1999年出生的尹岑畢業(yè)于廣東警官學(xué)院，22歲的她踏出校門，成為了惠州市公安局惠城分局的一名新警。在同事眼中，她是一個(gè)安靜害羞的姑娘，而具體到基層警務(wù)工作，她秒變干練大方的女警官，展現(xiàn)“新兵”獨(dú)當(dāng)一面的控場(chǎng)力。

尹岑。

　　協(xié)調(diào)糾紛的“一把好手”

　　2021年8月，尹岑被分配到云山派出所，任清湖社區(qū)駐居民警。很難想象，如今能跟社區(qū)居民侃侃而談的女警，在半年前還被標(biāo)榜為“社恐”青年。

　　“剛到社區(qū)組的時(shí)候，面對(duì)群眾的提問，我不敢回答�！币�岑回憶起第一次接觸群眾時(shí)的表現(xiàn)，不禁“嘲笑”了一番自己：“當(dāng)時(shí)覺得對(duì)方說話好大聲，心里就有點(diǎn)怯�！�

　　意識(shí)到自己的問題后，尹岑不退縮。為了克服怯場(chǎng)問題，她給自己制定了一個(gè)“學(xué)習(xí)方案”：一方面，多觀摩學(xué)習(xí)前輩溝通協(xié)調(diào)技巧；另一方面，積極參與到日常急難險(xiǎn)重任務(wù)中，主動(dòng)擔(dān)任務(wù)、挑大梁。“花更多的時(shí)間，期待有笨鳥先飛的效果�！币�岑下定決心咬牙堅(jiān)持干起來。

　　“小岑每天都在變化。”云山派出所副所長(zhǎng)李安康說，“她學(xué)什么都很快，而且很積極�！眱H一個(gè)月時(shí)間，尹岑就從一個(gè)“社恐”女子蛻變成能跟各種群眾交流的“社�！迸�警，閑時(shí)跟群眾嘮“家長(zhǎng)里短”，關(guān)鍵時(shí)刻就是協(xié)調(diào)糾紛的“一把好手”。

　　一天夜里，尹岑接到街道辦的求助，稱轄區(qū)內(nèi)一對(duì)夫妻不配合社區(qū)工作。尹岑第一時(shí)間致電對(duì)方，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的溝通，終于說服對(duì)方配合做好社區(qū)相關(guān)工作。

　　事后，當(dāng)事人對(duì)尹岑說，她對(duì)警察有一種天然信任感，所以經(jīng)過尹岑勸說后她樂意配合社區(qū)工作。

　　“當(dāng)時(shí)她說對(duì)警察有一種信任，這對(duì)我的觸動(dòng)很大，讓我感覺到公安民警在群眾中的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�！币�岑說，“肩上的警銜有它的價(jià)值感和榮譽(yù)感，我想用警察身份去做更多有意義的事情�！�

　　處理學(xué)生煩心事的“知心姐姐”

　　去年11月，有4個(gè)學(xué)生因?yàn)椴欢�事在網(wǎng)上發(fā)布了一些謠言造成不良影響，被帶回派出所了解情況�？粗�這幾名低頭不語的學(xué)生，尹岑感受到自己肩上沉重的責(zé)任。

　　“家人的疏忽讓他們感到孤獨(dú)，法律教育的缺失讓他們不計(jì)后果，最終導(dǎo)致他們用錯(cuò)誤的方法博取別人的關(guān)注�！币�岑化身“知心姐姐”關(guān)心他們、耐心引導(dǎo)他們，最終消除了他們的抵觸情緒，從一開始不愿意開口，到最后認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并努力消除不良后果，達(dá)成大家都滿意的處理結(jié)果。

　　“能夠幫助他們、引導(dǎo)他們，讓我感受到了從警的意義�！币�岑說。如今，她成為轄區(qū)學(xué)校的“孩子王”，社區(qū)中不少小孩或?qū)W生遇到煩心事時(shí)，都會(huì)主動(dòng)找她。

　　“小姑娘從‘新兵’到‘標(biāo)兵’的蛻變，給基層年輕警官做了個(gè)榜樣，帶動(dòng)更多年輕警官好學(xué)愛崗、更好地為群眾服務(wù)�！被莩菂^(qū)公安分局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者謝菁菁 特約通訊員楊燕玲