“您好，我是馬莊派出所防疫志愿者，請(qǐng)問(wèn)您是×××嗎？”“請(qǐng)問(wèn)您3月幾號(hào)從哪里乘坐什么交通工具到惠州？最后一次核酸檢測(cè)是幾號(hào)，在哪里做的？”……3日上午，在馬莊派出所，防疫志愿者電話聲此起彼伏，一張張表格需在極短時(shí)間內(nèi)核查完畢手寫(xiě)記錄好，然后錄入電腦與各個(gè)城市信息關(guān)聯(lián)，織起一張保護(hù)人民生命健康的安全網(wǎng)絡(luò)。這些只是防疫大數(shù)據(jù)志愿者們辛勤工作的一個(gè)縮影。

　　如何更快、更準(zhǔn)地核查采集疫情重點(diǎn)關(guān)注人員的活動(dòng)軌跡、密接史、健康狀況等信息，是落實(shí)疫情防控的一個(gè)重要條件。有時(shí)候一個(gè)基層派出所一天有大量需核查的數(shù)據(jù)，需在極短的時(shí)間內(nèi)核查到位。去年以來(lái)，為進(jìn)一步充實(shí)防控力量，筑牢一線陣地，我市一些志愿者充實(shí)到基層派出所進(jìn)行防疫大數(shù)據(jù)核查志愿服務(wù)，他們化身大數(shù)據(jù)核查前線的“偵察兵”，每日?qǐng)?jiān)守崗位，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了志愿服務(wù)精神和擔(dān)當(dāng)。

陳菊鮮在大數(shù)據(jù)防疫核查。

　　電話打到口干舌燥聲音沙啞

　　從去年12月份開(kāi)始，志愿者陳菊鮮幾乎天天都到馬莊派出所“上班”。一到辦公室，就分到一份數(shù)據(jù)反饋表格，全是從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)到河南岸街道轄區(qū)市民的信息，一個(gè)緊挨著一個(gè)，一串串陌生的電話號(hào)碼，附在上百個(gè)需要核查的人名后面。拿到表格后，她迅速投入工作，撥打上面的聯(lián)系電話，仔細(xì)詢問(wèn)機(jī)主的行程信息。相同的問(wèn)話，陳菊鮮每天都要不厭其煩地重復(fù)百余次。

　　3日上午，從上午8時(shí)許到11時(shí)，光馬莊派出所轄區(qū)的防疫大數(shù)據(jù)核查就有100多條，加上河南岸派出所轄區(qū)的數(shù)據(jù)總共有300多條，陳菊鮮和其他兩名志愿者馬不停蹄地?fù)艽螂娫挕！耙驗(yàn)閿?shù)據(jù)不時(shí)傳輸過(guò)來(lái)，從數(shù)據(jù)截取到反饋到系統(tǒng)，只有2個(gè)小時(shí)，所以必須爭(zhēng)分奪秒�！标惥挣r快言快語(yǔ)，“有些對(duì)象比較配合，一分多鐘就可以核查完情況，有些對(duì)象以為是詐騙電話，你還沒(méi)說(shuō)幾句就掛掉了電話，就得不斷打電話�！标惥挣r說(shuō)，最麻煩的就是一些有排斥情緒的市民，要不停地做思想工作，還有一些人十分倔強(qiáng)，怎么說(shuō)也不肯配合，只能通過(guò)多種技術(shù)手段，花上一兩個(gè)小時(shí)才能核查到行蹤。電話往往一打就是幾個(gè)小時(shí)，經(jīng)常是問(wèn)得口干舌燥，有時(shí)顧不上喝一口水，一天下來(lái)，聲音沙啞，累到不想說(shuō)話。

　　陳菊鮮是一個(gè)全職媽媽，愛(ài)人在深圳上班，10歲的女兒上四年級(jí)，每天早上送孩子到校后，她就來(lái)到馬莊派出所，開(kāi)始一天的忙碌：“我早上起來(lái)，準(zhǔn)備好中午要炒的菜，預(yù)約好煮飯時(shí)間，女兒中午自己回去就能吃，實(shí)在來(lái)不及了，就讓孩子吃外賣(mài)�！标惥挣r經(jīng)常晚上10時(shí)多才回家，“我每晚爭(zhēng)取睡前陪她一下�！标惥挣r說(shuō)，正因?yàn)樗�是全職媽媽，才有更多的時(shí)間來(lái)做一些力所能及的事。

溫婉玲在大數(shù)據(jù)防疫核查。 

　　半年志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)900多小時(shí)

　　“您的核酸檢測(cè)證明過(guò)了有效期，下午1點(diǎn)前請(qǐng)到馬莊派出所做一次免費(fèi)核酸檢測(cè)。”瘦高個(gè)子、扎著利索馬尾的溫婉玲在電話中叮囑。她的辦公桌上，早上買(mǎi)的包子早已變得冰冷，“匆匆吃了幾口，時(shí)間來(lái)不及了�！�

　　溫婉玲本是一名全職太太，去年7月1日正式注冊(cè)成為一名志愿者，“我是一名黨員，特意選擇在這一天注冊(cè)�！彼�加入了市義家人河南岸志愿服務(wù)隊(duì)，疫苗接種、核酸檢測(cè)、防疫大數(shù)據(jù)核查，哪里有需要就到哪里，特別是自從派駐到馬莊派出所協(xié)助防疫大數(shù)據(jù)核查以來(lái)，她一直一絲不茍：有些市民經(jīng)過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，健康碼變了顏色還不知情，這都需要我們及時(shí)溝通，一個(gè)數(shù)據(jù)都不放過(guò)，只有在規(guī)定的時(shí)間采集到相關(guān)數(shù)據(jù)，才能跑贏病毒，跑贏時(shí)間。

　　這份溫婉玲眼中的重要工作，有時(shí)卻不被人理解。采訪中，溫婉玲剛打通一個(gè)電話，還沒(méi)自報(bào)家門(mén)，對(duì)方很不友善。“你只是一名志愿者，遇到對(duì)方這樣的態(tài)度，不委屈嗎？”記者問(wèn)道。“忙得電話都打不過(guò)來(lái)，他們不友善，我壓根兒沒(méi)有時(shí)間想這些。”溫婉玲換上配備的政務(wù)手機(jī)再次打電話過(guò)去……實(shí)際核查工作中面臨著種種不理解和不配合，但溫婉玲毫不氣餒，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，“這個(gè)工作也需要一定的溝通技巧和經(jīng)驗(yàn)，你第一遍電話溝通不好，后面就會(huì)增加難度，其他志愿者很難馬上上手，我們只有堅(jiān)守下來(lái)�！睖赝窳徇�擔(dān)起了晚班的責(zé)任，每晚核查到12點(diǎn)多，有時(shí)候甚至凌晨一兩點(diǎn)，“我還沒(méi)有孩子，隊(duì)友們都有孩子了，讓他們?cè)琰c(diǎn)回家�！睖赝窳嵴f(shuō)，面對(duì)疫情防控，很多醫(yī)務(wù)、社區(qū)工作人員都非常辛苦，作為一名黨員志愿者，她就想做好一枚小梭子，織密疫情防控這張大網(wǎng)，半年多時(shí)間里，她的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)900多小時(shí)。

　　疫情聯(lián)防聯(lián)控工作就像一臺(tái)大機(jī)器，每一個(gè)人都是這臺(tái)機(jī)器能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)的螺絲釘。這些駐守在各個(gè)基層派出所的志愿者們，他們發(fā)揮著螺絲釘精神，在崗位上默默貢獻(xiàn)著自己的微薄力量，是名副其實(shí)的幕后英雄。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者馬海菊 通訊員黃素娜