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惠城這位堅(jiān)叔,扎根基層28年 傾心傾情守護(hù)一方平安

  

原標(biāo)題:

奏響街區(qū)和諧曲 托起群眾平安夢(mèng)

  惠城區(qū)橋西街道綜治辦常務(wù)副主任王偉堅(jiān)扎根基層28年傾心守護(hù)一方平安

  “王主任人很好,肯為我們農(nóng)民工做主撐腰。”

  “王大哥很負(fù)責(zé),小區(qū)有事他到現(xiàn)場(chǎng)比我們物業(yè)還快!

  “堅(jiān)叔特別有親和力,他幾句話就能緩和爭(zhēng)吵的氣氛!

  ……

  眾人交口稱贊的“王主任”“王大哥”“堅(jiān)叔”,說的都是同一個(gè)人,惠城區(qū)橋西街道辦事處綜合治理辦公室常務(wù)副主任王偉堅(jiān)。今年54歲的王偉堅(jiān),28年來一直扎根在橋西街道基層綜合治理“戰(zhàn)線”上,傾心傾情守護(hù)一方平安。在同事眼里,他是轄區(qū)的“活地圖”,在群眾心中,他是可親可信的“自己人”,王偉堅(jiān)則說自己只是一名普通的黨員干部,“能為老百姓辦點(diǎn)實(shí)事,是我最大的責(zé)任,也是我最大的幸!。

王偉堅(jiān);葜萑?qǐng)?bào)記者朱金贊 攝

  調(diào)解矛盾糾紛

  提供溝通平臺(tái),講清利害關(guān)系

  在元旦前領(lǐng)到被拖欠3個(gè)月的工錢,49歲的汪小軍和其他3位工友終于松了一口氣。汪小軍是湖北人,來到惠州從事裝修行業(yè)4年多了,這是他第一次被拖欠工錢。

  2021年9月,汪小軍經(jīng)一位熟人介紹,帶3位工友接了橋西一桌球城的油漆包工活,20天后完工并通過驗(yàn)收。桌球城10月1日順利開業(yè)后,汪小軍按約定去結(jié)算工錢,共2萬多元,沒想?yún)s遇到多方推諉!敖榻B人和包工頭有經(jīng)濟(jì)糾紛,兩人互相扯皮,業(yè)主說沒和我簽合同,不肯跟我結(jié)算!蓖粜≤姸啻紊祥T協(xié)商解決不成,于2021年12月中旬來到橋西街道綜治辦反映情況。

  王偉堅(jiān)了解情況后,把桌球城老板、包工頭、中間介紹人和工人代表汪小軍四方約在一起協(xié)調(diào)。王偉堅(jiān)先讓業(yè)主、包工頭和介紹人三方理清關(guān)系,然后強(qiáng)調(diào)“不管你們之間有什么糾紛,都不能影響工人工錢支付。”最后經(jīng)過協(xié)商,業(yè)主付清裝修尾款,包工頭處理好和介紹人的經(jīng)濟(jì)糾紛,由介紹人分兩次在2021年年底前結(jié)清工錢。

  “拿到工錢后,我們想請(qǐng)王主任吃飯表示感謝,他怎么都不答應(yīng)!蓖粜≤娬f完又加了一句“王主任是個(gè)好人”。

  勞資糾紛、鄰里矛盾、噪音投訴……28年來,王偉堅(jiān)的身影穿梭在橋西的街頭巷尾,他牽頭或參與調(diào)處的各類矛盾糾紛超過5000宗,調(diào)解成功率達(dá)到100%。

  橋西街道地處惠州老城區(qū)和商業(yè)中心區(qū),人員復(fù)雜,維穩(wěn)工作壓力大。無論白天黑夜,還是節(jié)假日,王偉堅(jiān)總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在調(diào)處現(xiàn)場(chǎng),倡導(dǎo)“情、理、利、法”,抓早、抓小、抓源頭,依法將矛盾化解在社區(qū),化解在萌芽狀態(tài)。

  “我們小區(qū)有些物業(yè)調(diào)解不了的鄰里糾紛,只要找到堅(jiān)叔,都能圓滿解決!被葜菔刑┖牢飿I(yè)管理有限公司副總經(jīng)理賴金堂說,“堅(jiān)叔很有親和力,他幾句話就能緩和爭(zhēng)吵的氣氛,讓大家有事好商量!

  提供溝通平臺(tái)、抓住問題關(guān)鍵、講清利害關(guān)系,這是王偉堅(jiān)調(diào)解常用的三個(gè)方法,他說:“只要設(shè)身處地為群眾著想,秉持公平公正原則,就沒有解決不了的問題!薄 

王偉堅(jiān)(圖右)的身影穿梭在橋西的街頭巷尾,他牽頭或參與調(diào)處的各類矛盾糾紛超過5000宗,調(diào)解成功率達(dá)到100%。

  做好疫情防控

  遇到突發(fā)情況總是沖鋒在前

  “王大哥,我們小區(qū)建成20周年了,剛好最近小區(qū)休閑廣場(chǎng)改造完成,居民想搞個(gè)同樂會(huì),您覺得如何?”2021年底,轄區(qū)南方花園小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員李寶華問王偉堅(jiān)。

  “聚集是當(dāng)前疫情防控的最大風(fēng)險(xiǎn)。”王偉堅(jiān)建議小區(qū)不要舉行聚集活動(dòng),并和李寶華詳細(xì)分析了原因!懊靼琢耍一厝ズ途用褡龊媒忉尮ぷ。”李寶華說。

  2020年新冠疫情發(fā)生以來,做好疫情防控,是王偉堅(jiān)的重要工作之一。針對(duì)橋西街道老舊小區(qū)數(shù)量較多、樓棟分散等實(shí)際情況,橋西街道綜治辦將12個(gè)社區(qū)細(xì)分為312個(gè)小網(wǎng)格,每個(gè)小網(wǎng)格設(shè)立一名網(wǎng)格員,協(xié)助社區(qū)、街道做好宣傳、排查等疫情防控工作。

  “網(wǎng)格員在疫情防控中發(fā)揮了重要作用!蓖鮽(jiān)介紹,像李寶華這樣由小區(qū)物管人員擔(dān)任的網(wǎng)格員,好比綜治辦在各個(gè)網(wǎng)格的觸手,他們發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào),幫忙守住疫情防控第一道關(guān)。

  疫情就是命令,防控就是責(zé)任。遇到突發(fā)情況,王偉堅(jiān)和同事們總是沖鋒在第一線。2020年2月3日晚11時(shí)許,忙了一天的王偉堅(jiān)剛進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng),突然被一陣急促的電話鈴聲吵醒。電話是橋西街道某隔離點(diǎn)負(fù)責(zé)人打來的,對(duì)方稱,一位在隔離觀察的群眾待不住了,硬要出門走動(dòng)。

  “特殊時(shí)期,這怎么能行?我們馬上過來!”放下電話后,當(dāng)時(shí)擔(dān)任橋西街道應(yīng)急機(jī)動(dòng)組組長(zhǎng)的王偉堅(jiān),一邊電話向上級(jí)報(bào)告,一邊召集應(yīng)急人員,15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勸說教育,講清楚利害關(guān)系,被隔離人員最終返回住處。

  在疫情防控形勢(shì)最嚴(yán)峻的時(shí)候,王偉堅(jiān)和同事們一起24小時(shí)待命,不喊苦、不畏難。最忙的時(shí)候,他們半個(gè)月內(nèi)就出動(dòng)了約150次,工作強(qiáng)度可想而知。

  疫情防控常態(tài)化后,王偉堅(jiān)依然緊繃神經(jīng),根據(jù)上級(jí)要求和疫情動(dòng)態(tài)變化,抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作落實(shí)。有些群眾不了解“為什么要這么嚴(yán)”!皣(yán)格是為了保護(hù)大家,我們都把防控措施做好了,才能最大限度避免疫情出現(xiàn)……”王偉堅(jiān)和同事們唯有不厭其煩地去解釋,爭(zhēng)取群眾的理解。

  服務(wù)特殊人群

  無縫隙管理,有跟蹤服務(wù)

  綜治工作涉及面廣,既要直面問題調(diào)處各種矛盾糾紛,又要應(yīng)對(duì)疫情防控、禁毒等特殊領(lǐng)域的復(fù)雜局面,還要做好精神障礙患者等特殊人群的服務(wù)管理工作,繁雜瑣碎,卻又關(guān)乎一方平安。

  4年前的一個(gè)夏天,王偉堅(jiān)接到群眾反映稱,轄區(qū)居民吳某精神狀態(tài)異常,無故辱罵路人,情緒極不穩(wěn)定,其攜帶的背包內(nèi)放了一把菜刀,存在肇事惹禍風(fēng)險(xiǎn)。王偉堅(jiān)馬上會(huì)同橋西派出所民警火速趕往吳某居住地。

  現(xiàn)場(chǎng),吳某大吼大叫,并持刀揮舞。見此情景,王偉堅(jiān)不顧個(gè)人安危,一邊好言安撫,一邊趁其不備和派出所民警一起迅速將其控制,及時(shí)消除隱患。在與患者家屬溝通協(xié)調(diào)下,王偉堅(jiān)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系精神病防治管理醫(yī)生,協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù),將吳某送往醫(yī)院住院治療,成功避免了一起精神障礙患者肇事肇禍的事件。

  “這樣驚險(xiǎn)的場(chǎng)景,我們轄區(qū)這幾年沒有出現(xiàn)了。”王偉堅(jiān)說,這得益于政府對(duì)精神障礙患者等特殊人群救助措施和服務(wù)管理制度的完善。

  在工作中,王偉堅(jiān)堅(jiān)持將精神障礙患者服務(wù)管理作為加強(qiáng)社會(huì)治理的一項(xiàng)重要工作來抓,組織成立由綜治辦、治安隊(duì)員、社區(qū)工作人員、管區(qū)民警、精防醫(yī)生組成的工作專班,完善精神障礙患者管理服務(wù)工作制度,依托12個(gè)社區(qū)75個(gè)網(wǎng)格,加強(qiáng)排查摸底,強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理,對(duì)三級(jí)以上的高危病患每周走訪一次,普通病患每月巡查一次,并組織精神障礙患者每半年到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心體檢一次,逐一建立精神障礙患者檔案,做到“基本信息掌握得了、現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)管控得住”。截至目前,橋西街道登記在冊(cè)的精神障礙患者,排查見底率達(dá)100%,管理服務(wù)到位率100%,基本實(shí)現(xiàn)“無遺漏排查、無縫隙管理、有保障治療、有跟蹤服務(wù)”。

  近年來,王偉堅(jiān)相繼獲得“廣東省禁毒工作先進(jìn)個(gè)人”“惠州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“惠城區(qū)社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)工作者”等榮譽(yù),并在中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)、中央政法委長(zhǎng)安劍主辦的“平安之星網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)”中,入選2021年2月“平安衛(wèi)士”月度榜單。在他的帶動(dòng)和大家的努力下,橋西街道綜治辦被授予“黨的十九大惠城區(qū)維穩(wěn)安保工作先進(jìn)單位”“惠城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

  惠州日?qǐng)?bào)記者香金群 通訊員李曉雪

編輯:小麗