為營(yíng)造干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)力整治身邊的“臟亂差”現(xiàn)象，惠州市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)及市城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法局鼓勵(lì)廣大市民積極參與環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)象報(bào)料：如果看到“臟亂差”現(xiàn)象，請(qǐng)拿起手機(jī)“隨手拍”，登錄“惠民城管通”報(bào)料，為國(guó)家衛(wèi)生城市建設(shè)和管理工作出一份力。

市民可掃二維碼關(guān)注公眾號(hào)參與報(bào)料。

　　據(jù)市城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法局介紹，針對(duì)身邊發(fā)現(xiàn)的垃圾隨意堆放、污水污垢囤積、亂拉掛、“牛皮癬”隨處可見(jiàn)等衛(wèi)生環(huán)境“臟亂差”現(xiàn)象，市民可微信搜索并關(guān)注“惠民城管通”公眾號(hào)（或掃下方二維碼關(guān)注）進(jìn)行報(bào)料。

　　通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行“隨手拍”報(bào)料投訴的具體步驟為：1.點(diǎn)擊“惠民服務(wù)”，選擇“我要報(bào)料”；2.輸入問(wèn)題描述，詳細(xì)描述清楚報(bào)料內(nèi)容；3.需要語(yǔ)音描述的市民，也可以點(diǎn)擊“語(yǔ)音報(bào)料”按鈕，開(kāi)始錄音，用語(yǔ)音描述清楚報(bào)料內(nèi)容；4.提交位置定位，點(diǎn)擊地圖選擇問(wèn)題的事發(fā)位置（可手動(dòng)修改），以便處理單位快速、準(zhǔn)確到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；5.添加現(xiàn)場(chǎng)照片，點(diǎn)擊“+”號(hào)，將現(xiàn)場(chǎng)照片上傳，使報(bào)料的問(wèn)題更加直觀；6.填寫聯(lián)系電話，以便開(kāi)展案件處理效果回訪，聯(lián)系電話會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格保密（第一次報(bào)料的時(shí)候需要填寫）；7.填寫完成后，點(diǎn)擊“上報(bào)”，即完成報(bào)料。

　　市民提交報(bào)料內(nèi)容后，市城管局將協(xié)調(diào)相關(guān)部門會(huì)進(jìn)行受理跟進(jìn)。針對(duì)市民反映的環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”現(xiàn)象，平臺(tái)接到報(bào)料后，工作人員會(huì)盡快安排相關(guān)責(zé)任單位奔赴現(xiàn)場(chǎng)處理、第一時(shí)間解決問(wèn)題。與此同時(shí)，市城管委將充分發(fā)揮協(xié)調(diào)抓總功能，協(xié)調(diào)成員單位將對(duì)報(bào)料投訴問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理，主要為城管執(zhí)法、市容環(huán)衛(wèi)、市政園林、交通、住建、水務(wù)等城市管理相關(guān)部門為主。

　　報(bào)料后，市民可以在“惠民城管通”微信公眾號(hào)中“惠民服務(wù)”—“我要報(bào)料”—“我的報(bào)料”中查詢結(jié)果，或在案件查詢中通過(guò)輸入受理號(hào)、案件號(hào)查詢。

　　據(jù)介紹，“惠民城管通”微信公眾號(hào)于2014年12月正式上線運(yùn)行，共處理城市管理問(wèn)題24000多宗，每月受理案件量約300宗，案件處置率達(dá)80%以上，目前受理量逐漸上升，今年以來(lái)月均接近500宗。

　　惠州報(bào)業(yè)全媒體記者李春鳳