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“謝謝你們的幫助,你們的服務很好,解決了我們的困難!”近日,張先生向建行龍門支行網(wǎng)點工作人員表達了謝意。
此前,張先生父親突發(fā)急病住院,臥病在床,因住院治療期間需要用錢繳費,想起了建行的社保卡還有不少余額。但銀行卡很少使用,密碼已經(jīng)無法記起,這可急壞了前來取錢的張先生。龍門支行營運主管了解到張先生的情況后,馬上組織客服經(jīng)理帶上龍易行進行上門服務,為老人的賬戶辦理密碼重置業(yè)務,張先生順利取到了錢,解決了燃眉之急。
建行龍門支行始終踐行“用心服務”的原則,為群眾辦實事、解難題,站在客戶的角度思考客戶所需,用有溫度的服務獲得客戶的一份滿意。
惠州日報記者劉乙端 通訊員王婧裕