原標(biāo)題：

　　惠州公安機(jī)關(guān)強(qiáng)力推進(jìn)110接處警工作提質(zhì)增效

　　“快速反應(yīng)”升級(jí)到“秒級(jí)響應(yīng)”

　　近日，在第三個(gè)中國人民警察節(jié)來臨之際，惠州公安組織開展110探訪活動(dòng)，邀請(qǐng)媒體代表走進(jìn)“惠州公安110”，以“零距離”體驗(yàn)的方式了解110接警員日常工作。

　　據(jù)悉，“惠州公安110”秉承“人民至上，生命至上”的工作理念，不斷摸索完善“110線上群眾工作法”，強(qiáng)化“五心”建設(shè)，建立“五快”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“扁平化指揮、可視化調(diào)度、規(guī)范化處警”現(xiàn)代警務(wù)工作模式。2022年（2021年12月26日至2022年12月25日），全市110接警總量同比上升5.71%，在與合成作戰(zhàn)中心配合下，累計(jì)服務(wù)支撐緊急警情處置860次。

“惠州公安110”工作平臺(tái)�；葜萑�?qǐng)?bào)記者楊建業(yè) 攝

　　實(shí)戰(zhàn)+實(shí)用+實(shí)效

　　打造智能化、扁平化、可視化指揮調(diào)度平臺(tái)

　　當(dāng)前，惠州公安緊貼一線民警工作需求，按照工作部署，建設(shè)完善了智能化、扁平化、可視化指揮調(diào)度平臺(tái)，將巡防警力、巡防區(qū)域、警情案件、警務(wù)資源、重點(diǎn)部位等治安防控和指揮調(diào)度關(guān)聯(lián)要素全量上圖。已將全市警用移動(dòng)警務(wù)終端和輔警終端、對(duì)講機(jī)、最小應(yīng)急單元、相關(guān)夜間經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)場(chǎng)所、巡邏路段等相關(guān)重點(diǎn)區(qū)域、部位、場(chǎng)所近萬個(gè)上圖，進(jìn)一步強(qiáng)化了社會(huì)資源和力量調(diào)配使用。

　　可視化指揮調(diào)度平臺(tái)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了警力與警情的關(guān)聯(lián)、警情定位及處警定位上圖、警情預(yù)測(cè)預(yù)警等，全面感知違法犯罪趨勢(shì)和規(guī)律，推動(dòng)警務(wù)工作從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向提前預(yù)警、精準(zhǔn)防范轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)警務(wù)流程再造重塑，為服務(wù)警務(wù)實(shí)戰(zhàn)和社會(huì)治理提供有力支撐。如“百日行動(dòng)”至今，惠州公安共開展了“東江”系列精準(zhǔn)清查行動(dòng)11次，每一次清查行動(dòng)中，市公安局指揮部都會(huì)通過可視化指揮調(diào)度平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度，直觀掌控清查全過程，視情下達(dá)指令，提示安全事項(xiàng)和處置規(guī)范，把指揮調(diào)度觸角延伸到全過程，助力精準(zhǔn)打擊、精準(zhǔn)防范。精準(zhǔn)清查行動(dòng)期間，累計(jì)抓獲各類違法犯罪嫌疑人2277人，有力保持社會(huì)面治安嚴(yán)打呈高壓態(tài)勢(shì)。

　　惠州公安積極推進(jìn)本地可視化指揮調(diào)度平臺(tái)與“智慧新巡控”平臺(tái)對(duì)接融合，大力加強(qiáng)夜間經(jīng)濟(jì)場(chǎng)所、人員密集地區(qū)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化社會(huì)面精準(zhǔn)防控，提升巡邏防控整體效能，實(shí)現(xiàn)有警出警、無警巡邏的動(dòng)態(tài)巡控模式。同時(shí)，制定警情處置評(píng)價(jià)方案和責(zé)任追究辦法，開展警示、通報(bào)、約談和問責(zé)等工作，全面提高全市接處警時(shí)效。平臺(tái)應(yīng)用以來，全市平均出警用時(shí)較以往減少4.14分鐘，出警偏移量減少近500米。

　　2022年6月19日凌晨，惠城區(qū)水口街道轄區(qū)發(fā)生一起毆打他人案件，附近宵夜檔主夫婦上前制止也被打傷。“惠州公安110”接警后，測(cè)算出派出所民警若按導(dǎo)航路線前往大概需要12分鐘。為及時(shí)處置事件，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)依托可視化指揮調(diào)度平臺(tái)重新優(yōu)化路線，民警僅用9分鐘便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，成功將部分嫌疑人抓捕歸案。當(dāng)天21時(shí)，主要嫌疑人均落網(wǎng)，案件的迅速告破獲得廣大市民的支持和點(diǎn)贊。

“惠州公安110”接警交接班�；葜萑�?qǐng)?bào)記者楊建業(yè) 攝

　　聯(lián)動(dòng)+聯(lián)勤+聯(lián)防

　　織密快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)夯實(shí)指揮作戰(zhàn)體系

　　市民一般遇到難事、急事才會(huì)撥打110，然而一直以來，110還是會(huì)經(jīng)常接到許多非警務(wù)警情。在日常工作中，如何將一般的政務(wù)咨詢和警務(wù)警情實(shí)現(xiàn)科學(xué)精準(zhǔn)分流，成為公安機(jī)關(guān)需要面對(duì)的難題。

　　2022年3月，惠州公安在全省率先實(shí)現(xiàn)兩個(gè)平臺(tái)的雙向互聯(lián)互通，有效打破原有數(shù)據(jù)壁壘，在原電話引導(dǎo)、電話轉(zhuǎn)接的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)一鍵互傳、工單互轉(zhuǎn)，將非警務(wù)警情直接推送到“12345”平臺(tái)辦理，嚴(yán)防發(fā)生“接管錯(cuò)位”問題。2022年，“惠州公安110”共接報(bào)非警務(wù)警情80余萬宗，依托“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線及其他熱線平臺(tái)直接分流非緊急、非警務(wù)事項(xiàng)27萬件，大大緩解了非警務(wù)警情占用警力資源的情況，為基層派出所減負(fù)增效，為處置警務(wù)警情節(jié)約寶貴時(shí)間。

　　結(jié)合“四個(gè)一”治安巡控體系建設(shè)，惠州公安不斷加強(qiáng)派出所、交警、巡特警等警種部門快反聯(lián)勤聯(lián)防建設(shè)，進(jìn)一步拓寬巡防區(qū)域、提高警力效能，確保一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，能夠快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對(duì)、高效處置。同時(shí)，強(qiáng)化情指聯(lián)動(dòng)對(duì)接、一體運(yùn)作，在緊急警情處置、失蹤人員查找、輕生人員救助等方面及時(shí)發(fā)起合成研判支撐，形成快反快處警務(wù)模式。

　　“‘惠州公安110’的背后，有我們135名警員的錚錚誓言和平凡堅(jiān)守，有我們順應(yīng)時(shí)代潮流、回應(yīng)群眾期盼的改革創(chuàng)新，有我們對(duì)接警處警有速度、為民辦事有態(tài)度、服務(wù)群眾有滿意度的追求�！睋�(jù)惠州市公安局指揮中心指揮調(diào)度科科長王雪峰介紹，通過細(xì)化完善“預(yù)警、接警、派警、出警、處警”五個(gè)環(huán)節(jié)，“惠州公安110”接處警實(shí)現(xiàn)了從“快速反應(yīng)”到“秒級(jí)響應(yīng)”的轉(zhuǎn)變。通過強(qiáng)化與“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線的雙向?qū)�接�?lián)動(dòng)，110日均向“12345”平臺(tái)推送非警務(wù)類民生服務(wù)訴求120余起，暢通非警務(wù)類訴求分流渠道。

　　針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類警情，110接報(bào)后會(huì)第一時(shí)間通報(bào)市反詐中心先期處置并進(jìn)行凍結(jié)，最大限度幫助群眾止損，2022年為群眾挽回?fù)p失4000余萬元。此外，惠州公安還為全市2167所中小學(xué)幼兒園安裝了校園一鍵報(bào)警裝置，扎實(shí)推進(jìn)“平安校園”建設(shè)。通過建立失蹤人員快查機(jī)制，通過科學(xué)手段、規(guī)范機(jī)制、閉環(huán)管理與時(shí)間賽跑，全力跑好尋人這場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的接力賽；在疫情防控的戰(zhàn)場(chǎng)上，及時(shí)制定出臺(tái)涉疫警情接處警指引，堅(jiān)決守住了110抗疫“生命線”。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者付巨晗 通訊員惠公宣