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惠州日報訊 （記者李向英 通訊員張金金）11月25日，記者從市政務服務數(shù)據管理局獲悉，惠州12345熱線開通黃碼快速申訴通道，在惠州被賦粵康碼黃碼有申訴需求的市民，可通過“惠州12345”微信公眾號提交訴求。
據悉，為方便市民對異常賦碼進行申訴，“惠州12345”微信公眾號將“黃碼申訴”單獨列出，市民可通過該渠道更便捷高效提交訴求。目前，“黃碼申訴”事項已實現(xiàn)自動派單到職能部門，通過公眾號提交訴求是“黃碼申訴”最快的方式。
惠州12345熱線相關負責人呼吁，具備條件的市民，最好優(yōu)先通過互聯(lián)網方式（如“惠州12345”微信公眾號）提交相關防疫訴求，后臺工作人員會統(tǒng)一接收、迅速轉辦。請把熱線留給老年人、孕產婦、重癥病患等更加需要的人撥打接入。
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■哪些情況被賦黃碼可申訴？
1.近期未到過惠州及相關關聯(lián)場所。
2.每次賦碼后已按防疫要求完成“三天兩檢”，并且最后一次核酸檢測結果為陰性。
3.“人機不符”，發(fā)現(xiàn)自己的號碼被他人在外地使用或健康碼的個人信息非本人。
■如何操作“黃碼申訴”流程？
關注“惠州12345”微信公眾號，點擊菜單欄“微服務”，在“熱點事項”中選擇“黃碼申訴”，將必填項事發(fā)區(qū)縣、詳細地址、黃碼原因、具體情況描述、賦碼時間地點、核酸采樣信息及個人信息填好，點擊“提交”即可。
■賦碼地不在惠州如何申訴？
如賦碼地不是惠州，加撥賦碼地區(qū)號致電當?shù)?2345熱線反映申訴（如賦碼地為廣州，可致電020-12345）。
■如何最快最有效解除黃碼？
目前，全省二級以上綜合醫(yī)院均已設立“黃碼”快速檢測專區(qū)，市民可留意惠州各縣（區(qū)）發(fā)布的核酸檢測點設置通告，黃碼人員可前往有設置黃碼專用檢測通道的地點進行核酸檢測。
