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惠州日報訊 （記者李向英 通訊員廖漢彬）昨日上午，惠州12345政務服務便民熱線擴容升級暨新場地啟用儀式舉行，副市長李俊玲參加活動。
李俊玲指出，惠州12345政務服務便民熱線是我市數(shù)字政府改革建設的一項重要工作，要全面優(yōu)化提升熱線的服務質量，著力打造解決人民群眾急難愁盼問題的“愛心線”；以更高的政治站位和更準的思想定位，提升熱線工作水平；以更實的工作態(tài)度和更嚴的工作作風，提升熱線服務效能；以更細的工作標準和更高的工作目標，打造全省領先的政務熱線。
近年來，我市堅持12345政務服務便民熱線為民助企導向，積極推進“一網(wǎng)統(tǒng)管”，扎實推進政務服務熱線歸并優(yōu)化工作，完成與公安等部門的系統(tǒng)互聯(lián)互通和信息共享，為部門履職、過程監(jiān)管、解決訴求、科學決策提供數(shù)據(jù)支撐�；葜�12345熱線擴容升級后，話務新場地面積達1652平方米，坐席數(shù)從90個增至150個，熱線接通率從60%提升至93%，實現(xiàn)群眾訴求“一呼即應”，訴求工單“接訴即辦”，不斷滿足企業(yè)和群眾日益增長的需求。
