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為深入推進(jìn)文化和旅游領(lǐng)域打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng),切實(shí)守護(hù)好老百姓“養(yǎng)老錢”,維護(hù)好老年人合法權(quán)益,惠州市文廣旅體局聚焦與老年群體相關(guān)的旅游市場(chǎng)及藝術(shù)品市場(chǎng)的違法行為,積極部署開展專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲查處違法行為,不斷營(yíng)造我市良好的文化和旅游環(huán)境。
惠州某旅行社組織35人到新疆旅游,受新疆突發(fā)疫情影響,臨時(shí)更改旅游路線去青海、甘肅,確定更改路線后6名游客(均為老年人)不想去,自行返程,歷經(jīng)5天才回到惠州,回惠后多次要求該旅行社退還團(tuán)費(fèi),未得到滿意解決,因此向旅游部門投訴。惠州市文廣旅體局接到6名老年游客的投訴后,高度重視,專門成立專案組,組織執(zhí)法人員按照法定程序?qū)β眯猩缃?jīng)營(yíng)業(yè)主鐘某進(jìn)行調(diào)查詢問,在該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)抽查相關(guān)旅游合同,通過收集微信聊天、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù),查明了該旅行社違反《旅行社條例》相關(guān)法規(guī)的違法事實(shí),妥善處理了6名老年人的退款事宜,并于2022年1月份按照《旅行社條例》的規(guī)定對(duì)該旅行社作出停業(yè)整頓一個(gè)月的行政處罰。
市文廣旅體局表示,將典型案例予以發(fā)布,是希望通過以案釋法,提醒廣大老年朋友,切實(shí)提高反詐防范意識(shí),勿上當(dāng)受騙。
惠報(bào)全媒體記者 龔妍 譚琳 通訊員 黃靜