學(xué)史力行，實干為民。2021年，中國工商銀行惠州分行（以下簡稱“惠州工行”）以開展黨史學(xué)習(xí)教育為契機，提高政治站位，堅持黨建引領(lǐng)，對標“十四五”規(guī)劃開局之年各項任務(wù)，采取措施持續(xù)發(fā)力，持續(xù)提升核心競爭力，堅持普惠金融理念，堅持推動服務(wù)創(chuàng)新，堅持提升鄉(xiāng)村振興服務(wù)能力，為經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

1月13日，工行廣東省分行副行長胡賢文、惠州分行行長陳景新等到平潭鎮(zhèn)新圩村淮山公園調(diào)研。

　　堅持黨建引領(lǐng)

　　優(yōu)化流程，服務(wù)發(fā)展有擔當

　　自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，惠州工行始終從群眾的“急難愁盼”出發(fā)，不斷把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實事、解難題的具體行動。該行堅持“服務(wù)群眾+知行合一”，重點圍繞著力貫徹新發(fā)展理念辦實事、著力鞏固拓展脫貧攻堅成果辦實事、著力滿足人民群眾金融需求辦實事、著力為基層減負賦能辦實事等四個方面內(nèi)容，科學(xué)合理制定《惠州工行黨委“我為群眾辦實事”重點項目清單》，涉及重點項目59條，制定“時間推進表”和“任務(wù)責(zé)任圖”，保障實踐活動有序高效推進、全面落實。

　　一方面，聚焦客戶權(quán)益，做到服務(wù)客戶有溫度。如工行惠州濱海支行黨支部了解到很多企業(yè)客戶經(jīng)常會招聘大量工人，需要開立工行卡用來發(fā)工資。但很多企業(yè)處于大亞灣石化區(qū)內(nèi)，地處偏遠，來銀行網(wǎng)點開卡不方便，該行立即成立“為群眾辦實事”領(lǐng)導(dǎo)小組，為企業(yè)提供上門辦卡服務(wù)。

　　另一方，聚焦金融責(zé)任，做到服務(wù)實體有特色。如工行惠州惠東支行黨支部以優(yōu)質(zhì)普惠產(chǎn)品為抓手，以網(wǎng)點為陣地，以普惠青年為先鋒，深入市場，積極推廣普惠產(chǎn)品。2021年8月惠東支行員工在上門拜訪期間，了解到某企業(yè)因訂單階段性增加、資金出現(xiàn)臨時性缺口，該行工作人員向其推介了工行“E抵快貸”這一特色低息產(chǎn)品，為企業(yè)解決融資難、融資慢的問題。

　　“群眾事無小事，我為群眾辦實事”�；葜莨ば谐掷m(xù)在宣傳黨的政策、建強基層組織、推動鄉(xiāng)村善治上出思路、尋對策、覓良方，多次到企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、建筑工地、培訓(xùn)學(xué)校等地為有需求的客戶提供上門服務(wù)，真正打通金融服務(wù)的“最后一公里”，用貼心的服務(wù)和暖心的態(tài)度，傳遞工行的溫度與熱情，把實事辦進群眾心坎里，用心用情用力筑起聯(lián)系群眾的橋梁。

　　加大資源投入

　　全面支持經(jīng)濟持續(xù)恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展

　　服務(wù)實體經(jīng)濟，是金融工作的出發(fā)點和落腳點�；葜莨ば幸蚤_展黨史學(xué)習(xí)教育為契機，緊抓大灣區(qū)發(fā)展機遇，肩扛國有大行擔當責(zé)任，為全力支持經(jīng)濟持續(xù)恢復(fù)和地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展不斷加大信貸和金融資源的支持力度。

　　積極發(fā)揮國有大行在支持重點項目中的龍頭作用。緊貼惠州經(jīng)濟發(fā)展形勢，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，聚焦2+1產(chǎn)業(yè)布局，大力支持石化產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)和中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞“3+7”重點工業(yè)園區(qū)，主動介入潼湖生態(tài)智慧區(qū)、中韓產(chǎn)業(yè)園、惠東白花產(chǎn)業(yè)園等重點產(chǎn)業(yè)園客戶。成立粵港澳大灣區(qū)建設(shè)聯(lián)動工作組，與同業(yè)加強拜訪聯(lián)動，開拓銀團貸款業(yè)務(wù)，支持大型項目建設(shè)發(fā)展。支持政府重點項目35個，合計批復(fù)180億元，累計已投放80億元。

　　積極發(fā)揮國有大行在支持優(yōu)質(zhì)制造業(yè)中的先導(dǎo)作用。集中優(yōu)質(zhì)信貸資源，積極大力支持重點企業(yè)和重點項目建設(shè)，著重支持大型制造業(yè)行業(yè)的發(fā)展，以項目貸款、債務(wù)融資、股權(quán)質(zhì)押、等多種形式，推動制造業(yè)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。與區(qū)域內(nèi)縣級制造業(yè)龍頭企業(yè)上市公司進行合作與授信，目前惠州上市及擬上市企業(yè)合計26戶，其中大部分與惠州工行建立信貸合作關(guān)系，授信金額約189億元。

　　積極發(fā)揮國有大行在支持小微企業(yè)個人客戶中的頭雁作用。堅決執(zhí)行普惠金融戰(zhàn)略，優(yōu)先保障普惠貸款信貸規(guī)模。截至2021年12月末，該行普惠貸款增速73.5%，比各項貸款增速高53.4個百分點。普惠貸款完成率、增速在全省優(yōu)先行排名第一，已落實完成銀保監(jiān)管口徑指標。其中，支持小微企業(yè)發(fā)展的重點產(chǎn)品“e抵快貸”，普惠貸款完成率、增速在全省排名第一。培育大批民營企業(yè)，助力當?shù)貙嶓w經(jīng)濟發(fā)展。

　　創(chuàng)新金融服務(wù)

　　促進鄉(xiāng)村振興工作全面開花

　　2022年1月13日，惠州工行平潭“興農(nóng)通”鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中心正式揭牌，該中心創(chuàng)新“金融服務(wù)站+金融助理+金融外拓+線上直接幫扶”模式，全力打造惠及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線上線下金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這也是惠州銀行系統(tǒng)首家智能鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中心。

　　鄉(xiāng)村振興離不開金融支撐�；葜莨ば邪烟嵘�服務(wù)鄉(xiāng)村振興質(zhì)效作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容，不斷延伸農(nóng)村市場服務(wù)半徑，于田間地頭精準對接農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金需求，助力金融活水流到田間地頭最需要滋潤的地方，為持續(xù)推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略筑牢“根基”。

　　“興農(nóng)通”鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中心是惠州工行助力鄉(xiāng)村振興的一個新舉措，是一種以自助銀行“人機結(jié)合”服務(wù)模式打造的鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)站，該行不斷加大投入力度，增設(shè)金融服務(wù)點，滿足鄉(xiāng)村地區(qū)日益增長的金融服務(wù)需求。據(jù)悉，該中心內(nèi)含智能終端12個大類板塊，254個具體業(yè)務(wù)功能，可有效解決鄉(xiāng)村鎮(zhèn)域客戶的金融需求，實現(xiàn)真正意義的金融下鄉(xiāng)。此外，惠州工行還努力踐行“一個提升四個全覆蓋”，目標2022年金融下鄉(xiāng)實現(xiàn)金融網(wǎng)點（含自助銀行）全覆蓋。在新建網(wǎng)點設(shè)置了工會驛站等社會性配套設(shè)施。

　　融資支持方面，優(yōu)化改進服務(wù)模式，加快審批推進鄉(xiāng)村振興項目，加大對鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域融資支持力度，助力鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)保治理提升、綠色能源開發(fā)利用、實體企業(yè)擴大再生產(chǎn)，并推進線上普惠貸款，幫客戶實現(xiàn)快速融資。

　　駐鎮(zhèn)幫扶方面，確定由惠州工行承擔金融助理服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有15個，涵蓋了惠陽、仲愷、惠東、博羅、龍門等區(qū)縣。該行對承擔服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均配備1名年輕、業(yè)務(wù)能力強的金融助理，穩(wěn)步推進幫扶工作。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新方面，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)支持創(chuàng)新推出助農(nóng)e抵快貸、粵農(nóng)e貸等專屬融資產(chǎn)品，制定“工銀粵興農(nóng)”綜合服務(wù)方案。同時積極聯(lián)動市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市人民銀行對符合政府“先建后補”獎勵支持的項目開展場景融資創(chuàng)新。

　　多管齊下

　　全面提升金融服務(wù)能力

　　惠州工行始終堅持“為人民群眾提供多層次、全方位、高質(zhì)量金融服務(wù)”的初心使命，積極通過機構(gòu)改革、強化隊伍建設(shè)、創(chuàng)新便民措施、線上線下聯(lián)動等各項措施，不斷提升金融服務(wù)水平。

　　推動機構(gòu)改革，加快隊伍建設(shè)步伐。該行聘任專職客戶經(jīng)理重點服務(wù)總省行直營客戶，成立大客戶中心，做好大集團、大企業(yè)的維護服務(wù)工作。成立分行普惠簽約中心，優(yōu)化簽約流程，提供綠色通道，不斷提升服務(wù)客戶的效率和質(zhì)量。

　　創(chuàng)新便民措施。在全轄開通“不動產(chǎn)登記+金融服務(wù)”便民服務(wù)窗口，實施“總對總”模式的不動產(chǎn)登記+金融服務(wù)工作，讓客戶辦理不動產(chǎn)登記“零跑腿”，減輕市民負擔。

　　加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)發(fā)展。引導(dǎo)企業(yè)通過手機銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、單一窗口等電子化渠道，離柜辦理國際結(jié)算和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。

　　文/圖 惠州日報記者劉乙端

　　通訊員楊文開 黃華桂