80項戶政業(yè)務(wù)辦理全流程電子化、58項戶政業(yè)務(wù)全市通辦、為25300名企業(yè)員工提供“上門辦”……一個個數(shù)據(jù)，見證了大亞灣區(qū)公安局今年進一步深化公安政務(wù)服務(wù)改革的成效。

　　今年，大亞灣區(qū)公安局按照上級公安機關(guān)的統(tǒng)一要求，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動和“放管服”改革要求，戶政部門結(jié)合本地實際，創(chuàng)新工作舉措，推出多項便民利民舉措。4月20日至今，大亞灣通過“全城通”辦理戶籍業(yè)務(wù)12977宗、身份證11892個、居住證10454個，實現(xiàn)戶政業(yè)務(wù)方便辦、輕松辦、無紙辦、當場辦、省時辦、精準辦的工作目標。 

市民在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　戶籍服務(wù)“一件事一次辦”，群眾辦事少跑腿

　　“之前，別說給新生兒辦理出生登記，就連補領(lǐng)身份證，都得回戶籍地的派出所戶籍室辦理，哪有現(xiàn)在這么方便？”在大亞灣工作的惠婷近日在大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)到了孩子的出生證。雖然他們的戶籍都在惠城區(qū)，但因為工作關(guān)系一直常住大亞灣。孩子出生后，她通過網(wǎng)上申請、預(yù)約好時間，不到半小時就領(lǐng)到了孩子的出生證。

　　為深化戶籍服務(wù)“一件事一次辦”，實現(xiàn)群眾辦事少跑腿、不跑腿，打造快捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，4月20日，根據(jù)全市推進戶政業(yè)務(wù)全市通辦的工作部署，大亞灣區(qū)全面啟動戶政“全城通”二期系統(tǒng)，實施80項戶政業(yè)務(wù)辦理全流程電子化，58項戶政業(yè)務(wù)在全市任一戶政窗口、4項戶政業(yè)務(wù)在縣（區(qū)）內(nèi)任一戶政窗口，無差別受理、審核、審批、辦結(jié)。為盡快實現(xiàn)戶政業(yè)務(wù)辦理全流程電子化落地見效，今年年初，區(qū)公安局戶政科先在部分業(yè)務(wù)中嘗試無紙化辦理新模式，隨后推動80項戶籍業(yè)務(wù)從群眾業(yè)務(wù)申報、信息錄入、人像采集、材料轉(zhuǎn)化、審核審批到文件自動分類、編號、整理、組卷、歸檔、存儲等全程電子化辦理，并結(jié)合電子印章打印功能完成異地辦結(jié)打印證件，實現(xiàn)無紙化辦理業(yè)務(wù)全流程、全覆蓋、全口徑。

　　6月15日，區(qū)公安戶政部門根據(jù)省公安廳、市公安局關(guān)于我省與福建、廣西、海南3省（區(qū)）于6月15日啟動戶口遷移“跨省通辦”試點工作的工作部署，聚焦群眾普遍關(guān)心的戶口遷移和戶籍類證明等高頻政務(wù)服務(wù)需求，推動服務(wù)供給與群眾需求有效對接，實施17項戶政遷移業(yè)務(wù)“跨省通辦”，不斷優(yōu)化戶政服務(wù)方式，豐富辦事渠道，努力實現(xiàn)“就近辦、一地辦”。

　　日前，在大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口，市民田女士辦理好了戶口遷移入戶手續(xù)，不僅全程電子化，沒有復(fù)印一份資料，而且不離開大亞灣就能“一站式”將戶口從廣西遷過來。據(jù)悉，以往辦戶口遷移，不僅先要在遷入地開具準入證明，還要回戶口所在地開具遷出證明，再回來辦理落戶手續(xù)。市民要周轉(zhuǎn)跑路不說，還需要往返戶籍地辦理。據(jù)區(qū)公安局戶政科工作人員介紹，今年已經(jīng)辦理百余單戶政遷移業(yè)務(wù)“跨省通辦”相關(guān)業(yè)務(wù)。 

24小時自助機方便市民隨時辦理戶政業(yè)務(wù)。

　　特殊人群服務(wù)從“請進門”到“送上門”

　　此外，為推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，區(qū)公安戶政部門多措并舉，深入開展實踐活動，切實做到辦實事、解民憂。

　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，大亞灣區(qū)公安局戶政科倡導(dǎo)“無紙化”“零接觸”服務(wù)，引導(dǎo)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)通過“粵省事”微信小程序辦理居住證。針對員工眾多的比亞迪工廠，該科協(xié)調(diào)指導(dǎo)龍山派出所提供上門辦理居住證業(yè)務(wù)和流動人口登記業(yè)務(wù)，并送證上門。今年上半年，龍山派出所上門為比亞迪工廠員工辦理居住證1470人，辦理流動人口登記25300人，延期簽注740人。

　　高考前夕，區(qū)公安戶政工作人員通過省、市公安部門開展的高考考生居民身份證信息核查中獲悉，區(qū)內(nèi)有兩名考生未辦理有效身份證件，并通過電話通知、主動辦理、上門送證等方式服務(wù)考生�！爱敃r因為臨近高考，學(xué)校統(tǒng)一集中管理，兩名考生不方便出來辦理相關(guān)證件，我們戶籍工作人員在了解情況后，就將可以證明其真實身份的有效戶籍信息打印出來送至考生家長手中�！眳^(qū)公安局戶政科科長劉勇強說。與此同時，公安部門還為另一位考生辦理居民身份證開設(shè)了“綠色通道”，落實“四個優(yōu)先”（優(yōu)先受理、優(yōu)先簽發(fā)、優(yōu)先制證、優(yōu)先發(fā)放），確保急需用證考生快速領(lǐng)取居民身份證�！熬�察同志，我都忘記孩子參加高考需要身份證，不是你們主動告知，我都沒想到還要給孩子辦身份證�！蹦玫脚R時身份證件后，黃姓考生的家長對辦事民警連聲道謝。

　　針對特殊人群，實施“優(yōu)先辦”服務(wù)。對前來辦理本人戶政業(yè)務(wù)的孕婦、65周歲以上老人、小孩、軍人等，享受免預(yù)約、免排隊服務(wù)，對不熟悉手機掃碼支付的老年人，提供“代繳費”服務(wù)，收取現(xiàn)金并由業(yè)務(wù)員為其掃碼繳費，對年老體弱、行動不便的特殊人群提供“送證上門”服務(wù)；與此同時，對因年老體弱、身體傷殘（�。┑仍�因臥床不起、行動不便且確有辦理戶籍、居民身份證或居住證等業(yè)務(wù)需要的居民，提供“上門辦”服務(wù)，實現(xiàn)特殊人群從“請進門”到“送上門”的“一條龍”全流程全方位服務(wù)。

　　就近辦和延時服務(wù)消除辦事痛點難點

　　為進一步提升為民服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風，消除辦事群眾的“痛點”“難點”“堵點”，今年國慶期間，為方便群眾在節(jié)日期間辦理交管、戶政等公安窗口業(yè)務(wù)，區(qū)公安局在做好疫情防控工作的同時，延續(xù)推出“周六不休息”便民服務(wù)，在假期繼續(xù)為群眾提供高效便捷的公安窗口服務(wù)。從今年5月22日開始，除正常工作日外，戶政服務(wù)大廳每周六按正常工作時間（上午8：30~12：00、下午2：00~5：30）提供便民政務(wù)服務(wù)。

　　與此同時，該區(qū)通過打造“智慧戶政”，實現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”。今年，在全區(qū)投放6臺戶政業(yè)務(wù)“24小時自助機”（新西派出所、西區(qū)派出所、中心區(qū)派出所、澳頭派出所、霞涌派出所、石化區(qū)綜合管理大隊各1臺）的基礎(chǔ)上，通過全面考察，區(qū)公安局擬增加投放2臺“三合一”一體化服務(wù)平臺自助辦理機，進一步打造“15分鐘便民服務(wù)生活圈”。目前，自助機放置點（龍光城特巡執(zhí)勤點、敏華控股有限公司工業(yè)區(qū)）網(wǎng)線布設(shè)工作已完成，本月底兩臺“三合一”自助機將投入使用。據(jù)悉，“三合一”自助機能辦理的業(yè)務(wù)包括六大門類，涉及身份證業(yè)務(wù)、居住證業(yè)務(wù)、證明打印、交通違法查詢、車管所業(yè)務(wù)和出入境等相關(guān)的26項高頻需求業(yè)務(wù)。

　　文/圖 惠州日報記者姚亞超 通訊員胡子聰