“在這里辦事不僅環(huán)境舒適，而且服務(wù)好、效率高�！比涨�，在博羅縣石灣鎮(zhèn)新投用的便民服務(wù)中心辦事的市民李姐點(diǎn)贊道。自石灣鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心（分站點(diǎn)）、石灣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心上月揭牌啟用以來(lái)，該鎮(zhèn)的審批服務(wù)更便民、更高效，真正實(shí)現(xiàn)“一窗受理 集成服務(wù)”，受到群眾好評(píng)。

　　據(jù)悉，石灣是全縣7個(gè)“兩中心”試點(diǎn)鎮(zhèn)之一�！皟芍行摹苯ㄔO(shè)是該鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府“營(yíng)商環(huán)境綜合提升年”的重要工作部署，也是深化“放管服”改革、零距離服務(wù)群眾的重要舉措。“兩中心”的啟用，對(duì)致力打造“成本更低、辦事更快、服務(wù)更優(yōu)、過(guò)程更透明”的營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建更便捷高效的政務(wù)服務(wù)體系有著重要意義。目前，全縣有8個(gè)鎮(zhèn)（街）完成“兩中心”一體化建設(shè),9個(gè)鎮(zhèn)（街）正在開(kāi)展“兩中心”一體化建設(shè)。

石灣鎮(zhèn)“兩中心”24小時(shí)服務(wù)區(qū)為群眾提供不打烊服務(wù)。

　　辦事大廳環(huán)境更優(yōu)，智能化數(shù)字化很便民

　　走進(jìn)石灣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，只見(jiàn)辦事大廳寬敞明亮，窗口設(shè)置科學(xué)合理，等候區(qū)溫馨舒適。工作人員提供貼心服務(wù)，讓市民充分體驗(yàn)到更便民、更高效、更透明的政務(wù)服務(wù)。

　　除了環(huán)境更優(yōu)外，記者還留意到，辦事大廳內(nèi)數(shù)字服務(wù)、智能化辦理大大提升了企業(yè)、群眾的辦事體驗(yàn)感，受到市民的點(diǎn)贊。目前，大廳內(nèi)特別設(shè)立了網(wǎng)上自助辦理區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。如不少稅務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上自助辦理，讓辦稅更加方便快捷；24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，有身份證自助辦理、自來(lái)水繳費(fèi)、社保參保憑證打印、住房公積金查詢(xún)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)“不打烊”，大大方便了群眾辦事。

　　前來(lái)辦事的市民劉先生點(diǎn)贊：“新辦事大廳環(huán)境舒適，各辦事窗口設(shè)置科學(xué)合理，工作人員辦事高效認(rèn)真，我今天很快就辦理好了業(yè)務(wù)，不用再跑第二次！”

　　據(jù)了解，在縣委、縣政府，縣委組織部、縣政數(shù)局的大力支持和指導(dǎo)下，石灣鎮(zhèn)全力推進(jìn)“兩中心”一體化建設(shè)。石灣鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心和便民服務(wù)中心不僅按照標(biāo)桿大廳的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改造建設(shè)，還嚴(yán)格執(zhí)行《惠州市黨群服務(wù)中心標(biāo)識(shí)工作指引》，將標(biāo)識(shí)體系融入外觀設(shè)置和內(nèi)部配置，突出了黨建元素、黨建引領(lǐng)，將群眾服務(wù)工作和黨建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。石灣鎮(zhèn)黨委書(shū)記唐高杰說(shuō)，“兩中心”的啟用，對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)該鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、密切干群關(guān)系、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境起到了十分重要的作用。

　　當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”、項(xiàng)目“保育員”和群眾“貼心人”

　　“兩中心”的啟用是該鎮(zhèn)實(shí)施“營(yíng)商環(huán)境綜合提升年”行動(dòng)不斷取得成效的縮影。唐高杰指出，近年來(lái)，該鎮(zhèn)堅(jiān)持把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，本著做好企業(yè)的“服務(wù)員”、項(xiàng)目的“保育員”和群眾的“貼心人”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)水平，致力打造“成本更低、辦事更快、服務(wù)更優(yōu)、過(guò)程更透明”的營(yíng)商環(huán)境，不斷推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“環(huán)境是一個(gè)地方綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，關(guān)鍵在于提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量�！碧聘呓芙榻B，接下來(lái)，該鎮(zhèn)各村（居）、單位將牢固樹(shù)立大局觀念，堅(jiān)持全鎮(zhèn)“一盤(pán)棋”思想，在主動(dòng)服務(wù)大局中強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，在凝聚工作合力上謀劃新舉措。該鎮(zhèn)將做好“兩中心”管理工作，聚焦企業(yè)和群眾“急難愁盼”問(wèn)題，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程，讓服務(wù)內(nèi)容更加合理，功能更加豐富；各窗口工作人員將切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)，以“兩中心”啟用為新起點(diǎn)，在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)溫度等方面實(shí)現(xiàn)新提升，真正把“兩中心”建成凝聚民心的“施政”窗口、“辦事”窗口、“形象”窗口和“文明”窗口。

　　自助應(yīng)用縣鎮(zhèn)村全覆蓋

　　“兩中心”一體化建設(shè)是博羅縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái)，該縣以體制機(jī)制創(chuàng)新，有序推進(jìn)“兩中心”一體化建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)越來(lái)越好。

　　作為“兩中心”一體化建設(shè)推進(jìn)工作的主要負(fù)責(zé)單位之一，博羅縣政數(shù)局高度重視鎮(zhèn)（街）“兩中心”一體化建設(shè)的推進(jìn)工作，先后與縣委組織部組成調(diào)研組，到柏塘、園洲、石灣等11個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)（街）開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，深入了解基層政務(wù)服務(wù)大廳的布局、行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)駐、群眾辦事流程以及受理平臺(tái)對(duì)接等相關(guān)情況，并由縣委組織部牽頭會(huì)同縣政數(shù)局印發(fā)《博羅縣鎮(zhèn)（街）黨群服務(wù)中心和便民服務(wù)中心“兩中心”一體化建設(shè)實(shí)施方案》。目前，全縣已有8個(gè)鎮(zhèn)（街）完成“兩中心”一體化建設(shè)。與此同時(shí)，已梳理14個(gè)縣直部門(mén)第一批277個(gè)向鎮(zhèn)（街）延伸（下放）的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　在推進(jìn)“兩中心”一體化建設(shè)工作中，該縣分批有序到鎮(zhèn)（街）開(kāi)展統(tǒng)一申辦平臺(tái)操作系統(tǒng)培訓(xùn)工作，提升工作人員業(yè)務(wù)能力和水平。同時(shí)，強(qiáng)化“粵智助”“灣區(qū)通辦”“智能柜臺(tái)”等自助推廣應(yīng)用。截至目前，344臺(tái)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)、21臺(tái)“灣區(qū)通辦”政務(wù)便民自助終端和17臺(tái)“智能柜臺(tái)”已完成安裝部署并上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)村全覆蓋，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦、馬上辦、一次辦”的便民利企目標(biāo)。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者李燕文 朱麗婷 賀小山 特約記者彭冬婷 通訊員甘雨雯