原標(biāo)題：
服務(wù)不打烊 群眾好辦事
我市涉民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)服務(wù)廣受好評(píng)，業(yè)務(wù)辦理量逐步增長(zhǎng)

　　“工作日要上班，抽不出時(shí)間，周六的延時(shí)服務(wù)很給力，這項(xiàng)便民舉措非常好�！�6月5日上午10時(shí)40分，在市行政服務(wù)中心2樓，孩子的入戶手續(xù)10分鐘內(nèi)就辦好了，從惠城馬安前來辦事的教師李美玲連聲稱贊。

　　這天，是我市全面開展涉及民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)服務(wù)工作的第三周。記者了解到，5月22日起，市、縣（區(qū)）行政（政務(wù)）服務(wù)中心、各相關(guān)單位政務(wù)服務(wù)大廳（人社、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、稅務(wù)、司法、公安、退役軍人）以及提供水電氣等公共服務(wù)的營(yíng)業(yè)廳全面開展民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)服務(wù)，受到群眾普遍歡迎和點(diǎn)贊。周六延時(shí)服務(wù)辦理業(yè)務(wù)量呈逐步增長(zhǎng)趨勢(shì)，真正做到了服務(wù)不打烊、群眾好辦事。 

　　6月5日（周六），市民在市行政服務(wù)中心辦理戶籍業(yè)務(wù)。 惠州日?qǐng)?bào)記者鐘暢新 攝

　　群眾贊

　　“周六延時(shí)服務(wù)便民利民”

　　6月5日上午8時(shí)40分，市民陸陸續(xù)續(xù)來到位于市區(qū)江北的市行政服務(wù)中心，大家測(cè)量體溫出示粵康碼后，便根據(jù)自身需求前往不同辦事區(qū)域辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　在市行政服務(wù)中心1樓綜合服務(wù)區(qū)發(fā)證窗口，市民李先生很快就辦理好了煙草專賣零售許可證申請(qǐng)業(yè)務(wù)。“延時(shí)服務(wù)非常好。如果周末不能辦，我們又要等到工作日，要是時(shí)間不湊巧，工作日也很難把事情辦好�！崩钕壬�臉上掛著滿意的笑容。在公安戶政服務(wù)區(qū)，李美玲很快就辦好了戶籍業(yè)務(wù)，她說：“我從‘學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)’上得知有周六延時(shí)服務(wù)后，特地從馬安前來為孩子辦理戶籍業(yè)務(wù)，很方便。”

　　在仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心服務(wù)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾不是很多，群眾基本不用排隊(duì)�！敖裉鞆S里放假，我就過來看看，沒想到有人上班，還這么快就辦好了�！笔忻窭钆�士告訴記者，新生入學(xué)報(bào)名開始了，她過來打印社保清單準(zhǔn)備積分入學(xué)的材料，整個(gè)辦理過程不到10分鐘。市民徐先生前來辦理應(yīng)屆高校畢業(yè)生到基層就業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)業(yè)務(wù)，雖然資料審核過程中經(jīng)歷了一點(diǎn)小波折，但業(yè)務(wù)很快就辦好了�！捌綍r(shí)都要上班，有了周六延時(shí)服務(wù)，就不用特地請(qǐng)假過來了。這項(xiàng)服務(wù)挺好的！”

　　當(dāng)日，博羅縣社會(huì)服務(wù)中心政務(wù)大廳38個(gè)民生事項(xiàng)受理窗口正常開放，為群眾提供社保、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、稅務(wù)、婚姻登記、水電氣等便民政務(wù)服務(wù)�！拔移綍r(shí)上班比較忙，而且也不方便請(qǐng)假，現(xiàn)在周六可以辦業(yè)務(wù)，方便多了！”市民黃心怡前來辦理生育備案，“工作人員態(tài)度很好，辦事效率也很高，兩三分鐘就辦好了�！痹诔鋈刖硺I(yè)務(wù)窗口，市民葉彩霞帶著女兒前來辦理港澳居民來往內(nèi)地通行證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，“周六可以辦，太方便了！這樣就不用在上學(xué)時(shí)特地幫孩子請(qǐng)假了�！比~彩霞介紹，周六來辦理業(yè)務(wù)的人相對(duì)工作日少一些，“我來到都不用排隊(duì)，直接可以辦證，很滿意�！�

　　在惠東縣公安、稅務(wù)等一些高頻業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，前來辦事的群眾比較多，業(yè)務(wù)辦理有條不紊進(jìn)行�！爸芰�延時(shí)服務(wù)解了我平時(shí)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)不方便的困擾，真是太好了�！闭�在稅務(wù)服務(wù)窗口辦理涉稅業(yè)務(wù)的何女士對(duì)記者說，她在縣城一家企業(yè)上班，平時(shí)工作很忙，辦理個(gè)人的涉稅業(yè)務(wù)要請(qǐng)假，現(xiàn)在周六也能辦理，方便多了。

　　服務(wù)好

　　輪班調(diào)休讓服務(wù)“不斷檔”

　　對(duì)于周六延時(shí)服務(wù)，各單位對(duì)外服務(wù)窗口工作人員都十分“走心”，切實(shí)幫助群眾解決“上班沒空辦事、下班無處辦事”的難題。

　　在市行政服務(wù)中心公安戶政服務(wù)區(qū)，窗口民警忙著為市民辦理業(yè)務(wù)�；莩菂^(qū)公安分局戶政股股長(zhǎng)林美華介紹，從4月20日開始，公安戶政業(yè)務(wù)可“全市通辦”�！皩�(shí)行‘全市通辦’后，持有各縣（區(qū)）戶口的居民可以在惠城區(qū)辦理戶籍業(yè)務(wù)，所以我們的業(yè)務(wù)量增加了大約三分之一，再加上開展周六延時(shí)服務(wù)，我們的業(yè)務(wù)量就更加集中了�！睘榱朔奖闳罕娹k事，惠城公安推出了叫號(hào)平臺(tái)，市民可在“惠城公安”微信公眾號(hào)上預(yù)約辦理戶政相關(guān)業(yè)務(wù)。周六延時(shí)服務(wù)采取線上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)相結(jié)合的方式，方便一些老人和對(duì)線上預(yù)約不了解的市民。

　　“市民平時(shí)要上班，沒空來辦事，有了周六延時(shí)服務(wù)，就能很好地解決上班族不方便請(qǐng)假的問題了�！惫�安戶政服務(wù)區(qū)民警劉瑞團(tuán)說，為了服務(wù)群眾，民警通過輪班方式相互配合，幫助群眾“消化”辦事難題，有時(shí)候忙得午飯都沒空吃，但她說：“老百姓高興了，我們也高興�！�

　　推行延時(shí)服務(wù)，周末要加班，工作人紛紛表示：“可以接受、理解。我們也是群眾，換位思考，如果我要辦事，也希望周末可以辦�！敝賽鸶咝聟^(qū)行政服務(wù)中心工作人員馬琴琴說：“我們的職責(zé)就是服務(wù)市民，我也希望給群眾提供更貼心、更便利的服務(wù)。”

　　幫群眾辦理高齡補(bǔ)貼申請(qǐng)、辦理老人卡、發(fā)放勞動(dòng)能力鑒定結(jié)果……上午10時(shí)許，上班不到2個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，博羅縣社會(huì)服務(wù)中心政務(wù)大廳社保事務(wù)窗口工作人員陳嘉欣就幫群眾辦理了10多項(xiàng)業(yè)務(wù)。“幫群眾辦實(shí)事，得到他們的肯定，我很開心。”陳嘉欣介紹，周六前來辦事的大多是上班族，在為群眾辦事的過程中，不少群眾會(huì)說“辛苦你們了”“謝謝”，這讓她感到很欣慰，“我們調(diào)休后周六要上班，能給這么多群眾提供方便，感覺很有成就感”。

　　“因?yàn)闆]有時(shí)間帶小孩，所以孩子交給丈夫帶，其他的倒沒什么，只要能方便群眾就好�！痹诨輺|縣行政服務(wù)中心服務(wù)窗口，正在辦理業(yè)務(wù)的工作人員魏義妹對(duì)記者說。

　　效果顯

　　業(yè)務(wù)量遞增，群眾很滿意

　　民有所呼，我有所應(yīng)。主動(dòng)延時(shí)服務(wù)一天，只為群眾方便一點(diǎn)。

　　5月6日開始，市行政服務(wù)中心開展午間延時(shí)服務(wù)，中午12時(shí)至下午2時(shí)，綜合窗口不休息為午間到場(chǎng)的群眾辦理業(yè)務(wù)；5月22日起，延時(shí)服務(wù)升級(jí)，我市全面開展民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)服務(wù)。

　　全面開展涉及民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)延時(shí)服務(wù)，是市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局落實(shí)我市深入開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)部署，進(jìn)一步提升為民服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，消除辦事群眾“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，將“事難辦”變成“事好辦”的一項(xiàng)具體舉措。

　　據(jù)市行政服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，各單位對(duì)外服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)量呈逐步增長(zhǎng)趨勢(shì)。該中心5月22日共辦理業(yè)務(wù)113宗，5月29日共辦理205宗，6月5日共辦理277宗，三個(gè)周六辦理的業(yè)務(wù)量累計(jì)近600宗。“周六延時(shí)服務(wù)效果比較顯著，辦理業(yè)務(wù)量逐步增長(zhǎng)，群眾對(duì)我們的服務(wù)也比較滿意。”市行政服務(wù)中心副主任陳瑩說。

　　各縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)周六“不打烊”也取得明顯效果。這三個(gè)周六，博羅縣社會(huì)服務(wù)中心政務(wù)大廳共為群眾提供民生事項(xiàng)辦理、咨詢1000余人次；仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心服務(wù)大廳共接待辦事群眾136名，其中受理業(yè)務(wù)93宗、咨詢業(yè)務(wù)43宗；惠東縣服務(wù)窗口接待前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的群眾共1167人，共計(jì)辦理民生服務(wù)事項(xiàng)1021宗。

　　從媒體報(bào)道上獲悉、從“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”上得知、通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)得知、到現(xiàn)場(chǎng)辦事時(shí)看到通知……市民得知周六延時(shí)服務(wù)的方式各不同，對(duì)于“這么方便群眾的好事”，他們表示會(huì)廣而告之。

　　為開展好周六延時(shí)服務(wù)，市、縣（區(qū)）相關(guān)部門不斷加大宣傳力度。市行政服務(wù)中心在門口和大廳張貼通知，安排人員進(jìn)行服務(wù)指引；惠東縣要求各窗口服務(wù)單位在服務(wù)大廳醒目位置張貼公告，或通過電子廣告屏進(jìn)行公告，同時(shí)要求工作人員準(zhǔn)時(shí)到崗為前來辦事的群眾提供服務(wù)；仲愷高新區(qū)也加大宣傳力度，希望這項(xiàng)服務(wù)惠及更多群眾。

　　◎溫馨提示

　　民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“周六延時(shí)服務(wù)”時(shí)間為星期六按正常工作時(shí)間（上午8∶30～12∶00，下午2∶00～5∶30）進(jìn)行，法定節(jié)假日除外。

　　服務(wù)內(nèi)容為自然人、個(gè)人類業(yè)務(wù)（涉企業(yè)務(wù)暫未開放）。

　　請(qǐng)廣大市民辦理業(yè)務(wù)時(shí)帶齊相關(guān)證件，佩戴口罩，做好防疫措施。

　　統(tǒng)籌 惠州日?qǐng)?bào)記者陳春惠

　　采寫 惠州日?qǐng)?bào)記者賴金朗 朱麗婷 李燕文 林麗娟 魏怡蘭 陳春惠 通訊員溫智新 莊建坤 王敏君