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為積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,近日,工行惠州惠南支行兩位黨員前往橫江一路,為行動(dòng)不便的耄耋長者上門辦理銀行業(yè)務(wù),“特事特辦”的做法贏得長者及其家人的高度稱贊。
此前,工行惠州惠南支行接到一名客戶求助,經(jīng)與客戶溝通,了解到該客戶年近八旬,腿疾嚴(yán)重,行動(dòng)不便。因客戶的工行卡密碼輸入不正確,錯(cuò)誤次數(shù)超限已經(jīng)鎖定,客戶急于提取賬戶資金支付治療費(fèi)用,但因身體不便無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理。了解這一訴求后,經(jīng)討論,支行兩名黨員當(dāng)機(jī)立斷決定啟動(dòng)無障礙金融服務(wù)通道,將服務(wù)送上門。隨后,他們放下手頭工作,帶好材料和設(shè)備趕往位于橫江一路蓮子塘小區(qū)的客戶家中,上門簽署特事特辦委托書,并為老奶奶辦理了重置密碼業(yè)務(wù),得到了老人及其家屬的感激和贊美。
客戶至上,始終如一。秉持以人為本,特事特辦的原則,工行惠州惠南支行兩位黨員同志用行動(dòng)詮釋了“您身邊可信賴的銀行”的良好形象。接下來,該行將繼續(xù)踐行使命擔(dān)當(dāng),學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員同事先進(jìn)事跡,將服務(wù)送上門,主動(dòng)升級(jí)適老化、無障礙金融服務(wù),讓特殊客戶享受到特殊關(guān)照與服務(wù),在讓更多客戶感受到便民與貼心的金融服務(wù)。
惠州日報(bào)記者伍磊