入戶宣傳、化解糾紛、整治環(huán)境污染……社區(qū)工作紛繁復(fù)雜,崗位小責(zé)任大!白鳛橐幻鐓^(qū)干部要努力把每一件小事做好,恪盡職守。”大亞灣區(qū)澳頭街道橋西社區(qū)黨委委員、居委會(huì)副主任徐建英說,基層工作談不上驚天動(dòng)地,但很瑣碎,要耐得住性子、沉得下心。
把一件事情做好并不難,但是把同樣的事長期堅(jiān)持做好卻不簡單。從2002年從事社區(qū)工作以來,徐建英勤勞無悔,履職盡責(zé),將近20年美好時(shí)光,默默奉獻(xiàn)給了她所熱愛的社區(qū),奉獻(xiàn)給轄區(qū)居民。在她身上,我們看到了一名社區(qū)黨員干部對(duì)工作的執(zhí)著,對(duì)責(zé)任的堅(jiān)守。
徐建英看望困難戶了解生活情況。 惠州日?qǐng)?bào)記者王建橋 攝
“疫”線最美網(wǎng)格員,切實(shí)保障居民健康安全
“英姐,我們小區(qū)發(fā)現(xiàn)一例發(fā)燒人員,請(qǐng)立即帶人支援”“英姐,我這個(gè)小區(qū)已統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù),現(xiàn)在發(fā)給你”,去年,抗擊新冠肺炎疫情行動(dòng)一開始,徐建英就成為社區(qū)“三人組”網(wǎng)格員,每天奮戰(zhàn)在一線,登記排查,測量體溫,并填寫、上報(bào)各項(xiàng)疫情防控?cái)?shù)據(jù)。
“疫情防控責(zé)任重大,絕不能有絲毫馬虎!毙旖ㄓ⒄f,社區(qū)外來人員多,還有境外人員,防控壓力不小,疫情當(dāng)前,作為一名社區(qū)黨員干部,必須以身作則,勇挑重?fù)?dān),全心全意把工作做好,確保各項(xiàng)防控措施真真正正在基層落地,切實(shí)維護(hù)轄區(qū)居民群眾健康安全。
“這里有被隔離老人鬧情緒,英姐能過來幫忙疏導(dǎo)下嗎?”疫情防控期間,徐建英時(shí)不時(shí)接到這樣的求援。早些年,她考取了助理社會(huì)工作師資格!皼]想到社工知識(shí)在疫情防控中發(fā)揮了這么大的作用!毙旖ㄓ⒈硎荆嵌螘r(shí)間她每天要通過電話、微信,甚至親自上門疏導(dǎo)安撫居家隔離人員,緩解他們的焦慮情緒。
“我特別理解他們,這個(gè)時(shí)候,他們最需要關(guān)心和照顧!毙旖ㄓ⒏嬖V記者,為消除被隔離者的恐慌,安撫好他們的情緒,她還和社區(qū)工作人員、志愿者一起及時(shí)跟進(jìn),協(xié)助解決隔離人員的日常生活難題。
徐建英在為社區(qū)居民測量體溫。
真正融入社區(qū),把群眾當(dāng)親人
“秀勤姐,春節(jié)回老家么?”在巡查片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的途中,徐建英老遠(yuǎn)就向剛從幼兒園下班的王秀勤打招呼。
“英妹,不回了,80多歲的家婆也接過來了,這邊過冬暖和!蓖跣闱谛Υ。這位來自四川南充的大姐已在大亞灣生活了30年,丈夫在石化區(qū)工作,早些年在這邊買房安家,一家人在大亞灣定居下來了。
“我21歲就來到這里務(wù)工,很早就認(rèn)識(shí)了建英,關(guān)系就像姐妹一樣!蓖跣闱诟吲d地對(duì)記者說,“我早已融入了這邊的生活,戶口也遷過來了,現(xiàn)在讓我回老家還真舍不得,舍不得大亞灣,舍不得像建英這樣的好姐妹!
作為一名在基層中成長起來、長期扎根社區(qū)的黨員干部,徐建英始終把居民群眾當(dāng)作自己的親人,一心一意為民惠民!爸挥姓嬲谌肫渲校暽鐓^(qū)為家,了解‘家’里每一名成員的情況,才能真正做好服務(wù)群眾工作!彼f。
橋西社區(qū)地處澳頭街道商業(yè)和居住中心,轄區(qū)內(nèi)有1個(gè)居民小組、9個(gè)住宅小區(qū),近萬人中過半是外來人口,社區(qū)工作難度不小。近20年的社區(qū)一線工作,徐建英不知推開了多少居民家的門,了解居民“所急、所需、所盼”,哪一戶外來務(wù)工人員的孩子入學(xué)碰到了困難,誰家有失業(yè)人員亟需就業(yè),這些情況,她心中一目了然,并想方設(shè)法為他們排憂解難。
“串百家門,知百家情,解百家愁”,多年來,徐建英就是憑這個(gè)工作“法寶”,深入居民群眾,成了他們的“貼心人”。
“陳伯,新棉被暖和吧,要注意保暖……”前不久,徐建英和工作人員一起,把上級(jí)民政部門慰問困難群眾的棉被送到孤寡老人陳瑞強(qiáng)家,最近天氣冷,徐建英每天都去老人家里噓寒問暖。
“建英妹子好,全體社區(qū)干部都很好,現(xiàn)在走路安全方便多了!61歲的社區(qū)澳頭圍片區(qū)居民陳海燕,指著家門口干凈的水泥路面高興地說。徐建英告訴記者,前兩年,用惠州市社區(qū)黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)片區(qū)這條道路進(jìn)行了翻新,本月初,在街道的大力支持下,又把路邊護(hù)坡修復(fù)好,解決了附近居民生活中的一大難題。
徐建英(中)和群眾交談了解情況。
◎?qū)υ?/font>
“每天應(yīng)該想一想,我能為群眾做什么?”
《惠州日?qǐng)?bào)》記者:你所在的社區(qū)有居民小組,有大量外來人員,對(duì)開展社區(qū)工作帶來了難度,你是怎樣開展工作的?
徐建英:社會(huì)在發(fā)展,社區(qū)工作也發(fā)生了很大變化,逐漸從管理轉(zhuǎn)向服務(wù),F(xiàn)在,居民群眾的需求越來越多,很多看起來像是雞毛蒜皮的小事,對(duì)每位居民、每戶家庭來說,都是大事。只有把自己融入居民群眾之中,真正了解他們所需,盡自己所能不斷滿足他們的合理訴求,人心才會(huì)溫和,社區(qū)才會(huì)安定,居民才會(huì)幸福。所以,作為社區(qū)黨員干部,每天應(yīng)該想一想,我今天能為群眾做什么?我為群眾做了什么?這樣才能更好地推動(dòng)工作。
《惠州日?qǐng)?bào)》記者:你在社區(qū)默默耕耘近20年,對(duì)基層工作有何體會(huì)?
徐建英:剛開始我對(duì)社區(qū)工作想得很簡單,以為在家門口可以一邊干好工作,一邊照顧好家庭,很輕松?墒墙20年來,從普通工作人員到社區(qū)黨委委員、居委會(huì)副主任,工作一直是處于緊張狀態(tài),除了正常上班以外,其余時(shí)間都是待命狀態(tài),只要電話一響起,就要在第一時(shí)間趕到有需要的地方。說到工作體會(huì),就是每次幫居民群眾解決難題之后,心里會(huì)感覺特別快樂,有了這種快樂,工作自然就有了動(dòng)力。
惠州日?qǐng)?bào)記者歐陽成 香金群