“感謝、感謝、感謝！已經(jīng)聯(lián)系上，問題解決了。點贊每一位辛勤付出的抗疫人員�！�9月5日6時29分，家住大亞灣澳頭的網(wǎng)友“周天瑩”在大亞灣相關(guān)平臺留言道。

　　網(wǎng)友“周天瑩”的就醫(yī)求助電話，只是金灣社區(qū)連日來接到并妥善解決的眾多居民需求之一。9月4日起，澳頭街道金灣社區(qū)部分區(qū)域?qū)嵭信R時管控。自9月3日晚上以來，金灣社區(qū)所有工作人員就通宵達(dá)旦奮戰(zhàn)在抗疫一線，極力滿足每一位居民的需求。

金灣社區(qū)工作人員忙個不停。

　　該平臺后臺工作人員看到網(wǎng)友“周天瑩”留言后，立即將信息轉(zhuǎn)給澳頭街道辦，澳頭街道辦隨即告知該小區(qū)所在社區(qū)“三人小組”。這邊信息緊急轉(zhuǎn)送的同時，這位網(wǎng)友也已打通金灣社區(qū)辦公室電話，社區(qū)“三人小組”當(dāng)即為其妥善處理。問題得到解決后，這位網(wǎng)友再次通過平臺留言表達(dá)感謝。

　　9月5日上午，記者來到金灣社區(qū)黨群服務(wù)中心，感覺氣氛明顯比平時忙碌而緊張，電話鈴聲此起彼伏，工作人員都在忙著接聽電話或處理手頭工作。

　　呂慧琳是社區(qū)“三人小組”成員，懷著近9個月身孕的她剛泡杯牛奶準(zhǔn)備充饑，辦公桌上的固定電話和她的手機(jī)就沒停過。9月4日下午網(wǎng)友“周天瑩”家的就醫(yī)求助電話，就是她接聽并幫忙處理的，當(dāng)天光是就醫(yī)需求電話她就接了16個�！坝械氖切枰�到醫(yī)院做透析，有的是孕婦需要產(chǎn)檢，有的則是小孩生病需要問診拿藥，情況各有不同�！眳位哿照f，接到求助電話后，她登記好信息立即上報給醫(yī)務(wù)組，再由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分區(qū)分級分類處理。

　　雖然電話接個不停，但呂慧琳始終輕言細(xì)語，態(tài)度溫柔。她一邊接聽電話，一邊在紙上記錄重要信息，忙碌緊張卻有條不紊。幾通電話結(jié)束后，她才有空喝一口已經(jīng)涼了的牛奶。“群眾的訴求，我們盡力幫忙解決了就是最大的開心。”呂慧琳說。

　　據(jù)了解，9月4日大亞灣區(qū)發(fā)布了《大亞灣區(qū)風(fēng)險區(qū)醫(yī)療服務(wù)就醫(yī)指南》，并公布大亞灣區(qū)疫情風(fēng)險區(qū)就醫(yī)服務(wù)熱線，滿足居民基本醫(yī)療需求。“特殊情況下，社區(qū)每個工作人員都是‘三人小組’，大家相互配合，并肩作戰(zhàn)�！苯馂成鐓^(qū)黨總支部副書記胡麗花介紹，社區(qū)部分小區(qū)實行臨時管控以來，該社區(qū)就著重收集特殊群體需求，做好人文關(guān)懷。只要群眾有需求，社區(qū)盡所能去滿足。

　　文/圖 惠州日報記者匡湘鄂 見習(xí)記者張宇琪