原標(biāo)題：
智慧防控疫情 精細(xì)保障民生
惠州緊盯疫情防控最迫切需求，在多個防控場景拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　“請亮碼�！�

　　市行政服務(wù)中心服務(wù)大廳入口處，前來辦事的市民紛紛拿起手機(jī)，打開粵康碼，面向攝像頭，2秒便同步完成健康核驗和測溫，閘口一開，順利進(jìn)入。

　　沒有智能手機(jī)的老年人怎么辦？他們只要拿出身份證在設(shè)備上一刷，面向攝像頭進(jìn)行人臉識別，“滴”聲后，同樣快速完成健康核驗和測溫。

　　這樣的場景，從周一至周六，每天在市行政服務(wù)中心上演，成為惠州“大數(shù)據(jù)+防疫”中一個再普通不過的應(yīng)用場景。這背后，是惠州結(jié)合深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，緊盯疫情防控最迫切需求，在疫情防控多個場景拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)“聚”賦能，為群眾辦實事、解難題。

　　智能健康核驗讓辦事群眾“零接觸”

　　今年1月，市市民服務(wù)中心啟用。新的市行政服務(wù)中心進(jìn)駐32個部門，同時協(xié)調(diào)市公安局進(jìn)駐出入境、戶政及交警專廳，新增服務(wù)覆蓋229個事項，聯(lián)動周邊多個窗口職能部門，匯聚成便民利企的服務(wù)大集群。

　　為讓群眾辦事更便捷舒心，市政務(wù)服務(wù)大廳持續(xù)完善豐富各類便民設(shè)施，“無接觸”設(shè)備就是其中之一。3月中旬，市行政服務(wù)中心啟用智能健康核驗設(shè)備。通過數(shù)據(jù)共享，辦事的企業(yè)代表、市民刷粵康碼或身份證便可快速完成測溫和粵康碼核驗，有效解決傳統(tǒng)亮碼登記方式效率不高的問題，減少人群扎堆，節(jié)約辦事時間。

　　“不用登記，刷碼進(jìn)入，智能又便捷，科技帶來更大的安全性�！笔忻裢觖惸韧ㄟ^網(wǎng)上預(yù)約享受到周六延時服務(wù)，為孩子辦理戶籍業(yè)務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計，市行政服務(wù)中心智能健康核驗設(shè)備已累計核驗超過15.7萬人次，日均便民通行近2000人次。

　　公交車實現(xiàn)特殊卡種“刷卡識碼”

　　今年8月上旬起，我市市民持長者服務(wù)卡、學(xué)生卡、殘疾人卡、優(yōu)撫卡等乘坐公交車時，無需手機(jī)出示粵康碼，刷卡時即可自動檢驗讀取持卡人的粵康碼狀態(tài)。如粵康碼狀態(tài)為非綠碼，刷卡設(shè)備則將播報“健康碼異�！钡恼Z音提醒。

　　這是我市為解決老年人、學(xué)生、殘疾人等特殊群體在乘坐公交這一高頻生活場景中亮碼不便的困擾，積極推進(jìn)有關(guān)核驗設(shè)備進(jìn)行適老化、便民化升級改造的一項舉措。依托惠州市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)支撐，目前，全市公交車已實現(xiàn)上述特殊卡種“刷卡識碼”功能的全覆蓋，累計共享數(shù)據(jù)達(dá)40萬余條。

　　“以后乘坐公交車，終于不用擔(dān)心按不好手機(jī)，找不出粵康碼了。”市民林阿婆在完成刷卡上車后，滿意地說。

　　定制開發(fā)疫苗接種統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)

　　打開“惠服務(wù)U”小程序，點開“惠疫苗”注冊登記后，市民就可以知道哪里可以就近接種疫苗，直接預(yù)約省時省事。

　　這是惠州開發(fā)疫苗接種統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)為防控工作和市民接種帶來的便利。

　　今年5月以來，市民接種新冠疫苗意愿持續(xù)高漲，疫苗供應(yīng)一度緊張，一時間“多頭預(yù)約”“搶號難”等問題讓許多市民一籌莫展。

　　為推動全市疫苗接種工作有序鋪開，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局全力配合市衛(wèi)健局緊急定制開發(fā)疫苗接種統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)，向省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心申請相關(guān)信息查詢服務(wù)接口，加班加點做好政務(wù)云、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和政務(wù)數(shù)據(jù)的支撐。

　　“拼命搶時間，連續(xù)36小時晝夜奮戰(zhàn)，我們逐一攻克系統(tǒng)功能調(diào)整、接口對接等重重困難，系統(tǒng)終于如期上線試運行。”參與系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)人員介紹，疫苗接種統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)在6月23日正式上線。

　　據(jù)統(tǒng)計，疫苗接種統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)上線一個月，累計注冊用戶近46萬人、團(tuán)體18個，預(yù)約總數(shù)近14萬人。

　　政務(wù)服務(wù)便民熱線即時答疑解惑

　　“我昨天做了核酸檢測，怎么粵康碼還沒顯示出來呢？”

　　“我這幾天哪里都沒去，怎么粵康碼突然變成黃碼了？”

　　核酸檢測、疫苗接種工作大規(guī)模推進(jìn)，市民亮碼需求劇增，“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線關(guān)于粵康碼的咨詢投訴量也隨之激增。

　　為避免影響群眾正常出行，因“碼”誤事，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局加強與各單位聯(lián)動，依托數(shù)據(jù)共享支撐，第一時間為群眾解答處理各類“粵康碼”熱點問題并進(jìn)行分類梳理匯總，形成熱點問題知識庫。為了推動問題答疑處理更高效、更專業(yè)，6月起我市組織各相關(guān)部門、行業(yè)專家成立涉疫答疑專家組，進(jìn)駐“12345”熱線坐席。

　　“我們與市防控辦成員單位協(xié)同聯(lián)動，確保能夠第一時間掌握國家、省、市防控政策和舉措，尤其是針對疫情風(fēng)險地區(qū)出入要求，及時向咨詢者進(jìn)行解釋�！笔姓�務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　據(jù)統(tǒng)計，6月以來，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局粵康碼問題處理專班受理工單的即時解答率和按時辦結(jié)率均為100%，平均辦結(jié)時長在1個工作日內(nèi)。

　　惠州日報記者李向英 通訊員張金金