“自從有了這機器，我們就不用往外跑了，各方面業(yè)務(wù)都能直接在村委會這里查詢辦理�！被輺|縣大嶺街道萬松村村委會里，村民周先生利用“粵智助”順利辦理了城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)。在以往，村民的社保業(yè)務(wù)一般都要到有關(guān)部門辦理。如今，村委會有了“粵智助”政府服務(wù)自助機后，村民實現(xiàn)了家門口辦業(yè)務(wù)。

　　近年來，惠東縣為推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，助力鄉(xiāng)村振興，目前已在全縣范圍投放部署了共269臺政務(wù)服務(wù)自助機（以下簡稱“自助機”），包括22臺“灣區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)一體機、2臺增強型自助機和245臺“粵智助”政府服務(wù)自助機，實現(xiàn)了17個鎮(zhèn)（街道、度假區(qū)、旅游區(qū)）和245個行政村全覆蓋。基層群眾通過自助機可辦理政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和金融服務(wù)等相關(guān)事項達200多項。

村民用“粵智助”辦理業(yè)務(wù)。

　　僅用22天實現(xiàn)“粵智助”覆蓋245個行政村

　　“有了這機器，在村里就可辦更多業(yè)務(wù)了。刷臉就可以了，打印身份證很方便�！被輺|縣平山街道碧山村村民老李，在該村公共服務(wù)站內(nèi)的“粵智助”政府服務(wù)自助機前一頓比劃，他的身份證復(fù)印件就打印了出來，相當(dāng)便捷。該服務(wù)站工作人員李建琪介紹，沒帶身份證的村民可以直接在自助機上打印身份證復(fù)印件，甚至直接刷臉。另外，查社保的繳費信息記錄，還有申辦無犯罪記錄證明等都可以在這臺機器上辦理，大大方便了當(dāng)?shù)卮迕瘛?

　　據(jù)介紹，去年以來，惠東縣積極延伸拓展政務(wù)服務(wù)“就近辦、自助辦、一次辦成”。通過深化政銀合作，2021年年底，在惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與惠東農(nóng)商銀行的配合下，僅用了22天就完成了“粵智助”政府服務(wù)自助機在惠東全縣245個行政村全覆蓋，比市要求的完成時間提前了一個多月。而碧山村公共服務(wù)站的自助機就是其中之一。

　　惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，除了“粵智助”政府服務(wù)自助機外，此前惠東縣在該縣行政服務(wù)中心、縣黨群服務(wù)中心和平山、大嶺、白花、稔山、吉隆、多祝、高潭7個鎮(zhèn)（街）投放了10臺“灣區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)一體機，并在中國農(nóng)業(yè)銀行黃埠支行積極探索試點“政務(wù)+金融服務(wù)”政銀合作，首批共部署了11臺“灣區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)一體機。

　　今年4月，惠東縣根據(jù)“灣區(qū)通辦”政務(wù)便民自助平臺覆蓋全縣鎮(zhèn)（街）工作計劃，投放部署了第二批共11臺“灣區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)一體機，目前已經(jīng)實現(xiàn)了全縣17個鎮(zhèn)（街道、度假區(qū)、旅游區(qū)）全覆蓋。

　　鄉(xiāng)村振興特派員指導(dǎo)使用推廣“粵智助”

　　據(jù)統(tǒng)計，自2021年12月啟用至今年5月19日，惠東縣245臺“粵智助”政府服務(wù)自助機累計辦理業(yè)務(wù)19898宗，服務(wù)群眾13109人次，業(yè)務(wù)量前五的分別是城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證、社�？ㄐ畔⒉樵儭�參保繳費記錄查詢、身份證復(fù)印件打印、社保費信息查詢。

　　“機器是很便利，但操作不是很容易。年紀(jì)大了，眼睛看不太清楚，需要別人幫一下才行�！贝迕褓囀逭f。據(jù)了解，部分上了年紀(jì)的村民，對于機器的操作和使用有一定的障礙。同時，有些村民對自助機的功能以及用途等還不是很了解。為了解決這一問題，除縣、鎮(zhèn)（街道、度假區(qū)、旅游區(qū)）、村黨群服務(wù)中心等工作人員外，惠東全縣各農(nóng)商銀行選派了95名鄉(xiāng)村振興特派員，掛點全縣245個行政村，指導(dǎo)推廣“粵智助”的使用。

　　同時，惠東縣擬聘請專業(yè)團隊，制作拍攝專題宣傳片，并通過電視臺、抖音、微信視頻等多種形式，加大對政務(wù)服務(wù)自助機的使用宣傳推廣，爭取實現(xiàn)“人人知曉，人人會用”，為群眾帶來更多更好的政務(wù)服務(wù)體驗。

　　文/圖 惠州日報記者蔡偉健 賴金朗 通訊員葉衍達 王卉妍