原標(biāo)題

主動(dòng)切入家裝市場 推出覆蓋多場景智慧家庭解決方案

惠州移動(dòng)為智慧生活按下加速鍵

　　現(xiàn)代家庭生活方式越來越依賴通信網(wǎng)絡(luò)，寬帶網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)與速度也變得至關(guān)重要。近年來，惠州移動(dòng)公司以“實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好家庭生活的向往”為目標(biāo)，依托千兆寬帶信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推出覆蓋多場景的智慧家庭解決方案，讓更多惠州家庭走進(jìn)智慧生活新時(shí)代，為城市智慧生活按下加速鍵。

　　近日，惠州移動(dòng)公司作為本地唯一一家運(yùn)營商參加惠州市第十屆家博會(huì)，向惠州市民面對(duì)面推薦智慧家庭產(chǎn)品，全方位展示移動(dòng)千兆寬帶及智能家居產(chǎn)品的魅力。

惠州移動(dòng)公司作為本地唯一一家運(yùn)營商參加惠州市第十屆家博會(huì)。

　　■積極聯(lián)動(dòng)

　　3天時(shí)間完成布展

　　為全面推進(jìn)惠州移動(dòng)公司“惠更好”企業(yè)文化品牌，持續(xù)深化黨業(yè)融合，踐行“我為群眾辦實(shí)事”要求，惠州移動(dòng)公司市場部黨支部充分發(fā)揚(yáng)“市場爭先，智撐一線”的支部精神，不斷強(qiáng)化能力再啟航。

　　在了解到活動(dòng)信息之后的短短3天時(shí)間內(nèi)，惠州移動(dòng)公司市場部黨支部智家模塊和傳播模塊積極聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)品經(jīng)理和品牌經(jīng)理深度參與，以“智慧生活選移動(dòng) 實(shí)在好用”為參展主題，設(shè)身處地地從市民實(shí)際需求和立場出發(fā)，梳理了1個(gè)千兆寬帶+5大主推智家產(chǎn)品系列，打造千兆及智家產(chǎn)品展示區(qū)、互動(dòng)游戲區(qū)、業(yè)務(wù)受理及禮品區(qū)等三大區(qū)域，有產(chǎn)品試用、有游戲試玩、有獎(jiǎng)品可領(lǐng)，動(dòng)靜結(jié)合的展區(qū)吸引更多的市民參與體驗(yàn)，大大提升市民現(xiàn)場感知。

　　■市場爭先

　　主動(dòng)靠前服務(wù)

　　展會(huì)適逢周末，惠州移動(dòng)公司智家產(chǎn)品經(jīng)理與品牌經(jīng)理全天候做好展區(qū)服務(wù)和講解工作。來參加家博會(huì)的市民以待裝修的家庭居多，一般都是關(guān)注硬裝、衛(wèi)浴、家具等領(lǐng)域。工作人員主動(dòng)服務(wù)消費(fèi)者，了解客戶裝修進(jìn)度，通過向消費(fèi)者講解演示智家產(chǎn)品，導(dǎo)入智慧生活概念。

　　現(xiàn)場，工作人員針對(duì)家裝人群，根據(jù)戶型大小及是否預(yù)埋網(wǎng)線情況，分別推薦全光Wi-Fi和Mesh組網(wǎng)路由器；針對(duì)帶小孩的家長，首推智能打印機(jī)，現(xiàn)場演示錯(cuò)題解析、試卷翻新等功能，吸引眾多家長圍觀體驗(yàn)；針對(duì)銀發(fā)客戶提供“免費(fèi)測量血壓服務(wù)”，以體驗(yàn)促進(jìn)購買意愿。

　　■先行先試

　　強(qiáng)化千兆引領(lǐng)

　　據(jù)悉，惠州市第十屆家博會(huì)通過成功打造省時(shí)省心省錢的一站式大型購物平臺(tái)，吸引了眾多市民參加。周末兩天的家博會(huì)現(xiàn)場活動(dòng)中，惠州移動(dòng)公司展位人流量超3000人次。通過打造前期預(yù)熱造勢(shì)—現(xiàn)場需求溝通—產(chǎn)品演示講解—后期跟進(jìn)服務(wù)的閉環(huán)服務(wù)模式，讓更多惠州市民體驗(yàn)移動(dòng)智家美好生活，“千兆寬帶選移動(dòng) 實(shí)在好用！”理念深入人心。

　　“我在市區(qū)工作，爸媽在大亞灣，每次視頻通話爸媽那邊都會(huì)有延遲，我在中國移動(dòng)廣東APP上幫爸媽辦理了寬帶升級(jí)業(yè)務(wù)，不到半天，裝維師傅就去家里幫爸媽更新了陳舊的路由器、光貓等設(shè)備，還做了網(wǎng)速測試。千兆確實(shí)快，我和爸媽視頻再不會(huì)卡了！”陳小姐的案例極具代表性。去年以來，惠州移動(dòng)公司充分發(fā)揮千兆引領(lǐng)作用，通過“千兆服務(wù)進(jìn)萬家”主題促銷、“萬家燈火”全光Wi-Fi產(chǎn)品推介會(huì)、家庭市場品牌升級(jí)及智家產(chǎn)品場景化視頻宣傳等多措并舉，以多種方式，在多個(gè)觸點(diǎn)向客戶呈現(xiàn)了移動(dòng)千兆寬帶背景下的品質(zhì)智慧生活場景。

　　截至目前，已有超過120萬個(gè)惠州家庭選擇了移動(dòng)寬帶。今年惠州移動(dòng)公司將積極推動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容提速升級(jí)，全方位、全地域、全過程優(yōu)化服務(wù)體系，提高寬帶服務(wù)品質(zhì)，著力讓每一位用戶都享受到品質(zhì)寬帶、品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)生活，在家庭市場奮力實(shí)現(xiàn)客戶滿意度領(lǐng)先。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者譚琳 通訊員李悅