為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于退役軍人工作重要論述精神，認(rèn)真落實(shí)2022年全市退役軍人服務(wù)體系工作會(huì)議部署，深入學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，昨日，市退役軍人服務(wù)中心在惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)舉行“大家談”現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市退役軍人事務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)牛國(guó)棟和其他相關(guān)負(fù)責(zé)人，各縣（區(qū)）退役軍人事務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo)，市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）三級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）主任（站長(zhǎng)），汝湖鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人以及參與本期“大家談”活動(dòng)的退役軍人等有關(guān)人員參加活動(dòng)。

汝湖鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站舉行第79期“大家談”活動(dòng)�；葜萑�?qǐng)?bào)記者朱金贊 攝

　　為何學(xué)

　　創(chuàng)新服務(wù)提升退役軍人獲得感幸福感榮譽(yù)感

　　“話題大家選、是非大家辯、辦法大家想、困難大家扶、事情大家做”的“大家談”系列活動(dòng)，是我市退役軍人服務(wù)保障體系的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做法，既立足工作實(shí)際又富于探索創(chuàng)新。

　　現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)上，惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)黨委書(shū)記張文勇介紹了“大家談”活動(dòng)開(kāi)展情況、做法及取得的成效。各縣（區(qū)）退役軍人事務(wù)局、縣（區(qū)）退役軍人服務(wù)中心、各鎮(zhèn)（街）退役軍人服務(wù)站等相關(guān)負(fù)責(zé)人，“零距離”觀摩了一場(chǎng)“大家談”場(chǎng)景，談收獲體會(huì)和下一步部署推動(dòng)“大家談”活動(dòng)的工作計(jì)劃。

　　據(jù)介紹，惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)現(xiàn)登記在冊(cè)的退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象共1005人。截至目前，“大家談”活動(dòng)已開(kāi)展79期，1000多人次參加，實(shí)現(xiàn)思想轉(zhuǎn)變、困難幫扶近100人次，幫扶就業(yè)18人次，幫扶矛盾糾紛化解40余宗，結(jié)成28對(duì)結(jié)對(duì)幫扶，戰(zhàn)旗志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展活動(dòng)50多次。通過(guò)引導(dǎo)退役軍人介紹服役經(jīng)歷、暢談生活情況、集智解決問(wèn)題，退役軍人獲得感、幸福感、榮譽(yù)感不斷提高。

　　“大家談”系列活動(dòng)作為我市退役軍人服務(wù)保障體系首創(chuàng)品牌特色，得到退役軍人事務(wù)部和省退役軍人事務(wù)廳的充分肯定，先后在《中國(guó)退役軍人》《廣東退役軍人》雜志進(jìn)行專題報(bào)道。此前，還代表惠州在省退役軍人志愿服務(wù)和黨員結(jié)對(duì)幫扶工作推進(jìn)會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)分享�！按蠹艺劇笔钱�(dāng)前我市創(chuàng)新服務(wù)退役軍人的強(qiáng)力抓手。

　　學(xué)什么

　　定期座談溝通分享激活退役軍人活力與熱情

　　受新冠肺炎疫情影響，汝湖鎮(zhèn)退役軍人張光華家中農(nóng)作物嚴(yán)重滯銷，有段時(shí)間整日心事重重。在“大家談”活動(dòng)上，大家知曉這一情況后，汝湖鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站立即發(fā)起愛(ài)心助農(nóng)活動(dòng)，組織60多名志愿者到張光華的田地幫忙采收甘蔗、香蕉等農(nóng)作物，成功銷售農(nóng)產(chǎn)品6000多斤，有效解決了張光華的滯銷難題。

　　這是“大家談”主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決困難，幫扶退役軍人的一個(gè)縮影。何為“大家談”？簡(jiǎn)而言之就是一群人圍在一起談?wù)勑�、說(shuō)說(shuō)事、拉拉家常、分享生活苦樂(lè)�！按蠹艺劇北揪褪侨粘Ｉ�活并不起眼的溝通方式，但汝湖鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站卻以小切口為突破，積極探索出服務(wù)保障退役軍人的新模式。

　　突出黨建引領(lǐng)，把握大家“談”的方向；突出平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化大家“談”的實(shí)效；突出問(wèn)題導(dǎo)向，提升大家“談”的質(zhì)量；突出結(jié)對(duì)幫扶，轉(zhuǎn)化大家“談”的成果……“大家談”系列活動(dòng)，巧抓思想政治引領(lǐng)這條主線，通過(guò)引導(dǎo)熱門(mén)話題、區(qū)分層次對(duì)象、定期開(kāi)展座談，在充分理解和建立信任的基礎(chǔ)上，不遮不掩、不躲不繞把思想溝通到位、把問(wèn)題解決到位，通過(guò)生活感滿滿的“大家談”活動(dòng)，拉近了距離、引起了共鳴，也激活了退役軍人的活力與熱情。

　　“光看看可不行，還得學(xué)得深、學(xué)得透。要學(xué)模式、學(xué)技巧、學(xué)創(chuàng)新。各退役軍人服務(wù)站要立足本站實(shí)際、大膽探索創(chuàng)新，在汝湖‘大家談’活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，進(jìn)行有效內(nèi)化和創(chuàng)新，探尋符合本站發(fā)展實(shí)際的服務(wù)管理新模式�！迸�國(guó)棟說(shuō)。

　　怎么干

　　推動(dòng)“大家談”模式在各退役軍人服務(wù)站落地開(kāi)花

　　學(xué)以致用，以學(xué)促思，以學(xué)促行�，F(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)結(jié)束后，各縣（區(qū)）退役軍人事務(wù)局、縣（區(qū)）退役軍人服務(wù)中心、各鎮(zhèn)（街）退役軍人服務(wù)站等相關(guān)負(fù)責(zé)人表示受益匪淺，接下來(lái)將制定開(kāi)展“大家談”活動(dòng)方案，在本級(jí)退役軍人服務(wù)站開(kāi)展“大家談”活動(dòng)。

　　通過(guò)“大家談”活動(dòng)，汝湖鎮(zhèn)精準(zhǔn)結(jié)對(duì)幫扶，實(shí)現(xiàn)退役軍人服務(wù)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：從單方面幫扶向多方位結(jié)對(duì)幫扶轉(zhuǎn)變，從事后解決向即時(shí)結(jié)對(duì)幫扶轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)接收向主動(dòng)作為轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)后，大家舉一反三，創(chuàng)新推廣“大家談”這類時(shí)間短、范圍小、平時(shí)開(kāi)、成效快的系列活動(dòng)。

　　要用心想，精準(zhǔn)定位活動(dòng)導(dǎo)向。通過(guò)此次觀摩學(xué)習(xí)拓寬服務(wù)站精細(xì)化服務(wù)、精準(zhǔn)化管理的視野，結(jié)合轄區(qū)服務(wù)站服務(wù)對(duì)象的數(shù)量、層次、結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，精準(zhǔn)定位如“大家談”這類精而小的高效活動(dòng)模式，進(jìn)一步把準(zhǔn)轄區(qū)服務(wù)對(duì)象的利益訴求，精準(zhǔn)選定活動(dòng)內(nèi)容，確�；顒�(dòng)開(kāi)出實(shí)效。

　　要耐心干，著力提升活動(dòng)成效。“大家談”活動(dòng)鋪開(kāi)不能是曇花一現(xiàn)，要注重常態(tài)化開(kāi)展，不局限于“大家談”模式，要從細(xì)小活動(dòng)、專項(xiàng)活動(dòng)入手，探索出適合更好凝聚退役軍人合力、調(diào)動(dòng)退役軍人活力的服務(wù)管理模式。抓住服務(wù)站這一服務(wù)第一窗口的優(yōu)勢(shì)，多組織座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、交流會(huì)、文體晚會(huì)等多種形式的活動(dòng)，在平日里密切與退役軍人的聯(lián)系。

　　要真心幫，切實(shí)轉(zhuǎn)化活動(dòng)成果。以“大家談”系列活動(dòng)為線，串起退役軍人、愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體結(jié)對(duì)幫扶這條“有情線”。通過(guò)“談”的方式，為退役軍人“談”來(lái)資源、“談”來(lái)幫助、“談”回幸福感，加快“大家談”活動(dòng)成果轉(zhuǎn)換的實(shí)效，爭(zhēng)創(chuàng)矛盾大家一起化解、困難大家一起幫扶、資源大家一起共享的新局面。

　　本組文字 惠州日?qǐng)?bào)記者謝寶樹(shù) 通訊員邱海鋒 謝琪