原標(biāo)題：

惠陽(yáng)企業(yè)“貼心管家”上線
“惠陽(yáng)商館”平臺(tái)接入DeepSeek，能精準(zhǔn)回應(yīng)客戶訴求，匹配最適合政策

　　2月28日上午，在惠陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，備受矚目的“惠陽(yáng)商館”一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“‘惠陽(yáng)商館'平臺(tái)”）正式啟動(dòng)，標(biāo)志著惠陽(yáng)區(qū)邁入AI賦能政務(wù)服務(wù)新階段。來(lái)自20余家單位及企業(yè)的代表共同見(jiàn)證惠陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一重要里程碑事件。

　　“惠陽(yáng)商館”平臺(tái)于2024年12月底上線試運(yùn)行，作為惠陽(yáng)區(qū)2024年重點(diǎn)改革事項(xiàng)，以“招商超市”“惠商管家”“助商幫手”三大模塊為核心，深度融合DeepSeek大模型等前沿科技，精心打造從項(xiàng)目招商、建設(shè)到運(yùn)營(yíng)的全生命周期服務(wù)鏈條。試運(yùn)行期間，成效顯著，已為35個(gè)入庫(kù)企業(yè)項(xiàng)目提供高效政務(wù)服務(wù)。

　　精準(zhǔn)破題

　　助力企業(yè)高效落戶、招商

　　新春的氣息仍在氤氳，惠陽(yáng)區(qū)新圩鎮(zhèn)東風(fēng)片區(qū)的梅龍湖智造新城項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)熱火朝天的繁忙景象，奏響惠陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁旋律。該片區(qū)憑借得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，前瞻性地進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，涵蓋機(jī)器人、智能裝備制造、新能源等前沿領(lǐng)域，構(gòu)建起一個(gè)充滿活力與創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，吸引眾多企業(yè)紛至沓來(lái)。

惠陽(yáng)區(qū)精心打造從項(xiàng)目招商、建設(shè)到運(yùn)營(yíng)的全生命周期服務(wù)鏈條。

　　這些企業(yè)包括浙江正百控股集團(tuán)有限公司。該公司在2024年落戶清晨·數(shù)字智谷項(xiàng)目，占地面積85畝，可建面積約為13萬(wàn)平方米，計(jì)劃總投資約5億元。項(xiàng)目基于集團(tuán)在數(shù)字化、軟件開(kāi)發(fā)、軟件集成等領(lǐng)域所形成的核心優(yōu)勢(shì)，全力打造大灣區(qū)數(shù)字技術(shù)融合智造產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。浙江正百控股集團(tuán)有限公司子公司惠州惠陽(yáng)清晨技術(shù)有限公司代表嚴(yán)淑慶說(shuō)，去年“惠陽(yáng)商館”平臺(tái)試運(yùn)行后，該公司項(xiàng)目就成為首批入庫(kù)企業(yè)，商館的幫辦成員通過(guò)線上線下的指導(dǎo)與辦理服務(wù)，給項(xiàng)目按下了“加速鍵”，目前該公司一期工程正有序進(jìn)行，主體建設(shè)正在進(jìn)行中。

　　2024年，圓通大灣區(qū)總部暨智慧供應(yīng)鏈項(xiàng)目落戶惠陽(yáng)。據(jù)了解，該項(xiàng)目從2024年9月土地摘牌，到辦理施工許可，僅用時(shí)兩個(gè)多月�！罢麄�(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)辦理，我們都是通過(guò)無(wú)接觸的方式進(jìn)行的。”該項(xiàng)目的“跑腿”幫辦成員朱偉成告訴記者，“惠陽(yáng)商館”平臺(tái)的幫辦成員會(huì)在項(xiàng)目全生命周期為企業(yè)提供服務(wù)，原本由企業(yè)填寫(xiě)的資料、辦理的業(yè)務(wù)，直接由幫辦成員填寫(xiě)，由企業(yè)線上確認(rèn)，再提交審批系統(tǒng)，有效減少了企業(yè)時(shí)間成本，切實(shí)提高辦事效率。

　　“惠陽(yáng)商館”不僅助力企業(yè)項(xiàng)目加速推進(jìn)，還實(shí)現(xiàn)惠企政策“精準(zhǔn)推送”，并通過(guò)搭建智能平臺(tái)，助力企業(yè)破解招商難題。

　　惠州市恒昂科技有限公司自2020年落戶惠陽(yáng)，2022年建設(shè)產(chǎn)業(yè)園平臺(tái)，目前已建成41萬(wàn)平方米。在“惠陽(yáng)商館”平臺(tái)試用前，公司招商途徑傳統(tǒng)單一，空置廠房信息難以廣泛傳播。該公司企服經(jīng)理郁安超介紹，“惠陽(yáng)商館”平臺(tái)的供需對(duì)接功能，為園區(qū)企業(yè)提供了廣闊的產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，空置廠房信息得以展示給更多有需求的企業(yè)。目前，該項(xiàng)目已吸引了比亞迪、麥瑞科林、新能先鋒等優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐。郁安超表示，恒昂科技也將借助該平臺(tái)，持續(xù)拓展產(chǎn)品銷售渠道，打造惠陽(yáng)品牌。

　　AI賦能

　　引入DeepSeek，開(kāi)發(fā)“惠幫手”智能客服

　　“惠陽(yáng)商館”平臺(tái)通過(guò)線上流程整合，一舉打破以往部門之間信息分散、溝通不暢的壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效流通與共享。同時(shí)，創(chuàng)新的“1+1+1+N”管家團(tuán)隊(duì)配置，為每一家企業(yè)配備專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)，極大縮短行政審批時(shí)間，顯著提升政務(wù)效率，眾多重點(diǎn)項(xiàng)目得以加速落地，企業(yè)獲得感大幅增強(qiáng)。

　　此次平臺(tái)正式上線，引入DeepSeek大模型技術(shù)成為最大亮點(diǎn)，為AI賦能政務(wù)服務(wù)開(kāi)拓全新場(chǎng)景。新上線的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析模型，猶如一位智慧且精準(zhǔn)的“數(shù)據(jù)分析師”，借助大模型強(qiáng)大的運(yùn)算和分析能力，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈動(dòng)態(tài)進(jìn)行深度智能挖掘。它能夠生成招商熱力地圖，清晰直觀展示出惠陽(yáng)區(qū)各個(gè)區(qū)域的投資熱度和發(fā)展?jié)摿�，讓企業(yè)在投資選址時(shí)能夠有的放矢。

　　同時(shí)，還能出具風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告，提前洞察潛在風(fēng)險(xiǎn)，為政府和企業(yè)制定應(yīng)對(duì)策略時(shí)提供依據(jù)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況生成政策適配建議，幫助企業(yè)精準(zhǔn)匹配最適合自身發(fā)展的政策，避免錯(cuò)過(guò)政策紅利。

　　“目前，我們正在開(kāi)發(fā)基于DeepSeek大模型自然語(yǔ)言處理能力的‘惠幫手’智能客服�！被蓐�(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局政務(wù)數(shù)據(jù)中心副主任黃家琪介紹，該局已著手對(duì)大模型進(jìn)行本地化訓(xùn)練，精準(zhǔn)“喂養(yǎng)”具有區(qū)域特色的企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，讓AI助手構(gòu)建本土服務(wù)知識(shí)體系，讓系統(tǒng)能通過(guò)深度思考，精準(zhǔn)解析企業(yè)提出的業(yè)務(wù)咨詢?cè)V求。

　　完成本地化訓(xùn)練后，“惠幫手”將24小時(shí)隨時(shí)在線，無(wú)論企業(yè)何時(shí)咨詢問(wèn)題，都能迅速響應(yīng)，精準(zhǔn)解析企業(yè)和群眾的咨詢內(nèi)容，自動(dòng)生成詳細(xì)易懂的辦事指南。不僅如此，“惠幫手”還能與后臺(tái)系統(tǒng)緊密聯(lián)動(dòng)，完成事項(xiàng)預(yù)審，大幅提升平臺(tái)的響應(yīng)速度和服務(wù)效率，讓企業(yè)辦事更加便捷、高效。

　　憑借創(chuàng)新性與實(shí)效性，“惠陽(yáng)商館”的“全生命周期服務(wù)+智能決策”模式還為破解招商信息不對(duì)稱、審批低效等難題提供了有效方案�！捌脚_(tái)的核心在于從原來(lái)的線下服務(wù)向線上幫辦轉(zhuǎn)變，力求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)帶著人跑、推著項(xiàng)目走的效果。”惠陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任葉健平表示，惠陽(yáng)區(qū)“招商超市”平臺(tái)工作實(shí)施方案提出，惠陽(yáng)在“快”上下功夫，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)從取得土地不動(dòng)產(chǎn)證到竣工驗(yàn)收原則上不超過(guò)18個(gè)月的總體建設(shè)目標(biāo)。

　　優(yōu)化服務(wù)

　　以全生命周期服務(wù)營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境

　　目前，惠陽(yáng)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，已集聚898家高新技術(shù)企業(yè)、284家專精特新企業(yè)，2024年GDP增速達(dá)4.4%，經(jīng)濟(jì)韌性和活力不斷增強(qiáng)。

　　2024年，惠陽(yáng)區(qū)牢固樹(shù)立“以真心換信心、以真情換感情、以真干換實(shí)干”的工作理念，落實(shí)全權(quán)全責(zé)推進(jìn)、全生命周期服務(wù)、全要素保障項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展機(jī)制，以跑業(yè)務(wù)的姿態(tài)做好企業(yè)服務(wù)、促進(jìn)企業(yè)投資，以一流營(yíng)商環(huán)境助力招商引商留商。先后制定《惠陽(yáng)區(qū)2024年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)方案》《惠陽(yáng)區(qū)“招商超市”平臺(tái)工作實(shí)施方案》《惠陽(yáng)區(qū)“惠商管家”工作方案》及《惠陽(yáng)區(qū)“助商幫手”平臺(tái)工作實(shí)施方案》，全面覆蓋企業(yè)從項(xiàng)目招商洽談、落地建設(shè)到投產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全生命周期，通過(guò)制度化明確工作目標(biāo)、流程、要求及責(zé)任分配，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，進(jìn)一步整合優(yōu)質(zhì)資源，提高企業(yè)辦事效率，以持續(xù)增強(qiáng)營(yíng)商環(huán)境的綜合優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造肥沃土壤。

　　“‘惠陽(yáng)商館’平臺(tái)是我區(qū)進(jìn)一步全面深化改革，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。正式啟動(dòng)不是終點(diǎn)，而是智慧服務(wù)的新起點(diǎn)�！被蓐�(yáng)區(qū)副區(qū)長(zhǎng)陳偉表示，惠陽(yáng)區(qū)將緊緊圍繞打造深惠協(xié)同發(fā)展區(qū)這一重要目標(biāo)，積極與深圳對(duì)標(biāo)，借助“惠陽(yáng)商館”平臺(tái)，加快推動(dòng)深惠高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。通過(guò)這些努力，為惠陽(yáng)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動(dòng)能。

　　“惠陽(yáng)商館”一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的啟動(dòng)，為惠陽(yáng)區(qū)發(fā)展搭建了一座數(shù)字橋梁，一頭連接著政府的高效服務(wù)，一頭連接著企業(yè)的蓬勃發(fā)展�！盎蓐�(yáng)商館”將按照“全流程線上化、服務(wù)精準(zhǔn)化、決策智能化”的目標(biāo)，以人工智能這一強(qiáng)大引擎為依托，大力推動(dòng)并聯(lián)審批、容缺受理等制度落地生根，逐步構(gòu)建起企業(yè)少填、少報(bào)、少跑、快辦的便捷辦事模式。持續(xù)深入做好案例分析研判工作，不斷充實(shí)項(xiàng)目案例庫(kù)，精心雕琢項(xiàng)目服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都更加高效、順暢。通過(guò)“惠陽(yáng)商館”平臺(tái)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全方位助力惠陽(yáng)區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項(xiàng)目。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者許文昌 特約通訊員陳丹娜