原標(biāo)題：

奏響街區(qū)和諧曲 托起群眾平安夢(mèng)

　　惠城區(qū)橋西街道綜治辦常務(wù)副主任王偉堅(jiān)扎根基層28年傾心守護(hù)一方平安

　　“王主任人很好，肯為我們農(nóng)民工做主撐腰。”

　　“王大哥很負(fù)責(zé)，小區(qū)有事他到現(xiàn)場(chǎng)比我們物業(yè)還快�！�

　　“堅(jiān)叔特別有親和力，他幾句話就能緩和爭(zhēng)吵的氣氛�！�

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　　眾人交口稱贊的“王主任”“王大哥”“堅(jiān)叔”，說的都是同一個(gè)人，惠城區(qū)橋西街道辦事處綜合治理辦公室常務(wù)副主任王偉堅(jiān)。今年54歲的王偉堅(jiān)，28年來一直扎根在橋西街道基層綜合治理“戰(zhàn)線”上，傾心傾情守護(hù)一方平安。在同事眼里，他是轄區(qū)的“活地圖”，在群眾心中，他是可親可信的“自己人”，王偉堅(jiān)則說自己只是一名普通的黨員干部，“能為老百姓辦點(diǎn)實(shí)事，是我最大的責(zé)任，也是我最大的幸�！�。

王偉堅(jiān)�；葜萑�?qǐng)?bào)記者朱金贊 攝

　　調(diào)解矛盾糾紛

　　提供溝通平臺(tái)，講清利害關(guān)系

　　在元旦前領(lǐng)到被拖欠3個(gè)月的工錢，49歲的汪小軍和其他3位工友終于松了一口氣。汪小軍是湖北人，來到惠州從事裝修行業(yè)4年多了，這是他第一次被拖欠工錢。

　　2021年9月，汪小軍經(jīng)一位熟人介紹，帶3位工友接了橋西一桌球城的油漆包工活，20天后完工并通過驗(yàn)收。桌球城10月1日順利開業(yè)后，汪小軍按約定去結(jié)算工錢，共2萬多元，沒想?yún)s遇到多方推諉�！敖榻B人和包工頭有經(jīng)濟(jì)糾紛，兩人互相扯皮，業(yè)主說沒和我簽合同，不肯跟我結(jié)算�！蓖粜≤姸啻紊祥T協(xié)商解決不成，于2021年12月中旬來到橋西街道綜治辦反映情況。

　　王偉堅(jiān)了解情況后，把桌球城老板、包工頭、中間介紹人和工人代表汪小軍四方約在一起協(xié)調(diào)。王偉堅(jiān)先讓業(yè)主、包工頭和介紹人三方理清關(guān)系，然后強(qiáng)調(diào)“不管你們之間有什么糾紛，都不能影響工人工錢支付。”最后經(jīng)過協(xié)商，業(yè)主付清裝修尾款，包工頭處理好和介紹人的經(jīng)濟(jì)糾紛，由介紹人分兩次在2021年年底前結(jié)清工錢。

　　“拿到工錢后，我們想請(qǐng)王主任吃飯表示感謝，他怎么都不答應(yīng)�！蓖粜≤娬f完又加了一句“王主任是個(gè)好人”。

　　勞資糾紛、鄰里矛盾、噪音投訴……28年來，王偉堅(jiān)的身影穿梭在橋西的街頭巷尾，他牽頭或參與調(diào)處的各類矛盾糾紛超過5000宗，調(diào)解成功率達(dá)到100%。

　　橋西街道地處惠州老城區(qū)和商業(yè)中心區(qū)，人員復(fù)雜，維穩(wěn)工作壓力大。無論白天黑夜，還是節(jié)假日，王偉堅(jiān)總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在調(diào)處現(xiàn)場(chǎng)，倡導(dǎo)“情、理、利、法”，抓早、抓小、抓源頭，依法將矛盾化解在社區(qū)，化解在萌芽狀態(tài)。

　　“我們小區(qū)有些物業(yè)調(diào)解不了的鄰里糾紛，只要找到堅(jiān)叔，都能圓滿解決�！被葜菔刑┖牢飿I(yè)管理有限公司副總經(jīng)理賴金堂說，“堅(jiān)叔很有親和力，他幾句話就能緩和爭(zhēng)吵的氣氛，讓大家有事好商量�！�

　　提供溝通平臺(tái)、抓住問題關(guān)鍵、講清利害關(guān)系，這是王偉堅(jiān)調(diào)解常用的三個(gè)方法，他說：“只要設(shè)身處地為群眾著想，秉持公平公正原則，就沒有解決不了的問題�！薄　�

王偉堅(jiān)（圖右）的身影穿梭在橋西的街頭巷尾，他牽頭或參與調(diào)處的各類矛盾糾紛超過5000宗，調(diào)解成功率達(dá)到100%。

　　做好疫情防控

　　遇到突發(fā)情況總是沖鋒在前

　　“王大哥，我們小區(qū)建成20周年了，剛好最近小區(qū)休閑廣場(chǎng)改造完成，居民想搞個(gè)同樂會(huì)，您覺得如何？”2021年底，轄區(qū)南方花園小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員李寶華問王偉堅(jiān)。

　　“聚集是當(dāng)前疫情防控的最大風(fēng)險(xiǎn)。”王偉堅(jiān)建議小區(qū)不要舉行聚集活動(dòng)，并和李寶華詳細(xì)分析了原因�！懊靼琢耍�我回去和居民做好解釋工作。”李寶華說。

　　2020年新冠疫情發(fā)生以來，做好疫情防控，是王偉堅(jiān)的重要工作之一。針對(duì)橋西街道老舊小區(qū)數(shù)量較多、樓棟分散等實(shí)際情況，橋西街道綜治辦將12個(gè)社區(qū)細(xì)分為312個(gè)小網(wǎng)格，每個(gè)小網(wǎng)格設(shè)立一名網(wǎng)格員，協(xié)助社區(qū)、街道做好宣傳、排查等疫情防控工作。

　　“網(wǎng)格員在疫情防控中發(fā)揮了重要作用�！蓖鮽�堅(jiān)介紹，像李寶華這樣由小區(qū)物管人員擔(dān)任的網(wǎng)格員，好比綜治辦在各個(gè)網(wǎng)格的觸手，他們發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)，幫忙守住疫情防控第一道關(guān)。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。遇到突發(fā)情況，王偉堅(jiān)和同事們總是沖鋒在第一線。2020年2月3日晚11時(shí)許，忙了一天的王偉堅(jiān)剛進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，突然被一陣急促的電話鈴聲吵醒。電話是橋西街道某隔離點(diǎn)負(fù)責(zé)人打來的，對(duì)方稱，一位在隔離觀察的群眾待不住了，硬要出門走動(dòng)。

　　“特殊時(shí)期，這怎么能行？我們馬上過來！”放下電話后，當(dāng)時(shí)擔(dān)任橋西街道應(yīng)急機(jī)動(dòng)組組長(zhǎng)的王偉堅(jiān)，一邊電話向上級(jí)報(bào)告，一邊召集應(yīng)急人員，15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勸說教育，講清楚利害關(guān)系，被隔離人員最終返回住處。

　　在疫情防控形勢(shì)最嚴(yán)峻的時(shí)候，王偉堅(jiān)和同事們一起24小時(shí)待命，不喊苦、不畏難。最忙的時(shí)候，他們半個(gè)月內(nèi)就出動(dòng)了約150次，工作強(qiáng)度可想而知。

　　疫情防控常態(tài)化后，王偉堅(jiān)依然緊繃神經(jīng)，根據(jù)上級(jí)要求和疫情動(dòng)態(tài)變化，抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作落實(shí)。有些群眾不了解“為什么要這么嚴(yán)”�！皣�(yán)格是為了保護(hù)大家，我們都把防控措施做好了，才能最大限度避免疫情出現(xiàn)……”王偉堅(jiān)和同事們唯有不厭其煩地去解釋，爭(zhēng)取群眾的理解。

　　服務(wù)特殊人群

　　無縫隙管理，有跟蹤服務(wù)

　　綜治工作涉及面廣，既要直面問題調(diào)處各種矛盾糾紛，又要應(yīng)對(duì)疫情防控、禁毒等特殊領(lǐng)域的復(fù)雜局面，還要做好精神障礙患者等特殊人群的服務(wù)管理工作，繁雜瑣碎，卻又關(guān)乎一方平安。

　　4年前的一個(gè)夏天，王偉堅(jiān)接到群眾反映稱，轄區(qū)居民吳某精神狀態(tài)異常，無故辱罵路人，情緒極不穩(wěn)定，其攜帶的背包內(nèi)放了一把菜刀，存在肇事惹禍風(fēng)險(xiǎn)。王偉堅(jiān)馬上會(huì)同橋西派出所民警火速趕往吳某居住地。

　　現(xiàn)場(chǎng)，吳某大吼大叫，并持刀揮舞。見此情景，王偉堅(jiān)不顧個(gè)人安危，一邊好言安撫，一邊趁其不備和派出所民警一起迅速將其控制，及時(shí)消除隱患。在與患者家屬溝通協(xié)調(diào)下，王偉堅(jiān)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系精神病防治管理醫(yī)生，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，將吳某送往醫(yī)院住院治療，成功避免了一起精神障礙患者肇事肇禍的事件。

　　“這樣驚險(xiǎn)的場(chǎng)景，我們轄區(qū)這幾年沒有出現(xiàn)了。”王偉堅(jiān)說，這得益于政府對(duì)精神障礙患者等特殊人群救助措施和服務(wù)管理制度的完善。

　　在工作中，王偉堅(jiān)堅(jiān)持將精神障礙患者服務(wù)管理作為加強(qiáng)社會(huì)治理的一項(xiàng)重要工作來抓，組織成立由綜治辦、治安隊(duì)員、社區(qū)工作人員、管區(qū)民警、精防醫(yī)生組成的工作專班，完善精神障礙患者管理服務(wù)工作制度，依托12個(gè)社區(qū)75個(gè)網(wǎng)格，加強(qiáng)排查摸底，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，對(duì)三級(jí)以上的高危病患每周走訪一次，普通病患每月巡查一次，并組織精神障礙患者每半年到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心體檢一次，逐一建立精神障礙患者檔案，做到“基本信息掌握得了、現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)管控得住”。截至目前，橋西街道登記在冊(cè)的精神障礙患者，排查見底率達(dá)100%，管理服務(wù)到位率100%，基本實(shí)現(xiàn)“無遺漏排查、無縫隙管理、有保障治療、有跟蹤服務(wù)”。

　　近年來，王偉堅(jiān)相繼獲得“廣東省禁毒工作先進(jìn)個(gè)人”“惠州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“惠城區(qū)社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)，并在中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)、中央政法委長(zhǎng)安劍主辦的“平安之星網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)”中，入選2021年2月“平安衛(wèi)士”月度榜單。在他的帶動(dòng)和大家的努力下，橋西街道綜治辦被授予“黨的十九大惠城區(qū)維穩(wěn)安保工作先進(jìn)單位”“惠城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者香金群 通訊員李曉雪