“感謝惠州中院的耐心調(diào)解，為你們點(diǎn)贊！”4月20日一大早，李先生便將一面錦旗送到立案庭工作人員手中。

李先生將一面錦旗送到立案庭感謝惠州中院調(diào)解工作。

　　事情還要從一起物業(yè)糾紛說(shuō)起。2022年11月，某物業(yè)公司以拖欠物業(yè)費(fèi)為由，將李先生起訴至法院。

　　“我是受害者，我入住后一直按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，但自從我的房子被盜，房屋多處出現(xiàn)漏水、霉變、脫落現(xiàn)象后，我多次報(bào)告物業(yè)，他們也不管不顧，我憑什么要再交物業(yè)費(fèi)！”李先生訴說(shuō)著對(duì)物業(yè)公司的不滿。一審法院判處李先生補(bǔ)交拖欠的物業(yè)費(fèi)及滯納金共計(jì)11660.71元。李先生認(rèn)為費(fèi)用過(guò)高，向惠州中院提起上訴。

　　惠州中院對(duì)這起案件進(jìn)行前期的評(píng)估，啟動(dòng)了訴前調(diào)解程序。專職調(diào)解員盛海云收到案件后積極與當(dāng)事人“話聊”和“心聊”，連續(xù)兩個(gè)星期耐心傾聽(tīng)李先生的傾訴，化解他心中的苦悶。調(diào)解員告訴李先生，物業(yè)費(fèi)是公共性服務(wù)收費(fèi)，在享受了物業(yè)服務(wù)權(quán)利的同時(shí)，業(yè)主要履行交物業(yè)費(fèi)的義務(wù)�！袄钕壬�是很講道理的人，通過(guò)耐心釋法說(shuō)理，他愿意支付拖欠的物業(yè)費(fèi)�！睂Ｂ氄{(diào)解員又多次與物業(yè)公司溝通，希望物業(yè)公司多聽(tīng)業(yè)主的建議，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，最終物業(yè)公司同意減免物業(yè)費(fèi)，李先生只需支付八千元。

調(diào)解中。

　　“他們的銀行賬號(hào)是多少，我現(xiàn)在就把錢轉(zhuǎn)過(guò)去�！崩钕壬鷣�(lái)到法院簽署調(diào)解協(xié)議時(shí)，當(dāng)場(chǎng)掏出手機(jī)將物業(yè)費(fèi)結(jié)清�！疤貏e感謝法院的真誠(chéng)服務(wù)、耐心調(diào)解，極大地節(jié)省了我的精力和時(shí)間�！�

　　“我們的工作就是要做到案結(jié)事了人和，要從化解矛盾上下功夫，在源頭解決糾紛，讓老百姓切實(shí)感受到司法的速度、力度、溫度�！绷�案庭副庭長(zhǎng)林崢云說(shuō)道。

　　惠州中院探索建立以“專職調(diào)解為主、特邀調(diào)解為輔”的多元解紛模式，專職調(diào)解員團(tuán)隊(duì)中有退休的法官、警察、醫(yī)生、心理咨詢師等。今年以來(lái)，專職調(diào)解員團(tuán)隊(duì)成功調(diào)解案件223件。

　　下一步，惠州中院將努力做到讓糾紛在訴前解決，讓矛盾在源頭消除，依法、公正、高效開展人民調(diào)解工作，進(jìn)一步擴(kuò)大訴前聯(lián)調(diào)“朋友圈”，壯大專職調(diào)解員隊(duì)伍，切實(shí)為人民群眾提供多渠道、多方式，高效便捷的司法服務(wù)。

　　文圖 惠州報(bào)業(yè)全媒體記者 邱若蓉 通訊員 陳育敏