惠州日?qǐng)?bào)訊 （記者匡湘鄂 通訊員章婷）“交物業(yè)費(fèi)！”“不交！”新房未入住，要交物業(yè)管理費(fèi)嗎？業(yè)主與物業(yè)多年糾紛不解，應(yīng)該怎么破？

　　近日，大亞灣區(qū)人民法院訴訟調(diào)解中心收到一份“特殊”的快遞，包裹里是一面印著“全心服務(wù) 處事高效”的錦旗，落款為深圳市某物業(yè)管理有限公司。據(jù)悉，近期以來(lái)，該院調(diào)解中心特邀調(diào)解員先后為該公司調(diào)解了5起物業(yè)服務(wù)合同糾紛。

　　這5起物業(yè)服務(wù)合同糾紛均與拖欠物業(yè)費(fèi)有關(guān)，其中，拖欠時(shí)間最長(zhǎng)的達(dá)7年，拖欠物業(yè)費(fèi)及違約金額最多的有1.6萬(wàn)余元。

　　為何業(yè)主不愿繳納物業(yè)費(fèi)？據(jù)調(diào)解員了解，該物管公司受開發(fā)商委托，為業(yè)主所住小區(qū)提供整體物業(yè)管理服務(wù)。在房屋交付時(shí)，業(yè)主與物管公司簽訂了《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，按照協(xié)議約定，業(yè)主應(yīng)于每月10日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。但部分業(yè)主認(rèn)為其沒(méi)有入住，沒(méi)有享受到物管公司提供的服務(wù)，不應(yīng)繳交物業(yè)費(fèi)；部分業(yè)主則認(rèn)為物管公司管理不善，服務(wù)不到位，不愿繳納物業(yè)費(fèi)。物管公司則認(rèn)為，雙方交房時(shí)簽訂的物業(yè)協(xié)議合法有效，且公司一直按照協(xié)議約定，履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)。在多次通過(guò)電話、短信或書面寄送催繳函等方式催收后，部分業(yè)主至今未繳清各項(xiàng)費(fèi)用。去年11月，該公司一紙?jiān)V狀將多位業(yè)主告上法院。

　　在充分研判案情和了解雙方訴求的基礎(chǔ)上，調(diào)解員陳新標(biāo)和蔡賢輝通過(guò)電話等方式，開展“背對(duì)背調(diào)解”。

　　針對(duì)業(yè)主提出的異議，調(diào)解員從營(yíng)造和諧有序居住氛圍出發(fā)，圍繞情、理、法三方面進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，為業(yè)主講解《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律知識(shí)，講明拒繳物業(yè)費(fèi)的后果和應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，勸說(shuō)他們主動(dòng)繳交物業(yè)費(fèi)。針對(duì)物管公司，調(diào)解員也提出調(diào)解建議。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)解員與物管公司和業(yè)主的反復(fù)溝通，最終，雙方達(dá)成共識(shí)，各退一步，業(yè)主同意將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)補(bǔ)齊，物管公司自愿全額放棄違約金的追討，雙方簽訂協(xié)議，多年糾紛得以圓滿化解。