原標(biāo)題：
商場(chǎng)來(lái)了一位神秘“工作人員”
“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)進(jìn)商場(chǎng)，群眾可就近辦理200余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)

　　日前，大亞灣區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一樓客服前臺(tái)來(lái)了一位新“工作人員”——從身份證、居住證、出生證到公積金、職業(yè)資格證書、不動(dòng)產(chǎn)登記證……不論是查詢、幫助還是打印，它可以一天不休息，隨到隨辦。它就是大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在這里設(shè)置的一臺(tái)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)辦理公安、社保、民政等部門共200多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。這位新“工作人員”自進(jìn)駐商場(chǎng)以來(lái)，收獲了大批擁躉，經(jīng)過(guò)自助機(jī)的群眾都會(huì)停下來(lái)看一看，都想了解這臺(tái)自助機(jī)。

市民利用“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)。

　　體驗(yàn)

　　1分鐘自助完成身份證打印

　　站在“粵智助”自助機(jī)前，點(diǎn)開(kāi)主界面，選擇“我要查詢我的身份證”，點(diǎn)擊“打印”選項(xiàng)，按照提示完成人臉識(shí)別……不到兩分鐘，一張清晰的彩色身份證復(fù)印件就打印了出來(lái)，紙張下方還附有二維碼，掃描二維碼便可核驗(yàn)真?zhèn)巍?月16日，記者在大亞灣萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)前體驗(yàn)了一番查詢打印證件的服務(wù)，切身感受到了自助、免費(fèi)、快捷的政務(wù)服務(wù)。

　　查詢打印身份證，只是這臺(tái)“粵智助”提供的政務(wù)服務(wù)中的一項(xiàng)。據(jù)介紹，這是一款增強(qiáng)型綜合智能終端，它集合了刷身份證登錄、人臉識(shí)別、指紋采集、證明材料打印、辦事材料掃描上傳等10多種功能，可辦理公安、社保、民政等部門共200多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。機(jī)器還有“適老化”辦事服務(wù)模式，不會(huì)使用電腦、不會(huì)使用智能手機(jī)的老人也可以操作。除了可以辦事，這臺(tái)機(jī)器還提供黨史學(xué)習(xí)教育、生活百科和中小學(xué)教育等閱讀服務(wù)，是集政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)于一體的五星級(jí)體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)。

　　“這是什么機(jī)器？”“呀，可以自助打印證件呀，太方便了！”“功能很多呀，自己的各種證件幾乎都可以在這里查到呢……”記者現(xiàn)場(chǎng)留意到，逛商場(chǎng)的市民路過(guò)這臺(tái)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)時(shí)，都會(huì)好奇地停下來(lái)看一看，有的還會(huì)上前體驗(yàn)一番，對(duì)其提供的強(qiáng)大政務(wù)服務(wù)功能點(diǎn)贊。

　　計(jì)劃

　　在人流密集大型商超投放“粵智助”

　　其實(shí)，對(duì)大亞灣區(qū)群眾來(lái)說(shuō)，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)并不陌生。2022年，該區(qū)便已實(shí)現(xiàn)全區(qū)村（社區(qū)）“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)全覆蓋，讓村（社區(qū)）居民家門口即可辦理各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。今年1月，大亞灣區(qū)又創(chuàng)新推動(dòng)“便民政務(wù)+商業(yè)圈”模式，率先在人流量多的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)部署一臺(tái)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，讓群眾可以享受更便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　商圈人流量多、環(huán)境復(fù)雜，而按照常規(guī)部署，該設(shè)備部署涉及位置選擇、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題。據(jù)悉，為解決這一問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)使用5G切片專網(wǎng)技術(shù)，滿足高級(jí)別網(wǎng)絡(luò)安全性、保密性的特殊通道要求，為政務(wù)系統(tǒng)提供全時(shí)專用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時(shí)，5G切片專網(wǎng)技術(shù)擺脫傳統(tǒng)布線的束縛，實(shí)現(xiàn)設(shè)備靈活、動(dòng)態(tài)部署。

　　“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的人流量比較大，居民們來(lái)這里逛街消費(fèi)時(shí)，順便在‘粵智助’政府服務(wù)自助機(jī)上自助辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)�！贝髞啚硡^(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)推廣的工作人員表示，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)投放以來(lái)，逐漸被群眾熟識(shí)并使用，目前該自助機(jī)平均每天辦理事項(xiàng)30多宗。

　　據(jù)介紹，接下來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還計(jì)劃選取一些人流密集的大型商超投放“粵智助”，為群眾“就近辦、自助辦、一次辦成”提供全新體驗(yàn)，讓便民政務(wù)實(shí)現(xiàn)融入商業(yè)圈，用數(shù)字技術(shù)為大眾提供安全、舒適、便捷的生活，打造5G智慧新政務(wù)標(biāo)桿。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者匡湘鄂 張宇琪 歐陽(yáng)德輝