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“感謝惠州中院的耐心調(diào)解,為你們點(diǎn)贊!”4月20日一大早,李先生便將一面錦旗送到立案庭工作人員手中。
李先生將一面錦旗送到立案庭感謝惠州中院調(diào)解工作。
事情還要從一起物業(yè)糾紛說(shuō)起。2022年11月,某物業(yè)公司以拖欠物業(yè)費(fèi)為由,將李先生起訴至法院。
“我是受害者,我入住后一直按時(shí)支付物業(yè)費(fèi),但自從我的房子被盜,房屋多處出現(xiàn)漏水、霉變、脫落現(xiàn)象后,我多次報(bào)告物業(yè),他們也不管不顧,我憑什么要再交物業(yè)費(fèi)!”李先生訴說(shuō)著對(duì)物業(yè)公司的不滿。一審法院判處李先生補(bǔ)交拖欠的物業(yè)費(fèi)及滯納金共計(jì)11660.71元。李先生認(rèn)為費(fèi)用過(guò)高,向惠州中院提起上訴。
惠州中院對(duì)這起案件進(jìn)行前期的評(píng)估,啟動(dòng)了訴前調(diào)解程序。專職調(diào)解員盛海云收到案件后積極與當(dāng)事人“話聊”和“心聊”,連續(xù)兩個(gè)星期耐心傾聽(tīng)李先生的傾訴,化解他心中的苦悶。調(diào)解員告訴李先生,物業(yè)費(fèi)是公共性服務(wù)收費(fèi),在享受了物業(yè)服務(wù)權(quán)利的同時(shí),業(yè)主要履行交物業(yè)費(fèi)的義務(wù)!袄钕壬呛苤v道理的人,通過(guò)耐心釋法說(shuō)理,他愿意支付拖欠的物業(yè)費(fèi)!睂B氄{(diào)解員又多次與物業(yè)公司溝通,希望物業(yè)公司多聽(tīng)業(yè)主的建議,不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,最終物業(yè)公司同意減免物業(yè)費(fèi),李先生只需支付八千元。
調(diào)解中。
“他們的銀行賬號(hào)是多少,我現(xiàn)在就把錢轉(zhuǎn)過(guò)去!崩钕壬鷣(lái)到法院簽署調(diào)解協(xié)議時(shí),當(dāng)場(chǎng)掏出手機(jī)將物業(yè)費(fèi)結(jié)清!疤貏e感謝法院的真誠(chéng)服務(wù)、耐心調(diào)解,極大地節(jié)省了我的精力和時(shí)間!
“我們的工作就是要做到案結(jié)事了人和,要從化解矛盾上下功夫,在源頭解決糾紛,讓老百姓切實(shí)感受到司法的速度、力度、溫度!绷竿ジ蓖ラL(zhǎng)林崢云說(shuō)道。
惠州中院探索建立以“專職調(diào)解為主、特邀調(diào)解為輔”的多元解紛模式,專職調(diào)解員團(tuán)隊(duì)中有退休的法官、警察、醫(yī)生、心理咨詢師等。今年以來(lái),專職調(diào)解員團(tuán)隊(duì)成功調(diào)解案件223件。
下一步,惠州中院將努力做到讓糾紛在訴前解決,讓矛盾在源頭消除,依法、公正、高效開展人民調(diào)解工作,進(jìn)一步擴(kuò)大訴前聯(lián)調(diào)“朋友圈”,壯大專職調(diào)解員隊(duì)伍,切實(shí)為人民群眾提供多渠道、多方式,高效便捷的司法服務(wù)。
文圖 惠州報(bào)業(yè)全媒體記者 邱若蓉 通訊員 陳育敏