原標(biāo)題：

　　惠州出臺(tái)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范定價(jià)

　　服務(wù)細(xì)分六類(lèi) 每個(gè)對(duì)應(yīng)三檔

　　“小區(qū)物業(yè)費(fèi)每平方米要4.3元，為啥會(huì)那么貴？”近日，惠南科技園某樓盤(pán)業(yè)主在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)和社交媒體的發(fā)帖受到廣泛關(guān)注，多個(gè)市民跟帖曬出各自小區(qū)的物業(yè)費(fèi)，認(rèn)為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明晰，費(fèi)用交得不明不白。

　　因?yàn)槲飿I(yè)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明晰，在小區(qū)自治過(guò)程中引發(fā)不少糾紛，加速構(gòu)建全市物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)和定價(jià)參考機(jī)制成為突破方向。5月12日，記者從惠州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，該局已印發(fā)《惠州市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（參考）》，將小區(qū)物服務(wù)細(xì)化成綜合管理、設(shè)備維護(hù)、公共秩序和保潔綠化等6個(gè)模塊，并設(shè)置3個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范定價(jià)，真正讓小區(qū)業(yè)主物業(yè)消費(fèi)明明白白。

今日惠州網(wǎng)資料圖。

　　物業(yè)收費(fèi)高低不一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不透明

　　“一收樓就開(kāi)始交費(fèi)，也不知道到底服務(wù)了什么？”春節(jié)后剛剛搬進(jìn)惠州北站區(qū)域某樓盤(pán)的業(yè)主劉先生稱(chēng)，去年收樓以來(lái)一直在交費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)是2.7元/平方米，對(duì)于物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容卻不清楚。

　　類(lèi)似劉先生的情況不在少數(shù)。在惠州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)和本地網(wǎng)絡(luò)論壇上，質(zhì)疑小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和定價(jià)不明確的帖文頻繁出現(xiàn)。在本地論壇近期發(fā)起的主題為“曬出你家小區(qū)物業(yè)費(fèi)”的投票帖引起了市民熱議，吸引了近200名業(yè)主曬出了各自小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)。

　　1.6元/平方米、2.8元/平方米、3.5元/平方米……記者整理發(fā)現(xiàn)，市民曬出的小區(qū)覆蓋了惠州各主要片區(qū)，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)集中在1.6—3.5元/平方米，個(gè)別公寓或商業(yè)建筑達(dá)到4元、8元。

　　“不同的小區(qū)、不同的物業(yè)公司，服務(wù)水平肯定是有區(qū)別的，但不能將物業(yè)服務(wù)和企業(yè)品牌畫(huà)等號(hào)，服務(wù)好壞取決于用心與否。”市物業(yè)行業(yè)資深從業(yè)人士房云峻介紹，從全市來(lái)看，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)從幾角到十幾元，定價(jià)確實(shí)有點(diǎn)亂，需要規(guī)范和引導(dǎo)。

　　在仲愷高新區(qū)政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，中洲理想倉(cāng)小區(qū)業(yè)主譚先生對(duì)4.3元/平方米的管理費(fèi)產(chǎn)生質(zhì)疑，認(rèn)為小區(qū)旁邊是工業(yè)區(qū)，環(huán)境不好，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻比金山湖的公寓樓還高，主管部門(mén)的批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)是什么。

　　在橋西街道麥地社區(qū)老小區(qū)金耀園小區(qū)居住了多年的的陳女士則表示很慶幸：“買(mǎi)房時(shí)定的1.2元/平方米，10多年過(guò)去了還是這個(gè)水平。”陳女士說(shuō)，100平方米的房子每月100多元，還是蠻實(shí)惠的。

　　房云峻介紹，小區(qū)物業(yè)費(fèi)的高低不能簡(jiǎn)單對(duì)比，而應(yīng)根據(jù)服務(wù)水平評(píng)定，只要物有所值，業(yè)主對(duì)于高一點(diǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是可以接受的，但標(biāo)準(zhǔn)也該明確。

　　搭建等級(jí)參考體系引導(dǎo)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行

　　“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)當(dāng)前按市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)執(zhí)行，小收取標(biāo)準(zhǔn)由消費(fèi)雙方協(xié)商確定�！被葜菔形飿I(yè)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，全省新建商品房住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)于2015年10月1日起實(shí)施市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，物價(jià)部門(mén)核價(jià)機(jī)制成為歷史。2019年出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》，全面取消全省各地市物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)備案，全面放開(kāi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用定價(jià)。

　　房云峻表示，已成立業(yè)主委員會(huì)的成熟小區(qū)，業(yè)主在選聘物業(yè)過(guò)程中有一定程度的參與權(quán)，而新建小區(qū)跟業(yè)主沒(méi)太多關(guān)聯(lián)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)在業(yè)主購(gòu)房和入住之前已確定。

　　面對(duì)行業(yè)出現(xiàn)的監(jiān)管真空，房云峻認(rèn)為即物業(yè)服務(wù)費(fèi)定價(jià)由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，但出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該得到解決。物業(yè)服務(wù)有哪些等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，不同的標(biāo)準(zhǔn)有怎樣的服務(wù)都應(yīng)該予以明確，要業(yè)主明白消費(fèi)的產(chǎn)品到底是什么。

　　惠州物業(yè)領(lǐng)域的規(guī)范引導(dǎo)機(jī)制在加速構(gòu)建。市住建局新出臺(tái)的《惠州市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（參考）》將搭建起物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)和小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的參考指引。

　　在該等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中，將住宅物業(yè)服務(wù)內(nèi)容分成綜合管理服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)養(yǎng)護(hù)、房屋管理、公共秩序維護(hù)、清潔服務(wù)和綠化服務(wù)6個(gè)服務(wù)類(lèi)別。同時(shí)將每個(gè)服務(wù)類(lèi)別劃分為3個(gè)等級(jí)，將每個(gè)服務(wù)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)予以細(xì)化。

　　如清潔服務(wù)，3個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)清掃人員配備比例，道路、樓道和垃圾桶等清潔頻次，以及二次供水設(shè)施清晰和白蟻防治等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)核驗(yàn)服務(wù)內(nèi)容，明確自身小區(qū)的服務(wù)等級(jí)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　“將依托物業(yè)協(xié)會(huì)走訪調(diào)研全市小區(qū)，以制定不同等級(jí)服務(wù)所對(duì)應(yīng)的價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)小區(qū)的業(yè)主都消費(fèi)得明明白白�！笔凶〗ň治飿I(yè)管理科科長(zhǎng)嚴(yán)育軍介紹，小區(qū)業(yè)主可對(duì)照服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和參考價(jià)格，督促小區(qū)提升服務(wù)水平。

　　南方日?qǐng)?bào)記者 張峰