我市部分商場(chǎng)、餐飲機(jī)構(gòu)、奶茶店未要求顧客出示粵康碼,個(gè)別餐飲店即使市民未佩戴口罩也可進(jìn)入等情況被媒體曝光后,近日惠州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)全媒體記者回訪發(fā)現(xiàn),商業(yè)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)市民測(cè)體溫、戴口罩、查驗(yàn)粵康碼等工作得以加強(qiáng)。
知不足而及時(shí)補(bǔ)救,做法值得肯定。在國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)之際,商業(yè)機(jī)構(gòu)做足日常防疫措施應(yīng)是基本操作,亦是一種無形的“營(yíng)銷”。于顧客而言,安全是入場(chǎng)消費(fèi)基本前提,當(dāng)前情況下商家若連常規(guī)的防疫工作都懶得做,安全問題無疑讓人擔(dān)憂。連防疫這等要事都不能扎實(shí)執(zhí)行,平日里衛(wèi)生、安全保障,以及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),如何令人放心?防疫工作的“懶”,暴露了商業(yè)機(jī)構(gòu)缺失的責(zé)任心,以及淡薄的安全、服務(wù)意識(shí)。相反,防疫措施嚴(yán)格者,因在重規(guī)則、講原則中堅(jiān)守責(zé)任底線而更容易贏得信賴。
吸引顧客是沖業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,也是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要方式。在疫情防控備受關(guān)注的當(dāng)下,商業(yè)機(jī)構(gòu)毫不設(shè)防不僅違反防疫紀(jì)律,也可能“嚇”跑部分顧客。拒疫門外是一項(xiàng)重要“服務(wù)”,商家不抱僥幸心理、不嫌防疫工作“繁瑣”,自然更容易贏得信賴,吸引更多上門客。
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