隨著黨史學(xué)習(xí)教育的深入推進(jìn),為了將“我為群眾辦實事”落到實處,惠州市城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司(下稱惠州城市燃?xì)夤荆┩ㄟ^舉辦燃?xì)獍踩⻊?wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)活動,熱心地為市民提供安心、舒心的燃?xì)夥⻊?wù),加深市民對燃?xì)馐褂冒踩R的了解,增強(qiáng)用戶事故應(yīng)急處置能力。
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“微笑服務(wù)”緊密聯(lián)系群眾,助力安全舒心用氣
近日,在市區(qū)河南岸鴻潤天和雅筑花園小區(qū),一場“燃?xì)獍踩⻊?wù)進(jìn)社區(qū)”活動吸引了不少小區(qū)市民參與。
活動現(xiàn)場,工作人員向市民派發(fā)安全宣傳手冊,耐心講解燃?xì)馐褂冒踩R、注意事項,傳授應(yīng)急處置技巧,現(xiàn)場為市民辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù),免費入戶檢查室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施服務(wù),通過實地講解天然氣爐灶的操作使用方法和故障排除技巧,引導(dǎo)用戶正確使用天然氣,有效地增強(qiáng)用戶安全用氣意識和事故防范能力,同時進(jìn)一步強(qiáng)化用戶的安全用氣責(zé)任。
“原來不是我家漏氣,而是鄰居家排出的廢氣!”活動中,一位老人反映家中經(jīng)常聞到燃?xì)馕,懷疑燃(xì)庑孤,這讓老人很是不安。經(jīng)過工作人員現(xiàn)場安檢,該異味是從廚房公共煙道排出的廢氣,并非燃?xì)庑孤,這給老人家服下了“定心丸”,解除了老人長期以來的擔(dān)心和憂慮。
一天下來,工作人員共發(fā)放宣傳資料近百份,咨詢受理業(yè)務(wù)30余件,解決用戶問題近30宗,有效引導(dǎo)市民依法、科學(xué)、安全用氣,提高了社區(qū)市民燃?xì)獍踩R水平,營造了良好的安全宣傳氛圍。
記者了解到,自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來,惠州城市燃?xì)夤緢猿职选拔覟槿罕娹k實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容,著眼于解決群眾用氣問題,定期組織公司黨員志愿服務(wù)隊走進(jìn)惠州各小區(qū),以“微笑服務(wù)”緊密聯(lián)系群眾,有效解決了市民對燃?xì)獾闹T多疑慮,助力群眾安全舒心用氣。
打通服務(wù)最后“一公里”,提升市民幸福感
實際上,惠州城市燃?xì)夤咀?003年起便開展“燃?xì)獍踩谏磉叀毕盗兄驹阜⻊?wù)活動,除了每年堅持開展“燃?xì)獍踩肷鐓^(qū)”、“燃?xì)獍踩胄@”志愿服務(wù)活動外,自2019年起還面向新小區(qū)開展“移動營業(yè)廳”服務(wù),著力打通服務(wù)最后“一公里”,居民可在自家小區(qū)門口辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù),了解燃?xì)夤艿腊惭b規(guī)范,貫徹“用戶有需要,服務(wù)送到家”的志愿服務(wù)精神。
該項活動作為惠州城市燃?xì)夤酒放浦驹阜⻊?wù),已持續(xù)開展近16年,近三年來,每年到訪小區(qū)不少于20個,開展校園燃?xì)獍踩笾v堂不少于4場次。此外,為進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)宣傳工作,增強(qiáng)企業(yè)安全管理責(zé)任意識,該公司還開展了燃?xì)獍踩⻊?wù)宣傳進(jìn)企業(yè)活動。通過一系列舉措,進(jìn)一步暢通了與燃?xì)庥脩魷贤ǖ臉蛄,讓廣大燃?xì)庥脩羟猩砀惺艿焦靖鼮橛H民、便民、利民、惠民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
接下來,惠州城市燃?xì)夤緦⒗^續(xù)開展燃?xì)獍踩麄鞣⻊?wù)活動,把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事、解難題的動力,大力弘揚(yáng)雷鋒志愿服務(wù)精神,強(qiáng)化社會責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識,為提升惠州市民生活安全感、幸福感貢獻(xiàn)力量。
惠州日報記者陳春惠 特約通訊員鄭乙鋒