“感謝你們讓我對生活重新燃起熱情和希望�！笔忻襦嵲疲ɑ�名）感激地將一面錦旗送到廣東省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站（惠州站）（以下簡稱“惠州服務(wù)站”）工作人員手中。她曾遭遇婚姻不幸，在市婦聯(lián)專業(yè)隊伍的幫扶下，重拾生活信心。

　　維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，事關(guān)千家萬戶幸福，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定大局。一直以來，我市各級婦聯(lián)組織始終以代表和維護(hù)婦女權(quán)益、促進(jìn)男女平等為己任，積極開展婦女兒童維權(quán)服務(wù)工作。目前，市婦聯(lián)已建立起以惠州服務(wù)站市級站為龍頭、縣級站為臂膀的維權(quán)服務(wù)體系，為婦女兒童撐起維權(quán)保護(hù)傘。

服務(wù)站舉辦的“向《西游記》取育兒經(jīng)”親子教育講座大受歡迎。

　　“一站式”服務(wù)

　　高效維護(hù)婦女兒童正當(dāng)權(quán)益

　　“姐妹看到都說我現(xiàn)各方面都比以前好多了，這個婚早就該離了�！泵鎸η皝砜赐�她的市婦聯(lián)工作人員，阿珍心中充滿感激。阿珍是惠州服務(wù)站的服務(wù)對象之一。此前她曾多次遭到前夫暴力對待，曾一度因沖突中情緒太激動致右腦梗塞，造成身體左側(cè)偏癱。前夫還以給她治病為由，四處找朋友借錢揮霍。

　　無助的阿珍找到了惠州服務(wù)站，該站派出專職律師提供法律服務(wù)，社工為她帶來心理上的慰藉，帶她參加互助小組學(xué)習(xí)。后來，阿珍提起訴訟離婚，開始了新的生活，“我以前害怕離婚，不知道離婚后該怎么辦，現(xiàn)在我相信自己可以過得更好�！�

　　這是惠州服務(wù)站維護(hù)婦兒權(quán)益的一個縮影。家庭和諧，不僅關(guān)系到每個人的安全感和幸福感，也是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)和前提。為維護(hù)婦兒權(quán)益，2011年9月，惠州服務(wù)站開始運(yùn)營，市婦聯(lián)始終將其作為參與社會治理創(chuàng)新的切入點(diǎn)和維權(quán)服務(wù)的新平臺，積極探索“政府支持、婦聯(lián)主導(dǎo)、項目運(yùn)作、專業(yè)服務(wù)”的維權(quán)服務(wù)新模式，努力為婦女兒童及家庭提供專業(yè)化、多元化、個性化的“一站式”服務(wù)。

　　接訪、分析，協(xié)助申請法律援助，開展法律援助服務(wù)，對婦女和兒童進(jìn)行心理輔導(dǎo)，與法院對接調(diào)解……惠州服務(wù)站經(jīng)過近11年的運(yùn)營，鏈接了多方資源為婦女兒童“一站式”解決實(shí)際問題，既避免服務(wù)對象漫無目的輾轉(zhuǎn)于多個部門，浪費(fèi)不必要的人力物力財力，又讓服務(wù)對象深深感受到婦聯(lián)的細(xì)致和關(guān)懷，有助于問題的高效解決。

　　心靈重塑

　　一次幫扶改變求助者人生

　　惠州服務(wù)站不僅注重維護(hù)婦兒的權(quán)益，更注重在幫扶中重塑案主的心靈。

　　鄭云與吳某2004年結(jié)婚，婚后應(yīng)吳某的要求，長期在家照顧家庭和孩子。結(jié)婚初期，雙方感情尚好，后因家庭瑣事爭吵互不信任，吳某多次對她實(shí)施家暴并有婚外情。2017年起，兩人處于分居狀態(tài)，2019年3月，吳某提起離婚訴訟。當(dāng)年10月底，鄭云到惠州服務(wù)站哭訴，認(rèn)為她為家庭付出10多年，卻被男方如此對待，已身心疲累。

　　惠州服務(wù)站接到鄭云的求助后，協(xié)調(diào)服務(wù)站的資深法律專家作為援助律師，并派心理咨詢師對鄭云焦慮、無助的情緒進(jìn)行了專業(yè)疏導(dǎo)，讓她找到面對問題和解決問題的正確心態(tài)。鄭云深深感受到婦聯(lián)娘家人的溫暖。最終，通過法律援助和多方聯(lián)調(diào)，市婦聯(lián)為鄭云爭取到了更多權(quán)益。

　　“正是婦聯(lián)娘家人般的關(guān)懷和幫助，讓我對自己的婚姻、生命和整個社會都有了新的認(rèn)識，我感覺頭頂上的陰霾已漸漸散去，接下來將結(jié)束家庭主婦的生活，找一份工作開啟新的未來�！编嵲茖ι�活重新燃起熱情和希望。

　　“一般來求助的案主，往往只看到自己的愿望、權(quán)益沒有實(shí)現(xiàn)，只急著想要婦聯(lián)馬上解決她的現(xiàn)實(shí)問題。我們在通過法律維護(hù)她的權(quán)益過程中，穿插心理咨詢師的輔導(dǎo)，讓她轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)會成長，避免未來重蹈覆轍，實(shí)現(xiàn)婦聯(lián)工作的‘助人自助’理念。權(quán)益維護(hù)很重要，心靈的重塑更有意義�！被葜莘�務(wù)站負(fù)責(zé)人說。

　　據(jù)介紹，惠州服務(wù)站已建立完善了5支涵蓋法律、心理、家庭教育、外展、文體的“術(shù)業(yè)有專攻”志愿者隊伍，能組織各類專業(yè)人士對疑難個案進(jìn)行“會診”，及時形成服務(wù)方案開展心理、法律、家教指導(dǎo)等綜合性服務(wù)，獲得“1+1>2”的成效。

　　作為將群眾工作和專業(yè)社會工作有機(jī)結(jié)合的維權(quán)服務(wù)新平臺，市婦聯(lián)從制度、服務(wù)方式和內(nèi)容上不斷推陳出新，優(yōu)化惠州服務(wù)站建設(shè)，如以民生座談會廣集民意，以12338熱線、主席接訪日暢通訴求渠道，知民意、解民憂、化民怨、暖民心。該站運(yùn)營近11年，接受來電來訪等咨詢服務(wù)4500多宗5300多人次，深度個案服務(wù)367宗，法律援助9宗，為婦女挽回經(jīng)濟(jì)損失近300萬元。

　　探索新路徑

　　“舒心驛站”縣（區(qū)）全覆蓋

　　為進(jìn)一步服務(wù)好廣大婦女兒童和家庭，實(shí)現(xiàn)婦女兒童維權(quán)服務(wù)觸角向基層延伸，助力基層婦女兒童維權(quán)服務(wù)提質(zhì)增效，去年以來，市婦聯(lián)以惠州服務(wù)站為“孵化器”，新建7個縣（區(qū)）婦女兒童服務(wù)分站，實(shí)現(xiàn)了婦兒服務(wù)站市、縣（區(qū)）全覆蓋。

　　婦兒維權(quán)不僅線下有陣地，線上也有平臺，市婦聯(lián)在官微“惠州女性”開設(shè)“網(wǎng)上維權(quán)站”，實(shí)現(xiàn)“一鍵維權(quán)”，律師、心理咨詢師、家庭教育指導(dǎo)師、社工等專家志愿者進(jìn)駐平臺，形成以惠州服務(wù)站為龍頭、縣級站為延伸臂膀、專家志愿者為專業(yè)支撐，線上線下融為一體的婦女兒童維權(quán)服務(wù)系統(tǒng)，帶動縣（區(qū)）婦聯(lián)的工作方法從大眾化服務(wù)向?qū)�業(yè)化、項目化發(fā)展，形成與創(chuàng)新市域治理相適應(yīng)的婦聯(lián)工作新格局。

　　很多婚姻家庭問題都夾雜著心理問題，近年來尋求心理服務(wù)的婦女兒童也在增加，市婦聯(lián)還探索出了促進(jìn)和諧家風(fēng)民風(fēng)社風(fēng)建設(shè)、助力基層社會治理的新路徑——建設(shè)“舒心驛站”，幫助有需求的婦女兒童解決心理困擾，促進(jìn)家庭和睦。目前，全市實(shí)現(xiàn)了“舒心驛站”縣（區(qū)）全覆蓋，惠陽區(qū)還實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)（街）全覆蓋。

　　此外，助力和諧幸福家庭建設(shè)，市婦聯(lián)大膽創(chuàng)新，實(shí)施婚姻糾紛預(yù)防化解試點(diǎn)項目，采用“政府主導(dǎo)+婦聯(lián)指導(dǎo)+社會協(xié)同+專業(yè)介入”的方式對有矛盾的家庭開展普法、調(diào)解、援助、關(guān)愛等服務(wù)。同時，加強(qiáng)基層婚調(diào)組織建設(shè)，在全市64個鎮(zhèn)（街）成立婚姻家庭糾紛人民調(diào)解組織，各級婦聯(lián)組織依托“婦女之家”、基層維權(quán)站（點(diǎn)）常態(tài)化排查婚姻家庭糾紛，助力基層社會治理。

　　文/圖 惠州日報記者馬海菊 通訊員黎雪環(huán)