6月9日上午，中國電信股份有限公司惠州分公司黨委書記、總經(jīng)理黃果做客FM100惠州綜合廣播《行風熱線面對面》直播室，就“加快數(shù)字化建設，滿足人民對美好信息新生活的需要”這一主題與聽眾進行交流。
強化邊遠農(nóng)村山區(qū)和城中村網(wǎng)絡覆蓋
黃果介紹，惠州電信結合黨史學習教育深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，全力提升數(shù)字化建設，為惠州高質(zhì)量發(fā)展提供良好的通信保障�；葜蓦娦艑⒊掷m(xù)打造高品質(zhì)網(wǎng)絡。“十四五”期間，將加大投入加快5G網(wǎng)絡、高速千兆光纖網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻網(wǎng)、“云網(wǎng)安”平臺建設。同時強化邊遠農(nóng)村、山區(qū)、城中村，以及城市室內(nèi)和地下室等地方的移動網(wǎng)絡覆蓋，并結合5G建設對部分舊設備進行改造提速，讓市民任何時間任何地點都能享受高質(zhì)量的信息化服務。
同時，開展全觸點服務效能提升行動。對服務流程進行梳理和優(yōu)化，提高服務客戶效率，加大線上服務觸點宣傳和功能完善，加大線下服務觸點的下沉和擴展，通過服務觸點下沉社區(qū)網(wǎng)格和與快遞行業(yè)合作，增加服務觸點，拉近與客戶的距離，讓服務更高效便捷。
“公司將堅守服務底線維護用戶利益�！秉S果表示，對侵害客戶權益的行為“零容忍”，加大對詐騙電話、騷擾電話、垃圾短信的整治力度，還將為客戶提供安全可靠的通信服務與產(chǎn)品。
“我們將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡和技術優(yōu)勢，打造云網(wǎng)安全底座，有效保障客戶的通話、上網(wǎng)、上云等安全�！秉S果說，尤其在疫情防控期間，實行7×24小時值班制度，豐富線上服務內(nèi)容。在助力鄉(xiāng)村振興方面，加快鄉(xiāng)村信息基礎設施建設和應用。積極加快數(shù)字化轉型，利用5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，推進數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)深度融合，加快各行業(yè)數(shù)字化轉型。
打造惠州市電子政務云平臺
今年是“十四五”開局之年，惠州電信將積極落實市委市政府關于數(shù)字惠州、智慧城市建設的相關要求，特別是推進新型信息基礎設施建設工作的部署，繼續(xù)加大投入，為惠州市數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支撐和保障。
據(jù)悉，惠州電信在數(shù)字化建設方面，主要圍繞“兩網(wǎng)兩平臺”推進，并依托“兩網(wǎng)兩平臺”，服務惠州政務、產(chǎn)業(yè)、民生領域的數(shù)字化應用。兩網(wǎng)指“千兆光纖網(wǎng)”和“5G移動網(wǎng)”，兩平臺指“云平臺”和“物聯(lián)網(wǎng)平臺”。
在“千兆光纖網(wǎng)”方面，當前惠州電信已建成惠州規(guī)模最大、覆蓋最廣、用戶最多、速率最快的全光纖網(wǎng)絡。接下來將繼續(xù)加大投入，徹底實現(xiàn)“同網(wǎng)同速”，消除農(nóng)村與城市之間的網(wǎng)絡差異，助力鄉(xiāng)村數(shù)字化建設。
“5G移動網(wǎng)”方面，惠州電信的移動網(wǎng)是一張4G和5G協(xié)同運營的網(wǎng)絡。4G已經(jīng)實現(xiàn)惠州的全覆蓋，為近100萬用戶提供服務。5G基本實現(xiàn)全市7個縣區(qū)主城區(qū)的薄覆蓋、12個發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋和71個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）5G基站的點覆蓋，為45萬用戶提供服務。今年繼續(xù)加大投入擴大覆蓋，目前還有626個基站在建設中。
在“云平臺”方面，惠州電信基本完成了2地3中心的云平臺基礎建設�；葜菔须娮诱⻊赵瓢凑铡皬V東省數(shù)字政府建設總體規(guī)劃”和“惠州市政府全市一朵云”的要求建設完成，目前承載了52個政務單位和193套政務系統(tǒng)，并通過國家三級等保測試，在5月份的“惠盾”2021年護網(wǎng)攻防演練活動中，政務云團隊獲得防御團隊總分第一名的好成績。另外，惠州電信還為惠州近5000家中小企業(yè)提供公有云服務，為40萬家庭提供家庭云服務。
在“物聯(lián)網(wǎng)平臺”方面，當前，惠州電信物聯(lián)網(wǎng)總量已達270萬，廣泛應用于惠州36個物用領域，包括市供水、市供電、市燃氣、汽車行業(yè)、穿戴設備行業(yè)、警務行業(yè)、智能家居行業(yè)及智能支付行業(yè)等。
惠州日報記者譚琳