近日，王先生向我們的新聞熱線2180812反映，他在金科頤景園樓盤看好了一套房子，交了2萬元定金，認購書約定3天內(nèi)可以無理由退定金，他在2天內(nèi)就向開發(fā)商提出退房退定金，但時間過去五個月了，開發(fā)商就是一直拖著不給。

　　位于惠博沿江路的金科頤景園樓盤是惠州頤景園置業(yè)發(fā)展有限公司開發(fā)建設(shè)，整個小區(qū)分四期開發(fā)，將建37棟高樓，目前建設(shè)開發(fā)了一半。王先生在朋友的介紹下，今年5月份來到金科頤景園，看中了30棟的一套住房。

　　王先生

　　我們是5月7號來看的房，當時下了2萬元定金，他就說如果征信不過 就退給我們，但是我們在5月9號就發(fā)現(xiàn)房子停工了，而且有爛尾的癥狀，當時我們目的是買現(xiàn)房，結(jié)果被忽悠 。這是期房，第30棟，  停工一年了，所以9號的時候 我們就來提交退款申請。

　　王先生介紹，7號只和開發(fā)商簽訂了《購房協(xié)議書》，還沒有簽訂《商品房買賣合同》，按照《購房協(xié)議書》第七條第一款的約定：乙方在認購書簽訂之日起三個自然日內(nèi)以書面形式提出解除認購書和退還定金，如雙方尚未簽署《商品房買賣合同》的，開發(fā)商應(yīng)當解除認購書并退還定金�；葜菔蟹康禺a(chǎn)部門在2021年6月25日也發(fā)布了《關(guān)于倡議實行“商品房銷售‘三天無理由’退定”規(guī)則的方案》。因此，他希望開發(fā)商能履約退回定金。

　　王先生

　　他們說資料提交之后 ，走流程走到八月份，八月份的時候說流程走完了，說九月底給我們退，但是九月底沒有退給我們，十月初我們找他們他們不理睬，而且三四個銷售員失聯(lián)了，沒有任何人聯(lián)系我們。

　　王先生說，想不到給錢容易，退錢難。他從五月份開始，到現(xiàn)在十一月份，來金科頤景園售樓處已經(jīng)數(shù)不清多少次了，每一次開發(fā)商的工作人員都說會退，但每一次都沒有退。在了解情況之后，記者也來到金科頤景園售樓處，這里只有2名銷售人員上班，了解記者來意之后，表示領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場，也不愿意接受采訪。但告訴記者，公司是愿意退還王先生定金的，只是集團領(lǐng)導(dǎo)一直沒有給出明確的退還時間。

　　金科頤景園售樓處 工作人員

　　退款資料流程都走完了，等公司打款。

　�。ㄓ浾撸壕褪窃敢馔私o他）

　　愿意退啊 ，沒說不退啊。

　�。ㄓ浾撸涸敢馔� 為什么到現(xiàn)在沒給 是什么原因）

　　公司有些退款不是說立馬打款的 ，要走OV系統(tǒng)， 因為大集團手續(xù)是比較麻煩的，我們做地產(chǎn)的包括很多企業(yè)退錢6到8個月是正常的，或者一年以內(nèi)都很正常。我們都反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)了，又不是不處理這個事情，就給不了時間給他， 就這個問題，整個退款流程我這邊都走完了，就等財務(wù)打款問題。

　　對此，律師建議消費者收集證據(jù)，通過法律途徑維權(quán)。

　　廣東鴻浩律師事務(wù)所 賀鴻德

　　開發(fā)商應(yīng)該在合理的時間之內(nèi)，向王先生返還其所交的定金，合理時間包括開發(fā)商的業(yè)務(wù)流程，審批過程以及付款的時間，合理時間是指開發(fā)商所走的內(nèi)部審批流程以及銀行的轉(zhuǎn)款合理時間，如果遠遠超出了這個合理的時間范圍，王先生可以通過司法途徑向開發(fā)商主張退款。

　　小編寄語

　　面對購房者的合理訴求，這家房地產(chǎn)公司放著問題不解決，動輒以“按程序走”“按規(guī)定辦”為借口，用拖延戰(zhàn)略搪塞推諉，引發(fā)群眾不滿是預(yù)料之中。我們就想問了，到底是啥樣的退款流程需要走五個多月，還沒結(jié)果？如此不擔當不作為，不解決實際問題。對于這種行為我們堅決抵制，希望相關(guān)公司正視問題，勇于承擔責任，因為“走流程”不應(yīng)成為你們搪塞避責的擋箭牌，及時和消費者彌合分歧、達成一致，這才是化解矛盾的上策。