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1999年出生的尹岑畢業(yè)于廣東警官學(xué)院,22歲的她踏出校門,成為了惠州市公安局惠城分局的一名新警。在同事眼中,她是一個(gè)安靜害羞的姑娘,而具體到基層警務(wù)工作,她秒變干練大方的女警官,展現(xiàn)“新兵”獨(dú)當(dāng)一面的控場(chǎng)力。
尹岑。
協(xié)調(diào)糾紛的“一把好手”
2021年8月,尹岑被分配到云山派出所,任清湖社區(qū)駐居民警。很難想象,如今能跟社區(qū)居民侃侃而談的女警,在半年前還被標(biāo)榜為“社恐”青年。
“剛到社區(qū)組的時(shí)候,面對(duì)群眾的提問,我不敢回答!币貞浧鸬谝淮谓佑|群眾時(shí)的表現(xiàn),不禁“嘲笑”了一番自己:“當(dāng)時(shí)覺得對(duì)方說話好大聲,心里就有點(diǎn)怯!
意識(shí)到自己的問題后,尹岑不退縮。為了克服怯場(chǎng)問題,她給自己制定了一個(gè)“學(xué)習(xí)方案”:一方面,多觀摩學(xué)習(xí)前輩溝通協(xié)調(diào)技巧;另一方面,積極參與到日常急難險(xiǎn)重任務(wù)中,主動(dòng)擔(dān)任務(wù)、挑大梁。“花更多的時(shí)間,期待有笨鳥先飛的效果!币露Q心咬牙堅(jiān)持干起來。
“小岑每天都在變化。”云山派出所副所長(zhǎng)李安康說,“她學(xué)什么都很快,而且很積極!眱H一個(gè)月時(shí)間,尹岑就從一個(gè)“社恐”女子蛻變成能跟各種群眾交流的“社!迸e時(shí)跟群眾嘮“家長(zhǎng)里短”,關(guān)鍵時(shí)刻就是協(xié)調(diào)糾紛的“一把好手”。
一天夜里,尹岑接到街道辦的求助,稱轄區(qū)內(nèi)一對(duì)夫妻不配合社區(qū)工作。尹岑第一時(shí)間致電對(duì)方,經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的溝通,終于說服對(duì)方配合做好社區(qū)相關(guān)工作。
事后,當(dāng)事人對(duì)尹岑說,她對(duì)警察有一種天然信任感,所以經(jīng)過尹岑勸說后她樂意配合社區(qū)工作。
“當(dāng)時(shí)她說對(duì)警察有一種信任,這對(duì)我的觸動(dòng)很大,讓我感覺到公安民警在群眾中的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)!币f,“肩上的警銜有它的價(jià)值感和榮譽(yù)感,我想用警察身份去做更多有意義的事情!
處理學(xué)生煩心事的“知心姐姐”
去年11月,有4個(gè)學(xué)生因?yàn)椴欢略诰W(wǎng)上發(fā)布了一些謠言造成不良影響,被帶回派出所了解情況?粗@幾名低頭不語的學(xué)生,尹岑感受到自己肩上沉重的責(zé)任。
“家人的疏忽讓他們感到孤獨(dú),法律教育的缺失讓他們不計(jì)后果,最終導(dǎo)致他們用錯(cuò)誤的方法博取別人的關(guān)注!币怼爸慕憬恪标P(guān)心他們、耐心引導(dǎo)他們,最終消除了他們的抵觸情緒,從一開始不愿意開口,到最后認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并努力消除不良后果,達(dá)成大家都滿意的處理結(jié)果。
“能夠幫助他們、引導(dǎo)他們,讓我感受到了從警的意義!币f。如今,她成為轄區(qū)學(xué)校的“孩子王”,社區(qū)中不少小孩或?qū)W生遇到煩心事時(shí),都會(huì)主動(dòng)找她。
“小姑娘從‘新兵’到‘標(biāo)兵’的蛻變,給基層年輕警官做了個(gè)榜樣,帶動(dòng)更多年輕警官好學(xué)愛崗、更好地為群眾服務(wù)!被莩菂^(qū)公安分局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者謝菁菁 特約通訊員楊燕玲