群眾的需求在哪里，人大代表的端口就開(kāi)在哪里。6月15日，結(jié)合惠城區(qū)橋西街道構(gòu)建“品·味”橋西幸福家園定位，“橋西人大代表云家”服務(wù)管理平臺(tái)正式啟用。依托數(shù)字化智慧平臺(tái)，橋西人大工委進(jìn)一步織密代表和群眾的“聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”，代表履職從傳統(tǒng)“面對(duì)面”定點(diǎn)接訪模式，向“全天候”即時(shí)“云”模式升級(jí)轉(zhuǎn)型。線上有代表云家、線下有聯(lián)絡(luò)站，形成代表與選民共同參與、共商共議、共建共享的工作格局。

　　代表與選民在平臺(tái)實(shí)時(shí)互動(dòng)

　　手機(jī)掃碼點(diǎn)進(jìn)人大代表“云家”，“云家成員”“代表履職”“群眾反映箱”“我要反映”四個(gè)主要板塊出現(xiàn)在主頁(yè)面，“公告”和“人大動(dòng)態(tài)”欄即時(shí)播報(bào)相關(guān)信息。頁(yè)面設(shè)置簡(jiǎn)潔大方，方便群眾操作。

　　“用這個(gè)小程序，最大的感觸就是非常便捷。我點(diǎn)進(jìn)主頁(yè)，動(dòng)動(dòng)手指，不到一分鐘就可以將反映的訴求和圖片上傳�！睒蛭鹘值谰W(wǎng)友“心然”在小程序留下了“在電梯等公共場(chǎng)所增加禁煙標(biāo)識(shí)”的建議，留言很快被采納，隨即交由相關(guān)人大代表跟進(jìn)。

　　“以前想為群眾辦點(diǎn)事，總覺(jué)得意見(jiàn)收集得不夠快、不夠及時(shí)、不夠全面。橋西創(chuàng)新構(gòu)建‘云履職’平臺(tái)，代表與選民能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)，聯(lián)系選民全覆蓋，架起了一座我們?nèi)舜蟠�表跟群眾的連心橋�！眳^(qū)人大代表茍勇說(shuō)，現(xiàn)在每天打開(kāi)手機(jī)“進(jìn)云家、刷留言”，成為必做的功課之一，自己履職的過(guò)程有了大數(shù)據(jù)記錄。

　　“橋西人大代表‘云家’建好了，更要管好用好用活。要進(jìn)一步完善‘云家’建設(shè)，豐富‘云家’內(nèi)涵。”惠城區(qū)人大常委會(huì)副主任田勇輝認(rèn)為，結(jié)合人大代表聯(lián)絡(luò)站“三化”建設(shè)，升級(jí)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)，推動(dòng)“云家”讓更多群眾知曉會(huì)用，讓云家“熱鬧”起來(lái)，切實(shí)發(fā)揮作用。

　　區(qū)人大代表、橋西街道黨工委副書記、辦事處主任莊朝輝說(shuō)，“云家”建設(shè)覆蓋了橋西12.5萬(wàn)居民，要牢固樹立“家”的意識(shí)，充分利用“代表中心聯(lián)絡(luò)站”“社區(qū)聯(lián)絡(luò)站”“人大代表云家”主陣地，密切聯(lián)系選民，積極開(kāi)展調(diào)研、視察和社情民意調(diào)查等，了解民情、匯集民智。

　　目前，“云家”平臺(tái)上線后，以實(shí)現(xiàn)“人大代表就在選民手機(jī)里”為目標(biāo)，加大力度收集群眾意見(jiàn)，上線當(dāng)日就有84名群眾登錄系統(tǒng)，兩條重點(diǎn)意見(jiàn)被采納轉(zhuǎn)交辦理。

　　群眾訴求實(shí)現(xiàn)全過(guò)程“留痕”

　　值得關(guān)注的是，通過(guò)“云家”系統(tǒng)，訴求解決到哪一步、處理得好不好，群眾代表心里都有數(shù)。

　　系統(tǒng)分為“群眾端”和“代表端”兩個(gè)端口。通過(guò)“群眾端”，群眾可以從“代表履職”板塊了解代表解決問(wèn)題的全過(guò)程，也可以通過(guò)“我的回復(fù)”板塊了解訴求處理的結(jié)果。通過(guò)“代表端”，“我的待辦”板塊提醒代表履職事項(xiàng)，“代表履職”板塊可記錄事項(xiàng)處理內(nèi)容，也可查看履職事項(xiàng)的打分情況。

　　“這種設(shè)計(jì)，是為了讓群眾反映的訴求實(shí)現(xiàn)全過(guò)程‘留痕’，也方便量化考核代表履職情況�！睒蛭魅舜蠊の�主任李進(jìn)明告訴記者，代表在履職過(guò)程中，只要拿出手機(jī)拍圖片、發(fā)文字，通過(guò)“云家”平臺(tái)就可以進(jìn)行線上履職登記，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和排名。初步設(shè)定基礎(chǔ)分為30分，依據(jù)履職類別進(jìn)行計(jì)分，代表履職考評(píng)做到客觀公正。

　　接下來(lái)，圍繞“云家”平臺(tái)建設(shè)，將做到每日有學(xué)習(xí)（每天一條人大知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容）、每周有活動(dòng)、每月有視察、每季有小結(jié)、年底有考評(píng)，切實(shí)把代表聯(lián)絡(luò)站打造成提高代表素質(zhì)能力的“加油站”、促進(jìn)代表日常履職的“監(jiān)督站”、集中代表智慧和發(fā)揮特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)的“議事站”、推動(dòng)街道各項(xiàng)工作的“助力站”、密切聯(lián)系群眾的“連心站”。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者謝菁菁 特約通訊員邱娜 通訊員李曉雪