記者從莞惠城際獲悉，2022年鐵路春運(yùn)自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共40天。春運(yùn)期間，莞惠城際打足運(yùn)力保障春運(yùn)出行，多措并舉優(yōu)化便民服務(wù)，開行動車組數(shù)量比去年春運(yùn)增加，購票服務(wù)時(shí)間較往年春運(yùn)延長。

疾馳中的莞惠城際列車。 惠州東江圖片社供圖

　　為更好滿足旅客出行需求，春運(yùn)期間，莞惠城際開行動車組21對、42列，較去年春運(yùn)日常增加10列。1月17日至2月25日每天開行動車組42列，其中小金口往東莞西方向20列，包含快線車3列，東莞西往小金口22列，包含快線車2列。

　　2022年春運(yùn)售票，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，相關(guān)服務(wù)時(shí)間較往年延長。其中，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）售票改簽時(shí)間為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時(shí)售票改簽服務(wù)，并繼續(xù)提供全天候24小時(shí)退票服務(wù)。新增12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）列車折返退差、晚點(diǎn)退票和區(qū)段停運(yùn)退票功能，旅客可線上自助辦理折返列車、晚點(diǎn)列車和區(qū)段停運(yùn)列車車票原退（退差）手續(xù)，減少窗口排隊(duì)，更加方便快捷。

　　各車站窗口功能設(shè)置為售票、改簽、退票、綜合業(yè)務(wù)一體化的全功能模式，特別是各車站將推出自動售票機(jī)改簽新功能，旅客持電子支付購買的未換取報(bào)銷憑證的電子客票可在自動售票機(jī)上自助辦理改簽，更加省時(shí)方便。

　　為保障老年旅客和障礙人士購票，各車站提供優(yōu)先保證為老年旅客和障礙人士提供人工服務(wù)和現(xiàn)金購票服務(wù)舉措，推出12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）無障礙適老化功能界面，支持大字體、大圖標(biāo)、高對比度和手機(jī)讀屏。如老年旅客無手機(jī)，可提供能及時(shí)聯(lián)系的親友手機(jī)號碼進(jìn)行12306核驗(yàn)。

　　鐵路部門不再出具紙質(zhì)車票，旅客直接憑有效購票身份證件進(jìn)站乘車。旅客可在車站人工窗口和自動售票機(jī)上領(lǐng)取180日內(nèi)（含）的報(bào)銷憑證。同時(shí)，莞惠城際沿線車站窗口、自動售票機(jī)售票將開通乘車人聯(lián)系方式采集功能，發(fā)售車票時(shí)將預(yù)留已通過核驗(yàn)的購票乘車人聯(lián)系方式（手機(jī)號碼或電子郵箱）。線上同步開通旅客聯(lián)系方式預(yù)留及變更功能，購票乘車人可通過12306手機(jī)客戶端、微信小程序、微信公眾號或支付寶小程序自助辦理聯(lián)系方式資質(zhì)預(yù)留和變更。

　　惠州報(bào)業(yè)全媒體記者戴建 通訊員鄒海艷 黃文俞