物業(yè)服務企業(yè)侵占公共空間、不作為、亂作為該如何解決？針對部分物業(yè)服務質量差、群眾意見大、信訪投訴多等違法違規(guī)行為，日前，惠城區(qū)城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法局印發(fā)了《惠州市惠城區(qū)城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法局2022年惠城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)執(zhí)法專項整治工作方案》（以下簡稱《方案》），明確從今年3月起到7月底，惠城區(qū)將重點查處房地產開發(fā)企業(yè)及物業(yè)服務企業(yè)11類違法行為，進一步規(guī)范物業(yè)服務市場秩序，維護廣大業(yè)主合法權益。

　　據(jù)悉，惠城區(qū)已對756個物業(yè)服務住宅小區(qū)完成了前期摸排工作，下來，區(qū)城管執(zhí)法局將按照屬地管理原則，對住宅小區(qū)物業(yè)執(zhí)法情況進行抽查核實，對發(fā)現(xiàn)的問題線索，形成問題清單并進行重點督辦，實現(xiàn)“查處一案、教育一片、規(guī)范一方”的目的，全力推進城市精細化管理工作，不斷提升市民對居住環(huán)境的滿意度。

　　在此，惠城區(qū)城管執(zhí)法局也提醒廣大市民群眾，如發(fā)現(xiàn)住宅小區(qū)的任何單位和個人（業(yè)主）有下列違法違規(guī)行為，可以撥打12319投訴熱線進行舉報。

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　　重點查處11類違法行為

　　根據(jù)《惠州市惠城區(qū)城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法局2022年惠城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)執(zhí)法專項整治工作方案》，惠城區(qū)將重點查處房地產開發(fā)企業(yè)及物業(yè)服務企業(yè)11類違法行為：

　　（一）物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的行為不及時向有關部門報告；物業(yè)服務企業(yè)不移交、逾期仍不移交有關資料；未經城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗；

　�。ǘ�）物業(yè)服務企業(yè)未落實市容和環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)管理及垃圾分類管理責任人制度；未開展垃圾分類知識宣傳，指導、監(jiān)督、檢查生活垃圾分類；未勸阻不按照分類規(guī)定投放生活垃圾，或者混合收集、運輸已分類的生活垃圾；未根據(jù)生活垃圾產生量，按照就近便利原則和分類標準、分類標志設置生活垃圾分類收集點和收集容器，并保持生活垃圾分類收集容器正常使用和周邊清潔；未將生活垃圾交由符合規(guī)定的單位收集、運輸、處理；

　　（三）擅自砍伐、遷移樹木；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地，損害業(yè)主共同利益；擅自利用屬于業(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地作為停放車輛或者物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營；擅自改變公共建筑或公用設施，或挪用、侵占業(yè)主共有財產；

　�。ㄋ模┪唇洏I(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途；

　�。ㄎ澹�業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務企業(yè)后，原物業(yè)服務企業(yè)不按規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域；物業(yè)服務企業(yè)不移交、逾期不移交有關資料給業(yè)主委員會；

　�。�六）建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或使用權；

　�。ㄆ撸┙ㄔO單位不移交、逾期仍不移交有關資料給物業(yè)服務企業(yè)；建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房；

　�。ò耍�業(yè)主委員會職務終止后未將其保管的屬于業(yè)主大會、業(yè)主委員會所有的資料、印章等物品交回業(yè)主委員會，業(yè)主委員會任期屆滿后未及時將有關財務、文件資料、印章等移交新一屆業(yè)主委員；

　�。ň牛�損壞或擅自變動房屋承重結構、主體結構的行為；將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書房和廚房的上方；

　�。ㄊ�）住宅小區(qū)內裝修建筑垃圾未按要求處置；未經批準擅自利用建筑物外立面設置戶外廣告；

　　（十一）住宅小區(qū)內其他違反城市管理相關法律法規(guī)的行為。

　　文/圖惠州報業(yè)全媒體記者彭紅霞 通訊員葉鏡泉 曾苑嬌