近日，惠州某設(shè)計公司法定代表人蔡先生攜帶相關(guān)資料前來廣發(fā)銀行惠州分行咨詢開立基本存款賬戶。鑒于蔡先生公司剛剛設(shè)立，暫未有固定的經(jīng)營場所，但因急于簽訂合同擬申請馬上開立基本存款賬戶，廣發(fā)銀行惠州分行員工向蔡先生介紹了本行簡易開戶服務(wù)模式，幫助蔡先生梳理、收集相關(guān)材料后順利為其在“小微企業(yè)綠色通道”專窗開立了簡易賬戶。廣發(fā)銀行惠州分行優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)，讓蔡先生非常滿意。

　　這是廣發(fā)銀行惠州分行服務(wù)小微企業(yè)、持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)的一個縮影。近年來，廣發(fā)銀行惠州分行積極踐行“支付為民、開戶不難”工作理念，通過優(yōu)化賬戶開戶流程、提示開戶服務(wù)透明度、加強(qiáng)賬戶風(fēng)險防控能力、建立賬戶管理長效機(jī)制，多措并舉不斷優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)。

　　線上預(yù)約“更便利”

　　廣發(fā)銀行惠州分行大力推廣企業(yè)客戶官網(wǎng)、微信預(yù)約開戶，實現(xiàn)智能填單、信息返顯、預(yù)先審核、在線查詢進(jìn)度等功能。客戶發(fā)起開戶預(yù)約申請后，“立等”開戶預(yù)約受理回執(zhí)及預(yù)審核結(jié)果，后續(xù)再到銀行完成資料原件核實工作后即可完成開戶。全流程可視化進(jìn)度查詢結(jié)合自動采集客戶信息技術(shù)，大大減少客戶填單工作量和臨柜等待時間，真正實現(xiàn)開戶“加速度”。目前超過90%客戶選擇電子渠道預(yù)約開戶。

　　云柜員開戶“更智慧”

　　云柜員開戶模式支持客戶通過開戶預(yù)審核及現(xiàn)場面對面資料核驗后，使用STM智匯柜臺“云柜員”真人視訊與客戶互動，自助完成業(yè)務(wù)審核、資料查驗、賬戶開立及產(chǎn)品簽約。支持7*24小時遠(yuǎn)程核實意愿，法人代表/單位負(fù)責(zé)人可通過廣發(fā)銀行手機(jī)銀行鏈接云柜員，7*24小時隨時隨地自助完成開戶意愿核實。該功能突破時間、空間限制，為客戶開戶意愿核實提供無限自由，大大提升了客戶體驗，充分體現(xiàn)了廣發(fā)銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

　　簡易開戶“更貼心”

　　廣發(fā)銀行惠州分行對企業(yè)客戶提供簡易開戶模式。方便證照齊全但暫無固定經(jīng)營場所、暫未開始營業(yè)的企業(yè)，或自主創(chuàng)業(yè)、無具體辦公區(qū)域的小微企業(yè)，先開立具有基本支付結(jié)算功能（滿足柜面收付功能和公共事業(yè)費(fèi)用簽約扣繳）的簡易賬戶。企業(yè)正常營業(yè)后可申請將簡易賬戶升級為普通賬戶。簡易開戶賬戶是一種與客戶身份核實程度、跟風(fēng)險相匹配的限定功能的賬戶，能塑造“風(fēng)險為本”的賬戶管理機(jī)制，又能有效改善企業(yè)開戶“難、慢、煩”問題。

　　賬戶是全社會金融活動的基礎(chǔ)。接下來，廣發(fā)銀行惠州分行將繼續(xù)按人民銀行統(tǒng)一部署，積極踐行“支付為民、開戶不難”，為企業(yè)提供專業(yè)化賬戶服務(wù)，以實際行動落實賬戶領(lǐng)域“放管服”改革要求，為優(yōu)化營商環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

　　惠州日報記者劉乙端 通訊員蔣赟瑩