記者日前在采訪中獲悉,備受矚目的惠州首家沃爾瑪山姆會員店,預(yù)計將于今年4月28日開業(yè)。
3月29日上午,距離惠州首家沃爾瑪山姆會員店開業(yè)還有1個月左右時間,記者在位于惠城區(qū)金山大道13號的店址看到,寫著“Sam’s CLUB 山姆會員商店”的大型招牌已經(jīng)掛在外墻,工人正在對外墻、地面進(jìn)行最后的裝飾、整理。中國山姆華南區(qū)營運總經(jīng)理舒華表示,目前,惠州店的工人招募已經(jīng)基本完成,內(nèi)部裝飾、配貨、開業(yè)準(zhǔn)備等相關(guān)工作也在有條不紊進(jìn)行,不出意外的話,在今年“五一”小長假即將到來之際的4月28日,惠州店就將正式開業(yè)。
惠州首家沃爾瑪山姆會員店,預(yù)計將于今年4月28日開業(yè)。
惠州店將是山姆在廣東的第6家店,也是正式進(jìn)駐的第4個城市
據(jù)悉,作為最早進(jìn)入中國的付費會員制零售商,山姆會員店已經(jīng)在廣東的廣州、深圳、珠海等地設(shè)有5家會員店,在全國也有31家門店。而即將開業(yè)的惠州店,將是其在廣東的第6家、也是2021年確定開業(yè)的第1家店。多年來,山姆會員店一直因其高品質(zhì)的會員服務(wù)和高標(biāo)準(zhǔn)的選品得到了各地會員的認(rèn)可,已經(jīng)逐步形成了自己的影響力和知名度。
位于深圳龍崗的山姆會員店,商品種類豐富,能夠上架的商品必須保證足夠的性價比和高品質(zhì)。
舒華表示,在剛剛過去的一年,山姆會員店的“風(fēng)聲”更大、發(fā)展節(jié)奏也在加快!盎蛟S是隨著居民消費水平的不斷提高,山姆的目標(biāo)消費者——城市中產(chǎn)變得越來越多;或許是疫情結(jié)束后人們的消費觀念發(fā)生改變,追求更有品質(zhì)的生活方式?傊,在2020年,山姆成為了實打?qū)嵉拈_一家火一家的網(wǎng)紅超市!
據(jù)悉,2020年12月24日,在重慶山姆首店開業(yè)當(dāng)天,現(xiàn)場因人流過多直接導(dǎo)致周圍交通實施管制;在山姆停車場入口,等待進(jìn)入的車輛排出百米長隊。而在門店入口,甚至因為人流過多,山姆開始緊急限流。有重慶市民就說:“連購物車都需要排隊,結(jié)賬甚至要排隊2小時,但買到了喜歡的商品,感覺也值得。”
工人正在對外墻、地面進(jìn)行最后的裝飾、整理。
山姆會員店靠嚴(yán)格品控和差異化服務(wù)留住消費者
工作人員告訴記者,目前,惠州店還在做最后的收尾工作,山姆的招牌也已經(jīng)掛上,雖然無法進(jìn)入門店內(nèi)部,臨時在搭建的會籍中心,時常有周圍的居民過來咨詢。家住附近的惠州市民陳先生就說:“以前在深圳、廣州等地都逛過山姆店,對店里的商品品質(zhì)非常認(rèn)可,現(xiàn)在終于開在家門口了,覺得距離時尚消費又更近了!
位于深圳龍崗的山姆會員店,商品種類豐富,記者現(xiàn)場體驗產(chǎn)品。
為了更加了解山姆,記者近期也專程走訪了位于深圳龍崗的山姆會員店。記者看到,一進(jìn)門,該店首先在空間感上就與其他超市有所不同,整個樓層和過道都很寬敞:層高為9米,過道寬3米,即使多臺大型購物車并行,都不會覺得擁擠。當(dāng)?shù)氐陠T告訴記者,這樣設(shè)計是出于商店檔次和服務(wù)定位考慮,空間大,可以更適合一家人逛超市來享受家庭時光。
位于深圳龍崗的山姆會員店,整體空間寬敞整潔,層高為9米,過道寬3米,十分寬敞。
作為會員的專業(yè)買手,山姆會員店也擁有一套嚴(yán)格的、高標(biāo)準(zhǔn)的選品流程。該店從全球30多個國家和地區(qū)直接進(jìn)口商品,包含吃、穿、住、用所有品類,種類十分豐富,但卻只有4000+SKU,能夠上架的商品必須保證足夠的性價比和高品質(zhì),這極大地減少了會員的選擇成本。
此外,山姆會員店還有一個自有品牌:Member's Mark。據(jù)悉,它很多明星商品都是出自自有品牌,如選自優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)的金錢菇、單價一塊30元左右的谷飼西冷牛排、各式各樣的烘培產(chǎn)品和應(yīng)季水果。舒華介紹說,在水果方面,山姆都從應(yīng)季和品質(zhì)方面去選擇,堅持“晚進(jìn)早出”的“山姆規(guī)則”,即使是當(dāng)季的水果,山姆也只選擇品質(zhì)和口感的最佳的時間段。
其中,山姆自有品牌里的紅顏草莓,就是其明星商品。舒華說,山姆在挑選草莓時,會全程把控品質(zhì),甚至每一個草莓的尺寸都必須進(jìn)行嚴(yán)格的衡量!捌鋵嵾@只是其中一個案例,山姆對品質(zhì)的嚴(yán)格把控,滿足了城市中產(chǎn)對于商品高品質(zhì)的需求,這也是我們的中國會員數(shù)逐年上漲并在去年年底超過300萬的一大關(guān)鍵”。
據(jù)悉,在擁有超過300萬會員的前提下,山姆的核心會員續(xù)費率也保持高位。記者在走訪龍崗店時看到其設(shè)置了一個會員專屬服務(wù)區(qū),如健康管理中心、眼鏡中心、助聽中心,可以免費測血壓、視力、聽力等。另外,在超市里還設(shè)有母嬰室,可給寶媽們提供了極大便利。為了滿足會員的多種購物需求,山姆也積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),開設(shè)線上購物服務(wù)。通過APP下單,極速達(dá)配送范圍內(nèi)一小時即可送貨到家!斑@些差異化的服務(wù),或許也是讓挑剔的消費者持續(xù)選擇山姆的另一個關(guān)鍵原因!笔嫒A如是表示。
文字:惠州報業(yè)全媒體記者劉煒煒
圖片、視頻:惠州報業(yè)全媒體記者湯渝杭