市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺、業(yè)務(wù)協(xié)同中臺對接，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳排隊(duì)叫號、業(yè)務(wù)辦件量、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度等數(shù)據(jù)可視化。

　　實(shí)現(xiàn)智能排隊(duì)叫號

　　通過智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)，依托排隊(duì)取號機(jī)，結(jié)合窗口LED全彩條屏，實(shí)現(xiàn)不同部門、分不同業(yè)務(wù)排隊(duì)叫號。支持語音或短信兩種叫號提醒方式，為辦事人員及工作人員提供一個(gè)安靜、井然有序的辦事環(huán)境、工作環(huán)境。 

　　實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳智能導(dǎo)航導(dǎo)辦

　　依托導(dǎo)航導(dǎo)辦一體機(jī)，對博羅縣社會(huì)服務(wù)中心進(jìn)行2D地圖建模，實(shí)現(xiàn)中心跨樓層、跨樓宇導(dǎo)航。智慧導(dǎo)辦系統(tǒng)部署在大廳導(dǎo)航導(dǎo)辦一體機(jī)上，對接政務(wù)服務(wù)平臺事項(xiàng)流程和材料梳理，結(jié)合智能填表機(jī)和窗口雙屏互動(dòng)一體機(jī)，為群眾提供智能導(dǎo)航導(dǎo)辦服務(wù)。 

　　實(shí)現(xiàn)5G+政務(wù)服務(wù)視頻咨詢

　　利用5G+在線視頻方式，建設(shè)政務(wù)服務(wù)視頻咨詢系統(tǒng)，為辦事群眾提供基礎(chǔ)視頻通話咨詢服務(wù)，滿足群眾可視化交互、桌面共享、指令發(fā)送、文件打印等操作。 

　　建設(shè)24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)

　　在縣社會(huì)服務(wù)中心一樓建設(shè)約280平方米的24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，整合各單位自助服務(wù)終端設(shè)備，為企業(yè)、群眾提供24小時(shí)不打烊的自助政務(wù)服務(wù)。

　　升級改造中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)

　　對縣社會(huì)服務(wù)中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，使用網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)替換現(xiàn)有的模擬攝像機(jī)，服務(wù)窗口同步錄音，升級改造消防監(jiān)控中心和電子監(jiān)察中心電視墻、顯示屏和解碼設(shè)備，由模擬信號升級為數(shù)字信號，提高中心大樓范圍的視頻監(jiān)控能力，減少視頻監(jiān)控盲區(qū)。

　　5G政務(wù)專網(wǎng)

　　運(yùn)用5G“大帶寬”、“高速率”、“低時(shí)延”和特有的網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)，通過部署無線接入網(wǎng)關(guān)（CPE）和邊緣計(jì)算服務(wù)器（UPF、MEC/MEP），實(shí)現(xiàn)縣社會(huì)服務(wù)中心范圍內(nèi)5G信號覆蓋，提供更快速、更良好的5G政務(wù)專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時(shí)，利用5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，一體推進(jìn)“數(shù)字賦能”政務(wù)服務(wù)提質(zhì)、行政審批提效，提高群眾辦事幸福感。