“微笑服務(wù)”緊密聯(lián)系群眾，助力安全舒心用氣

　　近日，在市區(qū)河南岸鴻潤天和雅筑花園小區(qū)，一場“燃?xì)獍踩�服�?wù)進(jìn)社區(qū)”活動吸引了不少小區(qū)市民參與。

　　活動現(xiàn)場，工作人員向市民派發(fā)安全宣傳手冊，耐心講解燃?xì)馐褂冒踩�知識、注意事項，傳授應(yīng)急處置技巧，現(xiàn)場為市民辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，免費入戶檢查室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施服務(wù)，通過實地講解天然氣爐灶的操作使用方法和故障排除技巧，引導(dǎo)用戶正確使用天然氣，有效地增強(qiáng)用戶安全用氣意識和事故防范能力，同時進(jìn)一步強(qiáng)化用戶的安全用氣責(zé)任。

　　“原來不是我家漏氣，而是鄰居家排出的廢氣��！”活動中，一位老人反映家中經(jīng)常聞到燃?xì)馕�，懷疑燃�(xì)庑孤�，這讓老人很是不安。經(jīng)過工作人員現(xiàn)場安檢，該異味是從廚房公共煙道排出的廢氣，并非燃?xì)庑孤�，這給老人家服下了“定心丸”，解除了老人長期以來的擔(dān)心和憂慮。

　　一天下來，工作人員共發(fā)放宣傳資料近百份，咨詢受理業(yè)務(wù)30余件，解決用戶問題近30宗，有效引導(dǎo)市民依法、科學(xué)、安全用氣，提高了社區(qū)市民燃?xì)獍踩�知識水平，營造了良好的安全宣傳氛圍。

　　記者了解到，自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，惠州城市燃?xì)夤�司堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容，著眼于解決群眾用氣問題，定期組織公司黨員志愿服務(wù)隊走進(jìn)惠州各小區(qū)，以“微笑服務(wù)”緊密聯(lián)系群眾，有效解決了市民對燃?xì)獾闹T多疑慮，助力群眾安全舒心用氣。

　　打通服務(wù)最后“一公里”，提升市民幸福感

　　實際上，惠州城市燃?xì)夤�司�?003年起便開展“燃?xì)獍踩�在身邊”系列志愿服�?wù)活動，除了每年堅持開展“燃?xì)獍踩�入社區(qū)”、“燃?xì)獍踩�入校園”志愿服務(wù)活動外，自2019年起還面向新小區(qū)開展“移動營業(yè)廳”服務(wù)，著力打通服務(wù)最后“一公里”，居民可在自家小區(qū)門口辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，了解燃?xì)夤艿腊惭b規(guī)范，貫徹“用戶有需要，服務(wù)送到家”的志愿服務(wù)精神。

　　該項活動作為惠州城市燃?xì)夤�司品牌志愿服�?wù)，已持續(xù)開展近16年，近三年來，每年到訪小區(qū)不少于20個，開展校園燃?xì)獍踩�大講堂不少于4場次。此外，為進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)宣傳工作，增強(qiáng)企業(yè)安全管理責(zé)任意識，該公司還開展了燃?xì)獍踩�服�?wù)宣傳進(jìn)企業(yè)活動。通過一系列舉措，進(jìn)一步暢通了與燃?xì)庥脩魷贤ǖ臉蛄�，讓廣大燃?xì)庥脩羟猩砀惺艿焦�司更為親民、便民、利民、惠民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　接下來，惠州城市燃?xì)夤�司將繼續(xù)開展燃?xì)獍踩�宣傳服�?wù)活動，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事、解難題的動力，大力弘揚(yáng)雷鋒志愿服務(wù)精神，強(qiáng)化社會責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識，為提升惠州市民生活安全感、幸福感貢獻(xiàn)力量。

　　惠州日報記者陳春惠 特約通訊員鄭乙鋒