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演播廳 會議室
為深化“便民辦稅春風行動”舉措成效,推動納稅服務水平持續(xù)提高,近日,國家稅務總局惠州大亞灣經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局(以下簡稱“大亞灣區(qū)稅務局”)在辦稅服務廳舉辦親子游園暨稅收開放日體驗活動,把稅收政策和便民春風送到納稅人身邊,并通過滾動式、巡回式座談會,增強納稅人獲得感和滿意度,讓稅費服務走“新”更走“心”。
納稅人在大亞灣區(qū)稅務局辦稅服務廳參加親子游園活動。
萌娃化身“小稅官”童聲童語宣傳稅收
“我們國家用來建公園、道路和其他公共場所的錢大部分都是從稅收里來的。”“孩子如果在學校上學,爸爸媽媽要交學費,那他們每個月就可以少交一點稅!薄蝗捍┲{色馬甲的小小稅法宣傳員們圍在桌前,用稚嫩的語言描述著稅收政策,這樣熱鬧的場景出現在了大亞灣區(qū)稅務局辦稅服務廳。
為豐富稅法普及形式,增強稅務機關與納稅人間的聯系,大亞灣區(qū)稅務局連續(xù)三周利用周末時間舉辦“筑夢成長路 稅收親子行”主題游園活動,寓教于樂宣傳稅法,將稅收知識送入“尋常百姓家”。除了上面提到的“小稅官說稅”游戲外,稅收親子游園活動還包括“接力拼拼圖”“畫臉譜”“重走長征路”等游戲關卡,納稅人和孩子可以通過通關集章的方式兌換獎品。
“稅費服務體驗師”在稅務人員指導下體驗自助辦稅。
稅費服務體驗師感受高效便民辦稅服務
大亞灣區(qū)稅務局不斷完善便民惠民服務措施,通過推行辦稅服務廳周六延時服務,著力解決納稅人、繳費人辦稅“上班沒空辦,下班沒處辦”的痛點問題。近期,大亞灣區(qū)稅務局招募稅費服務體驗師于周六到辦稅服務廳進行“周末不打烊”辦稅新體驗,感受高效便民辦稅服務。
“工作日一直沒空辦理社保變更登記,沒想到周六也能預約個人業(yè)務辦理,這下終于搞定了!痹诙悇杖藛T的指導下,桂女士親自操作電腦,一一輸入身份證、家庭住址等信息,完成了社保變更業(yè)務。她表示,自己當了回稅費服務體驗師,加深了對辦稅流程的了解,還能用所學辦稅經驗來幫助其他納稅人,收益良多。
此外,自助辦稅也成為稅收開放日體驗活動的熱門“打卡點”,自助辦稅體驗包含增值稅專普票代開和領用、清繳稅款、社保費繳納等一系列辦稅繳費流程。在稅務人員的指導下,黃先生短短幾分鐘就辦好了發(fā)票代開業(yè)務!安挥玫角芭_排隊也能完成業(yè)務辦理,每一步都有操作指引,不懂的地方還可以問工作人員,體驗感滿分!秉S先生說。
通過實地體驗,“稅費服務體驗師”們肯定了稅務部門在提升納稅服務中推出的便民舉措,還就加強稅務便民設施建設、稅收政策輔導等方面提出了許多寶貴意見。
大亞灣區(qū)稅務局開展巡回式座談會。
“滾動+巡回”座談提高宣傳覆蓋面
為凝聚征納共識、宣傳智慧辦稅、增進稅務部門與納稅人間的理解互信,大亞灣區(qū)稅務局開展“遠程可視化辦稅系統(tǒng)”輔導暨提升納稅人滿意度系列座談會,通過滾動式座談和巡回座談的形式提高宣傳覆蓋面、擴大宣傳影響力。
“每隔半小時,辦稅服務廳會議室內就會進行一場滾動式主題座談會,確保辦稅員前來大廳辦理業(yè)務時都能參與進來!贝髞啚硡^(qū)稅務局青年業(yè)務骨干陳俞文介紹道。在滾動式座談會上,稅務人員詳細講解了遠程可視化辦稅系統(tǒng)的操作方法,并針對稅費申報等常用辦稅事項進行手把手操作演示,讓辦稅員親身體驗無接觸式辦稅新舉措,特別是通過重點指導一人代理多家企業(yè)的辦稅員,達到“指導重點——以點帶面”的宣傳效果。
另一方面,巡回座談會則由各稅務所分管局領導帶領業(yè)務骨干深入西區(qū)、澳頭、霞涌街道分別進行,轄區(qū)內共有120家企業(yè)參與。座談會不僅進行了業(yè)務培訓,還對參會人員進行細致的問計問需,解答納稅人日常涉稅難點,并收集對稅務局納稅服務的意見建議,進一步優(yōu)化服務舉措。
大亞灣區(qū)稅務局不斷創(chuàng)新宣傳方式,通過與企業(yè)代表、辦稅員面對面溝通交流,深入了解納稅人繳費人辦理業(yè)務的實際體驗及個性需求,從納稅人繳費人最關心、最需要的地方著手,為納稅人繳費人提供更精確、更細致的服務。
惠州日報記者曾靜妍 通訊員朱銘