第31個全國稅收宣傳月期間，國家稅務總局惠州大亞灣經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局（以下簡稱“大亞灣區(qū)稅務局”）圍繞“稅收優(yōu)惠促發(fā)展 惠企利民向未來”主題，創(chuàng)新宣傳服務模式，提升納稅服務質效，打造流程更優(yōu)、效率更高、服務更好的稅收營商環(huán)境。

辦稅服務廳設專屬服務區(qū)域為納稅人解決辦稅難題。

　　線上宣傳+線下培訓

　　疫情期間“流行”起來的直播課堂為企業(yè)復工復銷一路護航。大亞灣區(qū)稅務局與時俱進，推出稅宣新品牌直播欄目——“云課堂”直播，直播包含組合式稅費支持政策宣傳、“非接觸式”辦稅繳費服務操作指導及特色專題課程講解，在31個稅企聯(lián)系群同步發(fā)送線上課堂鏈接，通過課程循環(huán)播放的形式實現(xiàn)線上課堂全天候開啟。

　　大亞灣區(qū)稅務局還將服務搬上指尖，通過稅企交流群實現(xiàn)政策解讀、通知公告、即時交流、常見疑難問題解答等納稅服務。精心制作“非接觸式”辦稅繳費宣傳視頻、V-Tax操作指引H5等，傳遞服務溫度。

　　線上宣傳擴大覆蓋面，線下宣傳則提高精準度。大亞灣區(qū)稅務局針對涉稅中介機構人員、大企業(yè)會計、高頻進廳辦稅的納稅人開展非接觸式辦稅專題培訓�！跋燃�體培訓后個別答疑的方式，有效幫助我吃透政策內容，提升辦稅水平�！鼻皝韰⒓优嘤柕睦钕壬�說。據(jù)統(tǒng)計，大亞灣區(qū)稅務局已累計開展10場“非接觸式”辦稅專題培訓，參與培訓人員共計500余人，“非接觸式”辦稅繳費服務已廣為人知。

　　大亞灣區(qū)稅務局“線上”“線下”相結合，把組合式稅費支持政策送至不同群體，切實做到宣傳輔導廣覆蓋、政策落實無死角。

　　“稅老師”+“稅郎中”

　　稅收宣傳月期間，大亞灣區(qū)稅務局走進大亞灣西區(qū)第一小學（科創(chuàng)園分校），為該校四年級學生送上一堂生動的稅法知識普及課。稅務人員化身“老師”，用顯淺易懂的語言和生動有趣的動畫教孩子們學習稅收知識。

　　除了“老師”外，大亞灣區(qū)稅務局還扮演著“郎中”的身份，派出業(yè)務骨干對接服務重點企業(yè)、重大項目，聚焦納稅人的“堵點”和“痛點”精準施策，打造優(yōu)質稅收營商環(huán)境體驗區(qū)。埃克森美孚（惠州）化工有限公司項目建設期，資金負擔較重，大亞灣區(qū)稅務局為企業(yè)“把脈問診”，加班加點辦理退稅申請，輔導納稅人準確享受留抵退稅紅利，大大減輕了企業(yè)項目建設期的資金壓力。

　　“政策新鮮出爐，我就收到稅務人員推送的政策消息。這次還親自上門輔導。”中海油節(jié)能環(huán)保有限公司辦稅員盧少燕說道。

　　大亞灣區(qū)稅務局拓展精細化服務理念，以稅扶企，建立親清相融、真誠規(guī)范的新型稅企關系，把服務做到企業(yè)心坎上，推動政策及時落地，助力企業(yè)發(fā)展。

　　專屬服務＋惠稅先鋒

　　“今年，辦稅服務廳的窗口全部撤銷了，我在人工智能柜臺體驗了一回自助辦稅，科技感滿滿�！痹诙悇杖藛T的專屬服務下，惠州誠必信財稅咨詢有限公司的譚女士坐上科技“快車”，作為納稅服務體驗師感受便捷辦稅。

　　作為惠州市“非接觸式”辦稅繳費服務推廣試點單位，大亞灣區(qū)稅務局于3月底完成辦稅服務廳的改造升級，結合納稅人需要劃分出多個個性化服務區(qū)，打造線下“零窗口”的辦稅服務廳。升級后的辦稅服務廳配備13臺自助辦稅終端機，能夠為納稅人提供7*24小時的自助辦稅服務，還開辟了“征納互動中心”“納稅人學堂”“黨員服務站”等區(qū)域，為納稅人解決辦稅疑難、提供專屬服務。

　　為進一步深化服務舉措，大亞灣區(qū)稅務局成立了“惠稅先鋒隊”。該局相關負責人表示，為激發(fā)青年之志、發(fā)揮青年之力，在“縱合橫通強黨建”的制度機制下，大亞灣區(qū)稅務局以共青團成立100周年為契機建立“惠稅先鋒隊”，推動黨建與業(yè)務的深度融合，實現(xiàn)黨建工作與稅收工作同頻共振。

　　文/圖 惠州日報記者曾靜妍 通訊員惠瑞軒 朱銘